作者hercales (梦空界)
看板Management
标题Re: [心得] 今日参与公司内部会议
时间Wed Jun 21 23:29:45 2006
租赁公司的目标一定是在,产品的保固之上
如何提供更好的租後服务,及产品的更新才是主要目标
正是因为租赁公司的产品不适合让企业当购入当资产使用,所以才有这样的公司出现
那再来谈一下SOP
SOP只是一个程序,为何他很少作更改,也少有因地制宜的情形出现
因为SOP所规范的是一个最基本的行为,这是不能少的
同时这行为也包含着重大的安全措施
要改的是如何去实践SOP的方法,而非是去更改SOP
而为何会有人墨守成规甚至推拖委卸会互踢皮球?
这是因为心态上以及误解SOP的用意而造成的,而非是SOP不合时宜
举例来说,去银行办事情
你把申请单填好送出去後,为何同样的步骤有些银行动作快,有些动作慢
有些可能在服务端,也就是柜台那边就告知你该准备的东西了
等你准备好他就马上进行查核并送主管处理
但有的银行是缺一样讲一样,等你补好後,再送主管,而主管在忙别的事
再加上动线设计不良就会有很显着的差异了
同样的SOP,送件→核阅→主管同意→通过,但就是会有很大的差异
效率问题并非是SOP的错
效率不佳就要想办法改善,而非是去变更原先的目标
这样很容易造成怎麽改都会有问题的
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永远探す君は移り气な梦见人 浮气な梦にすがり贵方は何处へ行く
黄昏开く键を探して月の影 届かないまま泣いた私は何处へ行く
二人瞳に秘密失くしても 重ねた腕をほどきはしないわ
一月の苍い月朝烧け隐してよ 终わるはずのない夜に优しい夜明け
近付く程に痛む恋の重さのせいで 离れすぎてた胸を自由と呼んでいた
暗い场所にだけ光るものがあると 小さな窗の远く见つめてた
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.13.103.157