※ 引述《Hennart (Hennart)》之铭言： : ※ 引述《fiveseven (可怜的无屌男孩)》之铭言： : : 所谓的移转障碍，应该是指提高顾客的转换成本 : : 具体的做法有； : : 让产品在品质上有些微的特性 : : 譬如说强调通风的全罩式安全帽、或是强调轻量化的全罩式安全帽 : : 让产品的使用需相当长的学习时间 : : 当我们用惯了XP之後，可能就会比较不习惯其他厂商所提供的作业软体 : : 产品的规格与其他商品不同ꘊ: : 如sony的数位相机往往使用和其他厂商不同的记忆卡，如果记忆卡不能通用，顾客想 : : 再购买一台新的相机时，自然会考虑记忆卡不能沿用的问题，进而已sony为第一考量 : : 所谓移转障碍，并不是退出障碍，也不是进入障碍， : : 而是顾客在针对不同厂商进行转换时，所须负担的成本， : : 一个厂商只要能提高消费者的移转成本，自然能留住消费者。 : : 有错请更正喔^^ 谢谢 : 关於透过移转成本来留住"旧"顾客...有人想到更好的例子吗? : 上述的例子: : (1)让产品在品质上有些微的特性 & (3)产品的规格与其他商品不同 : ==>产品差异化是吸引顾客购买的必要条件吧 : 若无法吸引新顾客，何来留住旧顾客? : 再说，其他产商也会想办法改进其产品的特性 : 若其他产品更吸引人，旧顾客仍会流失 恩我这边的意思是说，产品有些微的特性，是只说在同类型产品中 有些不同的地方，自然可以吸引在购买那些产品中比较在乎那些价值的人 就像有些车子强调安全、有的强调省油、有的强调速度 这样应该是可以吸引不同的顾客的，自然也可以留住在乎某些特殊功能的顾客 我觉得应该是这样拉.. 差异化应该是可以吸引新顾客的，而不是有了顾客再来差异化 : (2)让产品的使用需相当长的学习时间 : ==>若顾客事先知道使用一项产品需要相当长的学习时间 : 除非其他替代品很少，使用这个产品有很大的利益 : 才会吸引消费者来购买并学习使用此产品 : 关於透过移转成本来留住"旧"顾客...有人想到更好的例子吗? : 或就上面的3个例子，能有更具说服力的解释? --

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