※ 引述《Luistu (面倒臭)》之铭言： : ※ 引述《hercales (梦空界)》之铭言： : : 租赁公司的目标一定是在，产品的保固之上 : : 如何提供更好的租後服务，及产品的更新才是主要目标 : : 正是因为租赁公司的产品不适合让企业当购入当资产使用，所以才有这样的公司出现 : 租赁公司并非提供有形的产品，而是提供资金融通服务，产品的良窳， : 可说是无足轻重，租赁公司可以视为金融业，金融业除非提供具有利基 : 的金融商品外，就只有杀价竞争一途，能够提供利基性商品，自然会有 : 获利率，如果没有的话，就只好杀价以获取市占率。 租赁公司不是金融业，既使是售後租回也只是其中一项服务而已 他只提供了企业有更灵活的资金运用空间，并不提供资金融通服务 而这一切都建立在租赁公司能够提供品质良好的产品之上 产品的良窳并非无足轻重，反倒是基本应具备的 : : 那再来谈一下SOP : : SOP只是一个程序，为何他很少作更改，也少有因地制宜的情形出现 : : 因为SOP所规范的是一个最基本的行为，这是不能少的 : : 同时这行为也包含着重大的安全措施 : : 要改的是如何去实践SOP的方法，而非是去更改SOP : : 而为何会有人墨守成规甚至推拖委卸会互踢皮球? : : 这是因为心态上以及误解SOP的用意而造成的，而非是SOP不合时宜 : : 举例来说，去银行办事情 : : 你把申请单填好送出去後，为何同样的步骤有些银行动作快，有些动作慢 : : 有些可能在服务端，也就是柜台那边就告知你该准备的东西了 : : 等你准备好他就马上进行查核并送主管处理 : : 但有的银行是缺一样讲一样，等你补好後，再送主管，而主管在忙别的事 : : 再加上动线设计不良就会有很显着的差异了 : : 同样的SOP，送件→核阅→主管同意→通过，但就是会有很大的差异 : : 效率问题并非是SOP的错 : : 效率不佳就要想办法改善，而非是去变更原先的目标 : : 这样很容易造成怎麽改都会有问题的 : 金融业的SOP很重要的原因是风险的控管，风险的暴露可能造成的损失 : 非提昇效率所能弥补，所以效率的牺牲有时是必要。但是SOP主要是损 : 害点的控制，若非位於损害点上，是可以给予弹性，不必规范於SOP上 : 。至於两者间的平衡是需要经验与时间来取得的。 动线的设计、授权程度的大小、信用评监的建立...等 这些都可以改善处理事情的效率，也一样可以顾及风险的掌控 因此不论哪个行业，在保有风险控管之下积极提昇效率及服务才是 而对於无足轻重的SOP这一般公司行号都会弹性处理的 但是主要的问题往往是发生在事件具有严重性这个点 -- 永远探す君は移り气な梦见人 浮气な梦にすがり贵方は何处へ行く 黄昏开く键を探して月の影 届かないまま泣いた私は何处へ行く 二人瞳に秘密失くしても 重ねた腕をほどきはしないわ 一月の苍い月朝烧け隐してよ 终わるはずのない夜に优しい夜明け 近付く程に痛む恋の重さのせいで 离れすぎてた胸を自由と呼んでいた 暗い场所にだけ光るものがあると 小さな窗の远く见つめてた --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 163.13.103.157