《乱序》Dee Hock 大块文化2000 乱序作为一本管理实践的书籍，阐释了一种不同以往的观点。撇开阶层、撇开专业能力， DEE似乎更为相信关乎热情与使命感所促成的团体能力。 在过去，类似生产与消费这样的对等，一个公司与其顾客并没有站在同一个思考环节的位 置。也许我们会说消费刺激生产，不是一个循环吗？但乱序则更进一步要打断结构的限制 ，让大众与公司可以作为同一个思考的集体。 於是在文末DEE说到他背负着使命，要改变这令人深感困惑的疑问：我们如何牵系其中？ 在不同的阶层里我们要如何相同地面对问题所在而无阶层上的意识作祟？如果「动一发而 系全身」可以作为真实社会的写照，那麽阶层的概念大概还要先解剖出其中的关系，由不 同反应刺激的层级层层上报吧！ 乱序中提到几个很难回答的问题，「为什麽任何地方的机构，不管是政治性、商业性或社 会性的，都愈来愈难以管理好自身的事物？为什麽到处看到个人与所属的机构愈来愈对立 或疏离？为什麽社会与生物圈愈来愈紊乱？」Dee Hock 提出这些问题然後提出一项可行 之道──呈现乱序的组织活动、以乱序思考进行解决的方式。 今日的企业超越国家政治的体制限制，穿梭在不同的法令与社会民族之间。DEE在VISA服 务的期间不难看出他要使企业发挥更多社会功能的作为，但他在面对「要如何解决企业将 成本丢给社会而将利润得益归纳回企业主体」这个实际的问题时，也不禁要感到手软吧？ 迷人的问题总不依着线性方向解答。在乱序里DEE和读者不断地被提醒：我们是怎麽样浇 熄了自己的热情？我们又会怎样处理别人的热诚呢？DEE说东方的女性相较於各种民族信 仰的人更容易接受乱序的概念。如是如此，东方的政坛与商业上或许需要更多的英雌吧！ -- 如果一个人认为他内心所订定的法律是可以不遵守的话， 那就由得他去恪守流俗所制定的规条吧。 ----爱默生 --

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