好书导读》组织管理是一门艺术 书名：硬颈管理 作者：恰克．马丁 出版：麦格罗．希尔 书籍封面 http://udn.com/NEWS/MEDIA/2915809-1190186.jpg 「硬颈管理」这项管理精神，倡导经理人为了理想目标而坚持、固守原则，秉持此坚毅精 神，即使面对外在环境的巨大变化与压力，经理人也可以成功带领员工达成耀眼的目标。 作者引用IBM、北方信托、Mercer、美林、朗讯和杜邦等企业领导人的率直评论，总结只 要谨守「清楚的沟通、催生高难度的决策、专注在成果上、保持弹性、向公司证明你的价 值、促进团队合作、推动硬颈管理，但不要变成难搞的人」等七项管理原则，公司将可以 创造杰出绩效。 这七项管理原则看似简单，真正执行未必容易。以清楚的沟通为例，崇越科技多年前便强 调身为通路商决胜关键，在於市场讯息的清楚即时掌握，为此，我们多年前开始推动日报 系统，让第一线业务所侦测到的市场讯息与顾客状况，当日立即传到直线主管甚至执行长 ，主管因此可在最短时间作判断，比竞争对手早一步提出对策，且可透过日报系统传达给 下属。 但在推动过程中却遭受到很多阻碍，甚至员工误解公司原先的美意。因此，管理阶层人员 的确需具备硬颈之精神，为了理想目标坚持、固守原则，持续与员工沟通。 本书也运用很多有趣的比喻，「鸭子与老鹰」便是一例。具有老鹰性格的革新者对组织固 然有利，但若缺乏鸭子性格的实践家也是枉然，身为高阶主管必须成功调和组织内部这两 类主管及员工，以使组织不断向前迈进。 「催生高难度的决策」这一章节也令人心有戚戚焉。特别是企业领导人或高阶经理人，必 须在极有限的资讯及时间内作出高难度决策，决策不仅会影响到整个企业，甚至连个人的 职业生涯及员工生计都可能毁於一旦。 （作者是崇越科技董事长，本文为推荐序） 【2005/09/24 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2915809.shtml -- 　　　　在碰到敌人想伤害你的那一刻，你就可以学到忍辱。 　　　　敌人是很好的精神导师，因为有敌人，才可以培养忍辱； 　　　　忍辱，才可以累积大功德力。 　　　　 －－ 达赖喇嘛 --

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