书名：管理大未来（The Future of Management） 作者：Gary. Hamel 译者：周宜芳 杨美龄 廖建容 ISBN：9789862160190 出版社：天下文化 出版日期：2007.10.26 ___________________________________________________________________________ 这是一本献给梦想家和行动家的书（摘录） 序 1968年耶诞节前夕，阿波罗八号成为第一个绕月球飞行的人造物体。在阿波罗八号返回地 球的航程途中，一名地面控管人员的儿子问他：「驾驶太空船的人是谁？」当控制中心把 这个问题传达给阿波罗八号时，太空人安德斯（Bill Anders）回答：「我想现在主要是 牛顿（Isaac Newton）在驾驶。」 而就像那个好奇的小朋友，我也想问你：「管理贵公司的人是谁？」你的回答可能是「执 行长」、「管理团队」，或是「我们全体中阶主管」。你讲的没错，但也不完全正确。大 体而言，现在管理贵公司的是一小群辞世已久的理论家和实务界人士，这些人早在二十世 纪初时发明了「现代管理」的规则和惯例。他们就像是长住在老旧管理机制里的嘻闹鬼一 样，他们的谕旨传颂数十载，无形中塑造了贵公司配置资源、设定预算、分配权力、奖酬 员工及决策的方式。 而由於这些先贤们留下的影响太具说服力了，乃至於各家企业的管理技术都大同小异。今 天，大部分企业的管理层级编制都差不多（有一票执行副总、资深副总和副总）；它们的 控管制度、人力资源规章和规划程序都相仿；它们所依赖的从属结构和考评制度也都雷同 。这就是为什麽企业执行长跳槽易如反掌，因为各家企业驾驶舱的管理仪表装置多少是如 出一辙。 然而，管理法则不同於物理定律，它们既不是神圣不可侵犯，也不该恒久不变；这可是个 好消息，因为目前我们的管理工具正在「它根本就不应该背负的包袱」下痛苦呻吟。 风驰电掣的变迁、转瞬流逝的优势、产业技术的扰动式发展、四面楚歌的竞争者、多样分 歧的市场、愈见强势的消费者、刁钻难缠的股东，这些新世纪的挑战正考验着全球组织的 设计极限，也暴露了过往管理模式的限制与鞭长莫及。 想想过去十几、二十年来改变我们生活方式的产品重大突破：个人电脑、手机、数位音乐 、电子邮件和线上通讯等。现在，你能想出一个对商场有类似影响力的管理实务突破，因 此让大型企业运作方式改头换面吗？不容易对吧？问题就在这里。 管理落伍了。管理就像热燃机，技术多半已停止演进，而这可不太妙。为什麽？因为管理 （也就是资源调度、计画部署、工作编排和鞭策激励的能力）是人类成就的关键要素。管 理要是成效不彰，或是达不到要求，我们都得遭殃。 牵制组织绩效的最终限制不是作业模式，也不是营运模式，而是管理模式。本书就是为此 而生。我的目标是帮助你成为二十一世纪的管理前锋，赋予你改造後现代时期管理原则、 流程和实务的配备。我在书中主张，「管理的创新」（management innovation） 是创造 企业长期优势的独特能力，我也会勾勒出「先想像、再创造」，以追求管理的未来的必须 步骤。 这是一本献给梦想家和行动家的书。本书是写给感到被官僚体制绑到动弹不得、担忧「系 统」正在压制创新、私下相信问题瓶颈就在组织高层、怀疑上班生活为什麽非得让人如此 泄气、认为员工实在已经聪明到可以管理自己、知道现行的「管理」是成功的拖油瓶、并 想要对此种种有所行动的所有人。如果你也是其中之一，欢迎你进入本书的世界。 _____________________________________________________________________________ 目录 谢辞 第一部 管理的创新，事关紧要？ 关於未来，我们能确定的恐怕只有这件事：在未来十年内，你的公司将被迫以前所未见的 方式改变。你的公司不是调适成功、就是败下阵来，不是组织革新、就是经历痛苦的组织 再造。 第1 章 管理学的尽头 第2 章 终极优势 第3 章 管理的创新议题 第二部 管理的创新进行式 你可以建立一个人人可自由找任何人谈事情）的公司吗？ 你可以建立一个没有老板、主管、副总裁的公司吗？ 你可以让员工自由选择自己想做的工作，而不指派工作给他们吗？ 你可以创造一个没有「核心」事业的公司吗？ 第4 章 创造一个有理想的社群 健全食品的超高坪效之秘 第5 章 创新的民主 Gore的点子王国 第6 章 以进化性优势为目标 搜寻Google里的创新 第三部 想像管理的未来 以後的竞争优势，较少来自於对未来事件的「计画」，更多仰赖对未来可能发生情势的持 续探索。 第7 章 脱下手铐和脚镣 第8 章 拥抱新原则 第9 章 在边缘学习 第四部 建构新管理 记住，你大部分的同事都盼望他们工作的企业能永远保持领先、崇尚各个层面的创造力、 激发人类的创意和热情。问题在於，深陷於尘封僵固管理模式的他们，不知道如何打造这 样的企业。 第10 章 成为管理创新者 第11 章 打造管理2.0 本书注释 英中名词对照 --

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