管理智慧》成功的道与到 ■ 詹俊裕 虽然每一个人对成功的定义不一，成功却是每一个人追求的目标，要成功必须有方法，正 如论语中，子曰：「吾道一以贯之。」曾子曰：「夫子之道，忠恕而已。」 忠就是敬业，恕就是乐群，因此成功之道在於「敬业乐群」，但是有多少人可以说到、做 到？因此知「道」，更要做「到」，否则成功遥不可期。 企业经营成功也有其「道与到」。简单说，就是管理阶层（监督者）对於环境可能发生的 风险，必须制订控管机制，并将此机制（内部控制制度），透过各种管道与相关人员有效 沟通，以落实在公司日常运作中。因此，企业经营成功必须有五道（到）。 听道（到）：道就是公司的内部控制制度，包括工作上相关的法令规章、制度办法、专业 知识、职场规定，这些道必须让所有相关人员都听到。 知道（到）：员工心不在焉，听到还是不知道；员工不用心，听了还是听不懂，必须设法 让所有员工听到後，能真正的知道。 做到（道）：知而不行等於不知，因此知道後，还要能确实执行，也就是依照规定的「道 」（内部控制制度）去做，并且确实做到。 得到（道）：每一个员工都听到、知道，并确实做到，公司经营成功之道及应有的成果及 效益，才能真正得到，古人说：「一人得道，鸡犬升天」，公司若经营成功，则政府、股 东、员工、供应商、客户，大家都会得到应有的利益，达到六赢的理想境界。 传道（到）：公司经营有成，成功之道要传承给下一代，让後续者也能听道、知道、做道 、得道，再传道给下一代，如此一代传一代，公司才能永续经营。 企业经营追求成功，个人也寻求工作及生活的成功，对於上班族来说，企业经营成功就是 个人的成功，因此应和企业紧密结合，以忠恕之心敬业乐群，并确实虚心、用心、真心、 诚心的听道、知道、做道、得道、传道，如此成功必不远矣！ （作者是新光产险总经理） 【2005/11/16 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/3009270.shtml -- 及时行孝--北京某着名杂志的一个摄影记者所做的flash作品 http://www.ntnu.edu.tw/dsa/activity/2003new/mamailoveu.swf 希望我们都能及时行孝.....而不要等到失去了才开始後悔..... --

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