小人物　赚国际钱 掌握资讯，个人可以击败百亿资本建商，可以做跨国贸易，忽略这股潮流，巨人也将面临 转型挑战，新一波网路革命已经到位。 文●林宏达 百年巨人跌倒之一：柯尼卡 今年一月，柯尼卡公司黯然向全球宣布，退出经营一百三十三年的软片与相机市场（今年 将停产数位和传统相机，明年将停产软片）。让软片巨人惨败的，是数位相机与网路革命 牵动的消费行为巨变。 百年巨人跌倒之二：时代杂志集团 去年十二月，时代杂志集团董事长安摩尔（Ann Moore）宣布：裁撤一百零五名高阶主管 ，包括赫赫有名、有十四年资历的执行副总裁Richard Atkins，都因此卷铺盖走路。 谁赶走时代杂志集团的一百零五名高阶主管？答案是，新兴媒体—— 网路。 在全球媒体界，时代杂志集团是「喊水会结冻」的巨人。此刻，巨人碰到重大挑衅：依据 出版资讯普查（Publishers Information Bureau）的资料显示，Time Inc.（旗下有一百 五十四本杂志）去年广告总页数大幅下滑。最吊诡的是，集团旗舰杂志Time在发行量未衰 退下，广告竟下滑一四‧二％。他们的广告被网路媒体抢走。安摩尔接受亚洲华尔街日报 访问时表示：「如果我要让整个组织改变，我必须由高阶管理阶层开始瘦身！」他砍掉麾 下原有八位副总裁，让组织瘦身省下成本，并因应网路时代冲击，加重数位化与网路化的 投资。 二○○四年，台湾建筑业出现了一件外界不知，却轰动业内的事：竹北一个名为「大有可 为」大型预售建案，因为监造时住户发现，室内空间高度和住户认知不同，引起争议，建 商刚开始不理睬住户抗议，引发小虾米对大鲸鱼的战争。 都是网路惹的「祸」 住户上网集结，逼大建商让步 两百多名原本谁也不认识谁的住户，在网路讨论版上集结，组成自救会，推派自己的谈判 代表，拿手上价值合计超过三亿的订单做筹码，要求不改善，就集体退订。这场战役，意 外的让资本额上百亿的建设公司让步。也因此，现在许多建商都有专人处理网路上的客服 问题，房子想卖得好，没人敢轻忽网路上的意见风向。 两个百岁跨国巨人，一个台湾地方建商，三个不同的故事，唯一的共同点是：它们都面临 网路势力严峻的挑战。 到二○○五年底，全球上网人数达到十亿八千万人。地球上，已有超过六分之一的上网人 口。在台湾，根据台湾网路资讯中心今年一月的调查，台湾地区上网人口已达一千四百万 ，超过人口总数的一半。和五年前网路泡沫期相比，网路现在能影响的，早已不止Nasdaq 的股价。各种数字显示，网路革命已经从单纯的上网浏览、搜寻，进入到真实世界，改变 日常生活、各个产业领域的阶段，连巨人也被趋势痛击。 「大家高估了这两年网路的影响力，却低估了网路十年後的影响力，」比尔盖兹在二○○ ○年时曾预言。现在，预言成真，而且对许多产业来说是血淋淋的。 根据交通部统计，去年邮局信件量比一九九八年减少三亿件。剩下的二十七亿件，有四分 之三是广告，剩下的四分之一，多半都是帐单，个人邮件几乎都被电子邮件取代。 网路势力升高　邮件、国际电话衰退，图书馆员快失业 电信公司也受网路重创，网路即时通讯软体skype开始流行後，交通部统计，二○○四年 国际电话业务首次出现一‧七％的衰退，手机用户也首次出现负成长，减少一四‧二％。 图书馆也不能幸免，有一次，美国国际图书馆年会上，图书馆员穿着嘲讽Google的 T-shirt，写着「图书馆，没有垃圾的Google」，一副和Google势不两立的态度。然而， 势不可挡。因为，图书馆员因为网路失业的时代真的来了。以美国爱达荷大学为例，网路 出现三年後，借书的比率就下滑了二○％。Google正把各大图书馆内的书全数数位化，线 上供全球使用者查阅，引发图书馆界高度关切。 全球的唱片业，受到网路音乐下载的影响，五年蒸发掉近二十亿美元（约合新台币六百四 十七亿元）的业绩。台湾唱片市场从一九九八年一百零六亿的高峰，以平均每年二○％的 速度下滑，二○○三年，唱片市场的规模只剩下新台币四十四亿元。当年，音乐下载业者 飞行网Kuro受到美国五大唱片业者的控告，愿意提出补偿，但没有得到同意。如今几年过 去了，美国唱片市场，三年蒸发掉一四％产值，二○○四年也仅成长一‧九％。Kuro虽然 也元气大损，但五大并没有即时找出因应线上音乐下载的最佳模式，结果是苹果iPod出现 ，带动数位音乐成长，全球使用者透过苹果的iTunes下载就达到十亿首歌。流行音乐市场 已经你消我长，出现了新赢家，老势力要再崛起，更困难了。 媒体顺位洗牌 网路取代电视，变广告成长主力 近四年前，《商业周刊》访问网路动画公司春水堂总经理张荣贵时，他预言媒体集团将会 由网路主导：「将来媒体集团的领导，最上层会是网路。因为它最快，而且可以互动。网 路下面才是电视、出版等，因为这些都只是传播出去的工具。」「其实网路在一开始的『 神话』阶段，就已经讲到这一点，但当时基础建设没有完全建置好。但是，这一波热潮让 全球企业投入相当大的资金在网路上，所以在完成建置之後，这些改变马上就会在不知不 觉中发生。而这样的改变在十年，甚至更短的时间内就会发生！」 一起受访的前民视总经理李光辉回忆起这篇访问说：「当时这好像是遥远的预言。现在， 你还认为，这件事情很远吗？」他已经看到网际网路打破了空间限制，不一定要在台湾才 能收看台湾的节目；突破时间限制，那麽多网路随选节目，你要什麽节目就找什麽节目来 看，电视台的角色越来越模糊。 当媒体角色模糊，往往业务就在转化过程中流失。美国媒体观察机构TNS Media Intelligence在今年二月底发表二○○五年与二○○四年美国各大媒体广告的比较，整体 而言，全美在广告费用部分，二○○五年年度成长率是三％，达到一百四十三亿美元。支 撑这股成长力道的是网路广告，成长了一三‧三％。且这部分还不包括厂商花在搜寻引擎 网站上的广告费用。相对报纸只成长了一‧一％，无线电视与广播，甚至下滑了○‧三％ 与一‧七％。 相对的，Google和Yahoo!，过去三年营收却翻倍成长，主要也是靠广告成长。摩根士丹利 去年底的报告指出，Yahoo!二○○二年时，一年平均只能从一个客户身上赚进九美元。去 年，这数字已跳到十九美元。 传统通路式微 电器行遽减，量贩店、百货成长趋缓 现在，Yahoo!、eBay、Amazon、Google去年十一月的市值总和已达到二千六百二十亿美元 ，比他们在网路泡沫破灭前一千七百八十亿美元的顶点，还高出九百亿美元。其中， Google的成长更是惊人，一九九八年还在车库创业的小公司，去年十月市值已突破一千亿 美元。因此，与英特尔并排，成为矽谷市值超过千亿美元的三家公司之一。 更大的影响是，网路上的消费，已经全面进攻传统实体产业的业务。根据调查公司 Forrester统计，全球电子商务的规模，二○○○年时只有六千五百七十亿美元，到二○ ○五年时，已成长十二倍，达到八兆五千三百亿美元。 经济部统计，去年前十一个月，台湾量贩业营业额比前年减少○‧○六％，连龙头家乐福 ，也仅成长二‧四％，百货龙头新光三越去年周年庆，成长也不到五％，未达业绩目标。 但是根据资策会统计，去年透过网路购物的金额比前年成长五成，达到五百九十八亿元， 明年更将突破千亿新台币大关。像台湾线上购物龙头PChome去年营收就达到四十亿元，比 前年成长一○○％。 UＰＳ的国际总裁David Abney则表示：「网路已经对我们的生意产生了深刻的影响。」现 在他们每天在全球处理超过一千四百万份来自於线上交易衍生的包裹递送，一年就是超过 五十一亿笔包裹。 格列佛效应 小人物靠小额交易蚕食巨人基业 更重要的是，在网路效应下，大和小的界限不再那麽清楚，一个抓住机会的七年级生，就 有可能趁着网路，成为业绩上亿的国际进出口商。目前全球网路交易，超过七成单笔成交 单位在十美元以下。然而小兵立大功，累积起来，却足以撼动全球各大产业。 而且，透过网路，个人能做的生意规模和实体越来越接近。像美国eBay上最大的拍卖商 sell2all.com，专门靠收购大厂库存在拍卖平台上出售获利，他们曾在一个月内卖掉一万 双鞋，存货多到需要三十五间仓库存放。二十几个全职人员去年做了八百万美元（约合新 台币二亿五千六百万元）的生意。 在台湾、香港、大陆，创造了善於整合网路与实体资源，一群以小搏大的「新国际商人」 正在逐渐兴起。 苹果电脑的贾伯斯就曾表示，当网路竞争崛起，会有所谓的「格列佛效应」，「巨人可能 会被全球各地的小人物、小公司集体扳倒。」 贾伯斯认为，巨人的包袱不在技术老旧，而在巨大的体重，无法快速的调整。活生生的例 子，就是五年前，美国线上与时代华纳集团的合并。虽然是两大的结合，而且是实体与网 路的完美结合，最後却因为组织无法有效整合，形同失败。 另一个例子是迪士尼。这个巨大的王国总共有四大部门，将近十三万名工作者。一位迪士 尼主管指出，当初虽然看到未来线上下载影片的商机，但连前任执行长艾斯纳下来执行网 路化工作都困难重重，「因为组织庞大，电影部门的人会说，这影响我的生意，录影带部 门又说我都还没发，你就网路发行。」然而，威胁已经抵达迪士尼的家门口，去年全球的 电影票房收入下降九％。 网路时代，巨人更容易被打败，能够整合者，则能拥有前所未有的巨大能量。 网路革命真的来了，来得又猛又急。未来，无关大小。百年巨人被歼灭只在瞬间，小人物 成为新英雄也是瞬间 -- 上台要有过人的架势，下台要有从容的身影。 --

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