企业电子化》从四层面考量 ■ 吴国雄 企业推行e化，首先应从四个考量层面开始。具备资讯科技的基础知识固然有其重要性， 但是在整个策略形成的过程中，企业经营方向的掌握与产业情势的判断，才是牵动企业电 子化策略正确性与适用性的关键。因此，拟定相关策略时，许多既有的企业经营管理分析 方法仍是相当重要的工具。 有学者指出「企业经营是逻辑加上常识」，笔者建议，经理人可以在原有的策略思考架构 上，配合采用「市场导向的逻辑加上企业经营的常识」，作为拟定企业电子化策略的出发 点，寻找未能满足客户的价值需求项目，据此重新思考营运流程是否可能重新排序或重新 整合，对於组织功能重新定位、重新分派与定量，另加上资讯科技与电子化工具等考量， 即可建构出适当的企业电子化策略蓝图。 何谓「市场导向的逻辑」？笔者的辅导步骤如下： 步骤一：运用传统企业经营管理工具5W1H：「为什麽要改变？」、「要改变什麽？」、「 如何改变？」、「谁要执行什麽改变？」、「要如何衡量改变？」找出「市场逻辑」。运 用5W1H寻找市场逻辑的过程中，很容易找出一堆企业营运现况的问题。 步骤二：运用因果分析工具进行问题现象的收敛。透过因果分析工具的辅助，可建立步骤 一所找出来的一堆企业营运现况问题的关联性，并且收敛出少数几个的关键核心问题。 步骤三：冲突分析。企业的关键核心问题会导致何种冲突？冲突的双方是谁？冲突的原因 为何？某一项关键核心问题，必然对应到冲突的两个对象，在冲突分析的过程中，辅导顾 问分别协助冲突的双方说明现况做法的因素，经由现况做法因素探讨的过程，重新确认双 方的真实需求，即可发掘不同的营运模式。 除了限制理论的分析手法，另一项着重在竞争策略分析的工具———五力分析，也相当适 合用来发展企业电子化策略。所谓五力分析，是指企业在产业中的竞争能力，会受到以下 五个结构性力量所影响，分别是： 1.现有厂商的对抗力量：从产业市场内现有厂商数量的多寡，可以看出该产业的竞争态势 。厂商数量的多寡，与产品差异性、投资报酬率与竞争障碍息息相关。 2.潜在加入者的威胁力量：一个产业会有多少的潜在竞争者，受到以下因素的交互影响， 包括：规模经济、政府政策、产品技术的独特性、学习经验曲线、现有厂商的主导性、争 取行销路线的代价等。 3.替代品或替代劳务的威胁力量：一个产业市场的产品，如果有许多产品可以取代，产业 的竞争就愈强烈。 4.供应商的议价能力：供应商议价能力的高低，同样影响到企业的竞争力。 5.购买者的议价能力：购买者的议价能力也同样左右着厂商的竞争能力。 现实中不乏许多未蒙其利、反受其害的e化导入实例，唯有清楚掌握内外在环境、企业本 身的利基与需求所在，才是擘画成功的电子化策略的基础。 【2005/10/02 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2930234.shtml -- 透过有效的努力（断恶修善），是可以改变命运的， 袁了凡先生命中无进士、子嗣，但他努力断恶修善，最後两者都求得了。 袁了凡先生即是一个改变自己命运之有力证明。推荐阅读《了凡四训》。 了凡四训白话篇 http://book.bfnn.org/article/0619.htm 了凡四训电影版 http://www.fa-in.org/film/movie/dvd001.htm （此签名档没有着作权，欢迎流通、转载，功德无量） --

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