管理智慧》善用四心 精益求精 ■ 詹俊裕（新光产险总经理） 「蓝海策略」最近成为热门的话题。企业固然要以创新的作法，在竞争激烈的环境中找到 新的生存方法或资源，以取代以前非输即赢的「红海策略」。个人也可以善用蓝海策略找 到成功、成长之道。 如何开拓职场蓝海？首先要有「虚、用、真、诚」的心，才能精益求精提升各方面的能力 ，提供最佳的商品与服务给客户，并以此感动客户的心，让客户成为最真诚的朋友。一旦 客户成为好朋友，你将无往不利。 许多人大谈成功策略，但真正成功的毕竟有限，主要原因在听到、知道後，是否用心做到 。若知而不行，则一切依然是空。徒有资讯财富、资源却不会善加利用，也是空。 不要羡慕别人的成功，而要「虚心」的检讨，「用心」的找寻成功之道，并持之以恒的「 真心」去落实执行。如此，才能以「诚心」感动客户，让客户肯定我们的努力，若能获得 客户肯定，则离成功不远矣。 在网路上看过一则感人的故事。 在美国的贫民窟中有一个破旧的小教会，有一天牧师看到一个穿着破旧的小女孩站在教会 门口哭泣，牧师赶快走过去，蹲下来对小女孩说：「你为什麽在这里哭泣呢？」 小女孩说：「教会太小了，我没办法进入教会参加主日学」。 牧师无奈说：「对不起，教会实在太小了，希望有一天我们可以建更大的教会让更多的小 朋友可以参加主日学，不过，没关系，我会想办法挤一个位置给你。」 在牧师的协助下，小女孩终於进入教会愉快的参加主日学。小女孩在感激之余，心中暗下 一个决心。 两年後的某天，牧师接到小女孩父母的通知。信中写道，小女孩因营养不良死亡，希望牧 师可以到他们家为小女孩主持丧礼仪式。 当牧师抱起小女孩瘦弱的身体时，小女孩身上掉下一个小钱包，里面有五毫七分钱及一张 纸条，纸条上歪歪斜斜的写着：「这是献给神的，要把小小的教会建大一点，让更多小朋 友能上主日学。」 这件事被写下来，到处传颂。有一个地主看到了，深受感动，决定将一块地以五毫七分卖 给教会。如今这块地建了一座可容纳3,300人的教会及主日学大楼，还有一间医院……。 小女孩费尽心力在死前存了五毫七分，「那麽少的钱」却成就「如此大的事」，由此可见 ，只要尽心尽力，「虚用真诚」的做，一定会有结果，千万不要小看自己。 【2005/12/07 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/3048244.shtml -- 　　在日常生活中，要有一颗善良的心，温暖的心，这才是生活原则。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－达赖喇嘛 --

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