创新的原点 为企业界指引明路 ■ 许牧彦 当你慨叹自己经营的事业已经步入微利时代，这就是一本必读的好书。当你尝试创新以带 领事业脱离红海时，这就是一本必备的攻略。 1990年到2000年，只有7%的美国公开发行企业营业额与获利连续八年两位数成长。因此， 在这成长机会持续恶化的经营局势中，本书作者亟思为企业界指引明路。 本书书名原文直译「（企业）如何在市场不成长的时候成长？」，作者藉由极具启发性的 个案，让读者体会到成长之路在於从顾客的价值链中寻找创新的机会。企业所研发的产品 是为了帮顾客解决问题，顾客在使用这个产品的过程中仍然需要许多配套的设备与活动（ 顾客的内部价值链），这些设备与活动就是企业潜在的成长机会。也唯有开发出适当的产 品与服务来满足顾客深层的需求，企业的创新才能持续取得市场的回馈。 所以，我认为译者将本书书名译为「创新的原点」极有见地，将本书的洞见一语道破。成 功的创新不是来自一厢情愿的研发，也不能靠紧咬着竞争者的快速跟随；成功的创新一定 要先「回到原点」，回到创新之所以被需要的原点，重新思考消费者的需求可以如何被更 完整地、更有创意地满足。 企业能看见顾客的深层需求之後，接下来就要比谁最有能力提供产品或服务去满足这个需 求。率先看见需求虽然很难，但是当个事後诸葛亮却很容易。相对的，能力的建立与资源 的累积都需要时间，不容易快速跟随。因此，最先看见需求未必就会有能力去落实创新。 作者鼓励企业盘点本身的「隐藏性资产」，包括接触顾客的特有途径、市场窗口、副产品 情报、使用者社群以及过去所累积的关系网络、专业技术、服务基础等。这些资产都未出 现在财务报表中，因为不易评价与量化。但也就因为不易评价与量化，这些资产极易为企 业本身及对手所忽略，就算注意到了，也不易模仿或移转。 成功的创新就是充分运用这些隐藏性资产，来回应顾客的深层需求———既开拓更大的大 饼，也能有效拦阻跟随者进来抢食。这样的企业策略是企业本於其资源基础，运用其动态 能耐，开拓出深具优势的市场结构的作为，必定能够为企业所有的相关利益者带来最高的 价值。 （作者是政治大学科技管理研究所教授） 【2005/10/10 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2944053.shtml -- 大丈夫立身处世，最重要的是奉守道德，此中包含了孝、悌、忠、信、义！ 所谓的「利慾薰心」，利和慾，最易毁一个人的道德操守！ 尤其是色慾一关，因为身体的本能关系，一旦美色当前，自然难於抗拒。 但色字头上一把刀，最易令人走上歪路，沉沦慾海。 　淫乱苟合，始乱终弃，都是不负责任的行为，大损道德中的「义」，切戒、切戒！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.205.228