驱赶魔鬼 不如拥抱天使 ■ 廖志德 2004年登上宏碁执行长位子的蒋凡可．兰奇(Gianfranco Lanci)曾经为自己的成绩下了如 此的注脚：「No Magic，Only Basic。」是的，管理没有魔法，只有基本功。 每天早上兰奇步入办公室的第一件事，就是打开电脑後专注於萤幕上前一天宏碁的营运数 字，从显示的营收、毛利、规格及价格中，找寻策略前进的脉动。兰奇丝毫不放松地每天 认真追踪数字，让宏碁在义大利拿下三分之一的市占率。 蜕变潜藏於每日的努力 翻开大多数企业的策略地图，其实不太容易发现令人震惊的新思维，企业与企业之间的策 略，并不如众人所想像的，存在着多大的差异，输赢之间关键常常就在於平凡无奇的日常 管理。日常管理是策略的延伸，也是策略回馈的一环，企业愿意实事求是地下功夫，在每 日的PDCA循环当中累积突破未来的能量，就会产生量变形成质变的效果。谁能够紮紮实实 做好每天的日常管理，谁就能够摆脱紊乱脱序的经营现况，让公司营运走在正确的旋律上 。 其实日常管理就是执行力，企业的蜕变就潜藏於每天的努力，我们却很容易忽略滴水穿石 的神奇力量，只要每天持续地做，而且做得正确，就会为策略创造出任何可能性。 於市场上横扫千军的鸿海集团总裁郭台铭曾说：「魔鬼就在细节当中。」但老是抓魔鬼不 如拥抱天使，抓魔鬼是找问题，然後把问题解决；拥抱天使是找机会，让机会有足够的资 源投入。 规划力、执行力、检核力 日常管理可以区分为每日规划力、每日执行力、每日检核力三个部分，其中每日规划力、 每日执行力属於拥抱天使的工作，每日检核力则是属於挑出魔鬼的工作，有效的经营者应 该把五分之四的时间用於拥抱天使，五分之一的时间用於驱赶魔鬼。只要规划、执行有成 效，检核所需的时间自然减少，这三种力量操控得当，透过日常管理就能产生良性循环。 每日规划力的关键在於愿意拨出时间，并且将其养成一种持续性的习惯。首先，经理人要 强求自己每天用15分钟来思考当日的行事历，而最佳时间就在开始一天工作前的早上，由 於预演未来并不是人类惯有的行为模式，因此，多数人在实施每日规划力的养成过程中， 会自然而然的回复到原来的状态，遇到紧急的事情就马上跳下去做，使得先前的努力往往 功亏一篑。 养成习惯不容易，但是每日规划力一旦养成，就会为组织带来丰沛的执行力道，届时策略 再也不是空谈，而是坚实、高效率的运作机制。每日规划力是企业落实策略执行的重要基 石，却往往为众人所忽视。 （作者是中国生产力中心顾问师） 【2005/09/11 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2892058.shtml -- 　　　　在碰到敌人想伤害你的那一刻，你就可以学到忍辱。 　　　　敌人是很好的精神导师，因为有敌人，才可以培养忍辱； 　　　　忍辱，才可以累积大功德力。 　　　　 －－ 达赖喇嘛 --

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