※ [本文转录自 share 看板] 作者: acoustic (Bryan Wang) 看板: share 标题: [文章]Blood Drive-从捐血谈流程改善 时间: Mon Oct 8 05:28:40 2007 Blood Drive ▓王柏权 http://www.wretch.cc/blog/bryanwang&article_id=11714739 从很多方面来看，我可以说是个很热血的人。 然而，我挽起袖子捐血的次数却是少得可怜。 这当然不是因为我吝於帮助别人， 我长得头好壮壮，打针抽血也绝对是没在怕的。 没捐血只有一个藉口：忙。 读大学时，明明校园旁边就有一台捐血车，天天经过， 却总是想：「今天太忙了，改天有空再去就好了。」 这麽一句改天有空，改了四年。 还记得我离开大学的那一天，先押着自己去新生南路捐血， 才稍微好意思去领毕业证书。 来到美国留学後，从没想过捐血这回事。 直到最近辗转接到一封来自红十字会的email， 是关於Columbus有位伤患大量失血，急需O型Negative血液。 另外血库中的O型Positive也即将无存货，急需捐血。 当我回覆email，询问捐血方式与地点， 对方告诉我说危机已经解除，但O型血永远不嫌多。 便给了我一个网站http://www.givelife.org， 可以查询巡回捐血车的地点，找方便的时间去捐血。 这个网站实在挺不赖， 输入邮递区号就可以查到附近所有巡回捐血车的时间与地点。 但让我大吃一惊的是，原来捐血还要约appointment！ 在输入我的基本资料之後，我预约了一个月後的某时某地。 并登录在自己的行事历。我也立即收到该网站的确认email。 这个制度实在是太好了！事先安排好，我就不可能因忙碌而拖延。 (万一个人行程真的异动，也可以上网改时间或取消) 对於捐血车来说，也不只是在某处被动地等待顾客随机上门。 他们不但能事先掌控人数，甚至还可以掌控各血型的供给量。 我推测，既然他们有捐血人的资料库，也可以主动出击。 未来O型血不足的时候，我可能就会收到一封email， 提供我一个时间与地点清单，双方以最有效率的方式安排捐血。 於是捐血与用血的流程就从推式系统(Push System)： (血液) (血液) 随机出现的捐血人 ==> 捐血车/捐血中心 ==> 医院 转变成拉式系统(Pull System)： (讯息) (讯息) 资料库内的捐血人 <== 捐血车/捐血中心 <== 医院 迳 ==> 迳 ==> (血液) (血液) 当然，Pull不可能完全取代Push，实际的情形会是两者并行， 但若Pull system所取得血液占的比例愈高， 医院便能对血液的供给有愈好的预测力与掌控能力， 当血液低於某个存量时，就能利用「看板」， 启动「Just-In-Time及时生产系统」，让协力的「供应商」迅速「交货」。 我不清楚台湾目前做这样的资料库以及拉式系统，做到什麽样的程度。 但我相信如此系统愈成熟，血库告急的情形会愈少， 需要用血的伤患们也能受益愈多。 这就是日常生活中，一个流程改进的例子。 ~欢迎医学护理领域的专家们批评指教~ http://www.wretch.cc/blog/bryanwang --

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