对几个观点作个回应 削价竞争，经济学告诉我们，产品需求弹性大於1的产品才能玩这招 而削价竞争通常是为了冲市占率而使用的 对於市占率，如同你所说的这是外显易见的 通常市占率降低中阶主管就会有挨刮的心里准备了 可是为了面子而伤了里子，开股东会时，肯定会被炮轰 且市占率通常也会影响收入 对於削价竞争，个人认为不需要在第一时间作出回应 当然慢了一拍可能就损失惨重，特别是产品是高单价的东西 如果说削价竞争已经在民众建立起一个印像的话，那便可利用民众的期待心里 当对手推出削价竞争时，他的市占率未显着提昇时便可以再观望一下 若市占率已经民显攀昇的话，这时候只好跟对手撩下去打一场流血战争了 而SOP，对於SOP个人认为这东西一定要有，但是不需要严格遵寻 也就是说程序正义要有但是可以事後弥补 事有轻重缓急，每件事都要遵守这套的话就会像八掌溪事件一样 人都要被冲走了，谁来救还乔不拢，这就太过份了 当然SOP的弊端还是得靠授权来弥补，且拥有紧集处份权的人要确定他可以被找的到 而且这个人要够力，也就是说对於决定是否遵寻SOP的人在组织内的层级要高 而作决定者也必须随时都有人在，既使主事者不在位子上也要有备位人选在 换句话说组织内要确定好优先顺序，让碰到问题的人员可以随时得到组织的支援 不然这SOP会替组织带来很大的负面影响，久了以後第一线人员就会选择逃避问题了 -- 当人文超越了科技 我们的梦想才能驾驭未来 --

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