※ 引述《hercales (梦空界)》之铭言： : ※ 引述《preppie (down)》之铭言： : : 在读行销管理时学到，留住顾客的方法有二， : : 一是筑起高的移转障碍，二是给顾客高度满意。 : : 请问应该如何筑起高的移转障碍？ : : (我的意思是移转障碍不是整个产业造就的吗？单一厂商有办法做到吗？) : 还是有啊 : 提高进入障碍有很多方法，特别是为资源丰富的大企业而言 : 增加广告量、作削价竞争、开发新技术、透过上下游整合降低成本 : 与通路商合作封杀其他公司...等，有很多方法 : 只要让对方知难而退便行了 : 不过这只有在企业资源有极大差距的时候才有用 : 两间企业资源差不多就只有硬碰硬比研发能力了 : 不然蓝光跟HD DVD也不用分成两大集团在拼了 所谓的移转障碍，应该是指提高顾客的转换成本 具体的做法有； 让产品在品质上有些微的特性 譬如说强调通风的全罩式安全帽、或是强调轻量化的全罩式安全帽 让产品的使用需相当长的学习时间 当我们用惯了XP之後，可能就会比较不习惯其他厂商所提供的作业软体 产品的规格与其他商品不同ꘊ如sony的数位相机往往使用和其他厂商不同的记忆卡，如果记忆卡不能通用，顾客想 再购买一台新的相机时，自然会考虑记忆卡不能沿用的问题，进而已sony为第一考量 所谓移转障碍，并不是退出障碍，也不是进入障碍， 而是顾客在针对不同厂商进行转换时，所须负担的成本， 一个厂商只要能提高消费者的移转成本，自然能留住消费者。 有错请更正喔^^ 谢谢 --

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