管理省思》打造致胜团队 ■ 吴鸿麟（第一保代总经理） 经过住家附近夜市，看到一个打着「黑面蔡杨桃汁」招牌的摊贩。对多数五、六年级生来 说，在便利商店还没进驻大街小巷的年代，这个陪着大家走过童年的清凉饮料，是如此的 亲切熟悉。但令人纳闷的是，那麽成功的品牌为何会在一夕之间消声匿迹？ 针对这个疑惑，让我印象最深刻的是，曾有一篇专访「黑面蔡」本人的报导，他的结论是 「都是那些博士、硕士害的」。 有一位与我从小就一起离乡背井的同学，台大电机研究所毕业後进入国内知名的U科技公 司服务。五、六年前，媒体报导国内另一家曾经荣登股王的W科技公司，以数亿元天价打 算挖角这位同学的团队，被婉拒後，甚至开出只要该团队离开U公司，就给予巨额补偿金 的条件，但这群团队无动於衷。如今，W公司股价只剩20元上下，U公司一直维持在300元 以上，这位同学则成了总经理。 为什麽一个识字不多的饮料摊贩，靠着在大街小巷叫卖，就能在饮料市场打下一片江山， 而在引进一批博士、硕士人才，采企业化、多角化经营後，却一夕垮台；而在科技业曾经 名噪一时、轰动国际，吸引无数聪明绝顶人才争破头想挤进的W公司，却如昙花一现，只 有让人留下刹那惊艳。 相信黑面蔡和W公司聘请的经理人也有绝佳的工作资历和经验，但为什麽企业无法避开衰 败的命运？我认为其中最大的因素，就在於成员之间欠缺合作默契，无法凝聚共识、打造 致胜的团队。 企业要具备竞争力，合作无间的团队才是致胜关键，如何寻求致胜团队，前奇异总裁威尔 许在他的新书中有很精辟的见解。 他认为企业招募人才，应先通过三块试金石的检验，第一块试金石是人品正直 (in-tegrity)：应徵者须具备正直的品格操守、诚实守法、勇於任事；第二块试金石是聪 明才智(intelligence)：应徵者应该具有强烈求知慾、知识广度够、能与其他聪明人才共 事，或者领导其他聪明人；第三块试金石是人格成熟(maturity)：遇逆境时能忍人所不能 忍，处顺境时能谦冲为怀。 具备前述条件之後，所有成员尚须拥有下列4E及1P的能力，才能创造团队成效。 第一个E是正面能量(positive energy)：具备积极正面的态度，乐在工作、热爱人生；第 二个E是激励他人(energize others)的能力：鼓舞、激励团队成员完成不可能的任务；第 三个E是当机立断(edge)：勇於决策、不拖泥带水；第四个E是执行力(exe- cute)：化决 策为行动，克服阻力贯彻执行、不纸上谈兵；最後一个P是热忱(pas-sion)：发自内心热 爱工作、同事、部属，相互砥砺学习长。 他山之石，可以攻错。看看黑面蔡的故事，看看高科技公司的消长，再看看奇异的成功经 验，自己的公司有没有致胜的团队？本身是否具备致胜团队的成员条件？都值得大家深思 。 【2005/09/30 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2926722.shtml -- 　　　　　女色多瞒人﹐人惑总不见。龙麝暗薰衣﹐脂粉厚涂面。 　　　　　人呼为牡丹﹐佛说是华箭。射人入骨髓﹐死而不知怨。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—慈受禅师 --

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