〈体检企管教育〉边做边学管理/明兹伯格 http://0rz.net/de1mj 世上没有天生的外科医师和会计师。这两种专业工作的学习过程，都要从课堂接受正式训练开始。这些未来的外科医师和会计师当然要会使用手术刀或操作键盘，不过一开始他们得先接受特别教育，在有能力独当一面之前，至少要先实习一阵子。 然而，领导又是另一回事。世上有天生的领导人；每个社会都有天生的领导人。领导和管理能力就是人生，并非从事物中抽取出的一堆技巧。教育无法将「人生历练」倒进「天赋」这个容器中，甚至连倒入「领导潜力」这个容器都没办法。但若容器里已装了满满的领导经验和人生历练，教育倒可以帮忙塑形。 就另一方面看来，教从未涉足管理的人「管理学」，就像教一个从未遇过其他人的人「心理学」。组织是由复杂的现象交织而成，组织管理困难且微妙，需要各种默契，这类默契只有置身组织中才学得到。试图教授从未涉足管理领域的人管理，不仅浪费时间，更会贬损管理。 管理不是一门科学 如果管理是一门科学或专业，我们就能教导缺乏经历的人「管理」。可惜管理不是科学，亦非专业。 管理不是一门科学。科学是指藉由研究，了解有系统的知识发展过程，而这根本不算是管理的目的。管理甚至连应用科学都称不上；因为应用科学仍属於科学范畴。管理当然会运用到科学———经理人必须应用众多科学和其他领域的知识。 做中学 管理靠经验 但是管理以洞察、远见和直觉为基础，较具有艺术气息。彼得‧杜拉克1954年写到「靠直觉行事的经理人来日不多了」。半个世纪後的今天，我们还在等待那天到来。大多数的管理像做手艺，也就是说管理靠的是经验———从做中学。这意味着「为了思考而行动」和「为了行动而思考」同样重要。 把相当数量的工艺作品加上一些艺术和科学，就会得到讲求实务的工作。管理领域中没有所谓的「最好的办法」；管理靠的是因地和因时制宜。 因此，有效管理就是艺术(art)、科学(science)和手艺(craft)三者交会，但是一群没有实务经验的学生在教室里，根本无法达成这个目标———他们根本无事可「做」。 希尔（Linda Hill）在一本讨论《成为经理人》的着作中写道，「他们还不了解管理为何物，就要实行管理」。换句话说，没有经验的地方就不会有工艺作品；缺乏经验的学生就是无法了解管理实务。 至於艺术，在传统MBA课堂上当然可以讨论甚至赞赏艺术，但没经验的学生根本无法赞赏艺术。他们只能像非艺术家那样观察艺术，却不明白这些艺术的来龙去脉。 狭隘观点扭曲管理真义 这样说来，传统MBA教育主要是科学的部分，这类教育至少具备分析的形式。传统MBA学生认为管理就是分析，尤其针对制定有系统的决策和策略方面。 这种狭隘观点最终造成了扭曲的管理观点，学生就带着这个印象毕业，最後助长两种功能不全的实务管理风格———分析过头的计算型（calculating）以及虚构艺术的英雄型（hero-ic）。这两者和较以经验为基础的投入型管理风格形成对比，这类型讲究的是平静、连贯，富有参与感及启发力。（本文摘自培生出版《MBA≠ 经理人》） 【转载自2006-01-25/经济日报/A12版/企管副刊】 --

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