Ying没有太多担任领导人的经验。她最近刚考上某师院研究所， 并且在意外的情况下获选为第一任班代。学期初由於某一位老师临时 告知无法配合所上排课的时间，在老师本人与全班同学斡旋之後，大 家都同意这门课由星期四下午一、二节调到星期二下午一、二节，然 而这样一来却造成在职生选课上的困扰。由於在职生每周仅能排假两 个半天，这样的调动结果导致他们无法在星期四下午修到原先应可修 到的四学分，於是积极任事的在职生Grace便主张是否可能请原先排 在周三下午一、二节的植杏研究调到星期四下午一、二节。很幸运地 ，在Ying硬着头皮徵询老师的意见之後，经过几天的考虑，老师同意 如此安排，而其他同学也未表示任何意见。这件事情虽然平和落幕， 然而对部分同学而言，却觉得排课过程中对於一般生似乎未予以适度 的尊重；而Ying对於自己被推上火线向老师提出调课的要求一事也感 到十分无奈，因为调课本来就不应该由班代出面处理，而是由有调课 需求的同学自行协调才对。 　　很快地，三个月过去了。所办公室通知Ying下学期的课表已经出 炉，Ying也在第一时间把课表印给全班同学。同学接到课表的时候， 正好是所上一位资深教师授课的时间，他在下学期安排了两堂课，分 别在周三下午的一、二节跟三、四节，其中形冻研究在前，觉谕明注 凭悉在後。由於形冻研究与侧掠管理冲堂，因此有同学提议是否可以 将形冻研究调开，老师念及同学的选课需求，为了让大家多一个选择 ，愿意将课程往後顺延到三、四节之後，也就是三、四节上形冻研究 ，晚上一、二节接着上觉谕明注凭悉。此时Berk主张由於形冻研究修 课的同学以在职生为主，因此建议觉谕明注凭悉的上课时间维持不变 ，仅需将形冻研究调到晚上一、二节上课即可。老师当场徵询同学有 无异议，接着Alice发言表示由於自己住在宜兰，担心晚上上课会赶 不上火车，老师则澄清虽然形冻研究调到晚上一、二节，但是实际上 课时间则是接在觉谕明注凭悉之後，也就是下午五点半开始上到七点 半，於是在无人提出异议的情况下，老师交代Ying向助教通知调整形 冻研究的上课时间。 　　照理说这件事情在老师主持会议并敲定结果之後，应该不会有问 题才对，事实却并非如此。首先，下课以後在职生Sunflower随即向 之前提案的Berk询问调课一事是否还有转圜余地？Berk表示本案系由 老师亲自主持，既然刚才讨论时Alice并未再表示意见，而其他同学 也无人提出异议，即表示接受最後协商的结果，如要翻案应透过正常 程序召开班会讨论，并非Berk一人所能决定。其次，事前因为车祸住 院未能参与讨论的Grace，对於最後的结果导致其未能於周三下午连 上四节课甚感不平，也打电话向Berk徵询意见。Berk於双方通话时向 其说明全案并非由自己所主导，而是在老师公开主持会议而无人提出 异议的情况下所决定，建议Grace审慎考虑是否要运作翻案，并提醒 她如要运作翻案最好先向助教洽询课表何时定案以免时程上作业不及 ，且务必事先告知老师以尊重其主持会议的结果。此外，Ying也在徵 询同学意见之後，决定於元月六日召开班会，并将此事列入议程。不 料一周过去，学校已将下学期课表公布於网路上；而在Sunflower调 查之後，全班有十人主张维持原案，十一人主张翻案，三人无意见（ 包括Berk在内），此事已形成双方进退维谷的僵局。 问题 一、老师主持会议时，除了Alice表示意见以外，其他同学并未提出 　　任何异议，事後有同学主张当天并未举手表决，建议以投票表决 　　的结果来决定调课与否，这样的作法是否合理？ 二、Sunflower事後调查得知全班有十人主张维持原案，十一人主张 　　翻案，三人无意见（包括Berk在内），但学校已将下学期课表公 　　布於网路上，你认为接下来应如何处理？ 三、如果你是Ying，你将如何解决双方对立的局面？请详述之。 四、请试由组织行为学中「冲突与协商」的观点来分析此个案。 （本个案情节及人名均为虚构，如有雷同纯属巧合） -- 寂寞，原来是有影子的。 http://blog.sina.com.tw/weblog.php?blog_id=3696 我在虎皮身上看到自己孩提时的寂寞。 这种寂寞，带着点不给人陪的孤傲…… --

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