EMBA手记》J博士的组织管理课 ■ 吴仁麟 J博士一直是EMBA课堂上的人气名师，这几年来他的研究和教学重心锁定「创新管理」和 「美学经济」，最拿手的「组织管理」已经很久没开课，新学期开始，在同学连署请命下 ，他的压箱老戏又粉墨登场。 「组织管理」的第一堂课， J博士不上课，却和我们玩一个游戏。 他让我们十人一组扮演飞机乘客，飞机在北美山区雪地坠毁，方圆百哩之内没有人迹，在 飞机落地爆炸前，十个人要抢救15项列在清单上的救命物资，我们的任务是决定这些物资 的抢救顺序。 J博士要我们用三种方式来玩游戏。一是每个人闷着头写自己的答案。二是彼此交换答案 ，但不准讲话和沟通。三是容许沟通再达成全组共识。我发现，最快交出答案的是第一种 ，只花5分钟，最慢的是第三种，全组讨论至少花半小时。 在各组提出答案之後，J博士公布由经验丰富的求生专家核定的标准答案，他说，从抢救 顺序可看出一个人面对紧急求生状况的能力。 全班个人得分最高的是某医院的主管级医师，他以专业知识分析要在低温存活该怎麽吃和 怎麽穿，答案几近完美，奇怪的是他参与讨论的那一组得分并非最高。 J博士会心一笑，好像一切不出所料。 接着，我们又得到一个惊人的结果，全组讨论的分数永远高过每一小组所有人个别得分的 总平均，也就是说，一群人一起工作的成果，会比这些人个别工作的平均成果好。 这个游戏让我了解，为什麽由专业技术能力最好的人担任组织领导人，组织的专业效能往 往会下降，若组织中有一位称职的领导人，又能和专业技术能力最好的人密切合作，让权 力与知识对话，组织就会更优秀。 我们习惯用「管理」这两个字形容人在组织里的互动行为，但是在上过「组织管理」这门 课之後，我会试着用「珍惜」这两个字来代替「管理」。 因为我了解没有一个人可以把组织的光环完全占为已有，即使是领导人，他的成就只是来 自於把这个角色扮演成功，并不是个人就能成就一切。 一个人人能珍惜彼此的企业，才会有前途，我相信婚姻和爱情以及人生中的很多事，也是 如此。 【2005/09/25 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2917178.shtml -- 　　　　我们愈关心别人就愈不担心自己。 　　　 我们愈不担心自己，我们痛苦的感受就会较不强烈。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－第十四世达赖喇嘛 --

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