企业DNA4项要素搞不定，组织绩效当然时好时坏时完蛋！ DNA是自然界所有生物的基本组成构件，企业组织跟生物一样，也是由4项基本构件构成的 独特组合。 组织DNA的构件： 1决策 提升决策能力的首要之务通常在於，确立决策层级以及决策标准。在许多情况下，组织都 没详细说明或是仔细分析决策模式，而决策常常是随机思考後作成的，没有经过深思熟虑 。很明显地，任何组织的整体绩效，都是成员日常决策累积的结果。某种程度来说，成员 决策是在取舍，在各种选项中做选择。每项决策都希望能够帮助企业，让企业更进一步成 功攫取市场。 2动因 这里所谓的「动因」是指，包含奖励措施以及职涯规画等非财务面的奖励办法。顾名思义 ，动因就是驱动员工行动的力量，能够推动组织向前迈进。 3资讯 资讯层面的关键在於，必须让决策者能够充分掌握必要资讯，才能作出最适决策。资讯是 所有组织的命脉，因此最重要的管理课题就是，让决策者在权责内能够掌握最详尽的资讯 。所谓资讯包含资料、数据、市场讯息，以及所有相关协调机制的详细状况。 4架构 因为要调整组织架构比较容易，所以经理人如果决定要打造更稳固的组织，通常都会先从 组织架构着手。架构是根据这些抉择产生的结果，而不是决策规画的起点。何况，从组织 架构图，通常无法看出真实的日常决策方式。 只要能了解组织DNA的关键要素，就能够掌握关键作法，提升组织未来绩效。组织要提升 营运绩效，就必须从决策制订、资讯分享、员工激励，以及组织架构4方面，调整并加强 组织的作法。这个方法听起来似乎轻而易举，要做到周延完善却是极为艰钜的挑战，也就 因为如此，能够长期保持卓越表现的企业才会这麽少，数都可以数得出来。 >>更多内容 请见《大师轻松读》04/13出刊第173期：〈组织为什麽会生病？〉 在地观点 文／台湾海鲡股份有限公司董事长　黄谦铭　 ■ 组织也要定期体检保健康 个人的专长背景是生物学，相信同一行的朋友都了解，DNA是何等的崇高。在科学学理上 ，「DNA结构」是由4个基质（component）为基础，简称为A，T，C及G的基质，总是成对 出现，基质不同的组合会得到不同的讯息（information），一长串有着A，T，C，G的DNA ，才是一般大众所知的基因，人体复杂的结构也才从此（基因）发展开来。看到本期《大 师轻松读》两位原着作者把DNA拿来解释组织管理，一时之间真不能接受，复杂与简单的 落差太大了。 然而作者有创新构想，就组织4个基本构件的架构（Structure）、动因（Motivators）、 资讯（Information）、决策（Decisions），借用基质的交叉组合逻辑，大约区分出7种 不同的组织类型，作为企业组织的体检表，反而变得有趣了。原来，少了资讯正常传递的 组织，会陷入军事化的管理，老板说一、员工不敢回二，当然会出现负面的组织僵化；而 4个基本构件都完备的企业，是企管顾问眼中的优等生，就实际而言，足以佐证的实际案 例并不多。反之，4个基本构件都缺乏的企业，也找不到案例，因为早就倒闭光光了。 --

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