※ [本文转录自 Ind-travel 看板 #1Hqc8ywX ] 作者: MPL (:)) 看板: Ind-travel 标题: [心得] 在沙巴手机被偷才知道富源差劲的态度 时间: Tue Jul 2 13:16:40 2013 不久前到了朋友到了沙巴旅游，手机不小心在富源被偷走了 以下记录着和店家、警察、旅馆与民众交谈的经过 也希望不要有人和她一样，不小心在富源手机被偷走了:( 网志原文http://blog.yam.com/mplnote/article/65491080 -- <以下是事件经过与监视器画面> 2013/06/21是我们结束吴哥窟行程後在沙巴(亚庇)的第一天，早上约10点在富源点餐回座 位後发现HTC手机不见了，翻遍包包与找了周遭未果後转向富源询问，一开始富源说:店内 的监视器无法拍摄到我们坐的位置。 後来店长(占股份10%、砂劳越人、从印尼被挖角来亚庇工作)出面说:他不会操作只有英文 介面的监视器，必须到下午四点等会操作的人过来才能看，并说如果是他们员工偷的一定 会马上抓出来归还手机，如果不是的话就没办法了，不过那时就可以去附近的警察局报警 ，当我们提出能不能立即报警时，店长要我们回去等到下午四点看过监视器再说。 早上约11点我们回到EDEN 54与柜台人员讨论过後，还是决定直接去附近警察局报警为宜 ，原本女警要我们必须拿报案单到两公里外较大的警局才会有员警陪同前往富源，但是有 好心华人帮我们翻译解释我们是游客无法到那麽远的地方後，女警即交付我们可以直接到 富源看监视器的报案单，并在後面记上电话如果富源拒绝提供画面可以再打电话给员警沟 通。 下午约1点回到富源後，我们出示报案单要求立即看监视器，并请店长打电话与警察沟通 ，店长说:他未带手机也不愿意用餐厅电话拨打，便借用我们须付国际电话费的台湾手机 打给警察，通话完毕後他说:大马警察很烂、很懒惰不可能过来看监视器，并暗示我们要 塞钱警察才会办事，因为他们的月薪很低约1000马币。 结果就突然冒出一个会操作监视器的人员(不是说下午4点才有人会看吗?)，等操作许久看 完监视器发现不是富源员工偷的以後，店长大松一口气并说:他们无法提供监视器画面给 警察，只能让我们用相机翻录犯案过程，我们也由店长帮忙传马来文简讯给对方，本来想 提供100美金要求对方返还手机，店长一听到就说:有100美金我就帮你找了，等回他好啊 之後还不是只是嘴炮罢了，後来说200马币对他们而言就很多了。 https://www.youtube.com/watch?v=9u2PVeBfS7I&feature=youtu.be 03:14点餐结帐、03:16红色手机壳掉落、0324戴头巾小偷前进柜台、03:47弯腰捡起并东 张西望 https://www.youtube.com/watch?v=U20TCY5FJr8&feature=youtu.be 01:36红色手机壳掉落、02:06弯腰捡起并东张西望、02:35放进口袋後转身离开 下午约2点回到EDEN 54与在台湾的家人询问手机IMEI码，因为旅馆的电脑无法装设SKYPE ，所以柜台人员提供自己的手机给我们与家人沟通，在我们把翻录到的监视器画面给旅馆 人员看，旅馆人员表示他疑似认得其中一人的制服，所以他要陪我们回到富源看更清楚的 监视器画面，富源店长表示那你们现在有50%的机会可以找回手机，结果当然是令人失望 的。 下午约4点我们由富源其中一名员工陪同去洗照片，再次回到富源时都得看店家的脸色， 期间店长也不断表示就当东西丢了找不回来了(难道掉了一支智慧型手机对你而言，就像 掉了一块橡皮擦一样轻松写意吗?)，收拾心情还有很多地方可以玩(有谁在亚庇只有两天 行程，第一天一早就掉手机还有心情去玩的?)，并且一直询问我们离开沙巴的班机时间， 一副这几天被你们烦完就没事了的态度。 最过分的是占40%股份的富源经理说:我们不可能整天为了你们这件事一直处理，你里面是 有什麽重要的东西吗?如果不重要的话就不要找了。出来旅行自己的东西本来就要注意了 ，既然你觉得这支手机对你很重要的话，怎麽还会让它丢了呢？(你这说的不是废话吗?) 下午约6点富源店长陪同我们到附近两间百货公司，寻找影像中身穿制服的人员看是不是 厕所的清洁工，後来他说:他们那里的菲律宾人都没有护照，他们会四处游荡所以晚上出 没很危险，所以我们就各自解散了。 2013/06/22隔天EDEN 54柜台人员主动跟我们询问女警手机拨打，在她与对方沟通过後说 警察方面一直在等富源送画面但是都没下落，所以女警现在会过来陪我们到富源，等了一 阵子後未等到女警，柜台人员又再催促了一次女警随後便到(怎麽跟前一天富源店长打给 女警後的结果差这麽多)。 这次有女警的陪同後富源的态度差超多，店长在请会操作监视器的人员过来时，还跟对方 说:阿他们就带了一个警察来啊！随後马上奉茶端饮料请我们坐着等待(前一天只会臭脸一 滴水也没喝到)，等人到了後操作半天也不知道是真笨还是别有居心，就硬是无法调出其 他台较正面或照往店门口看走出方向的监视器，最後也只得用昨天相机翻录的影片与冲洗 後的照片提供给警察，警察也帮忙向隔壁大楼管理员与斜对角站哨警察关切请多留意这两 个小偷。 後来我们有直接走到两公里外的警局试图找到承办员警，想请他多关照这个案件，但是可 能是午餐时间没有找到，最後也实在是累了慢慢走回旅馆再多发几间店家文宣後，隔天就 带着破碎的心离开亚庇回到台湾了。 <以下是抱怨与感谢时间> 在事情发生当下我们询问过马来西亚朋友後，也明白如果是马来人捡到拿回的机率渺茫， 为防止被盗打我们也向中华电信申请可接不可打出的暂时停话，另外也分别用马来文和中 英文威胁加利诱传了好几封简讯到遗失的手机，但是都没有从对方那里得到善意的回应， 直到晚上十点半前打给遗失的手机号码仍是没人接听的状态。 只有在晚上九点半时接到对方回拨的两秒通话和接听我们打去的电话两秒後随即挂断，一 小时後再拨打就呈现未开机状态，也不知道是没电还是被对方恶意关机，其实就是因为一 整天对方都未关机，所以我们才如此积极地想要找到一点希望， 遗失手机被捡走首要当然是自己的一时疏忽，但是富源的态度让我们极度不满意，一开始 不让我们报案也无法立即看到监视器面，还一直要我们息事宁人、就当手机丢了找不回了 ，不知道是不是刻意在闪躲什麽或是拖延我们寻找手机的方向与时间。 甚至在隔天我们准备英文/马来文的协寻纸张与小偷照片，并打算就四处询问富源的周遭 店家时，店长还说:你们这样很危险，如果有人知道你们身上有要提供悬赏的200马币会抢 你(是谁去沙巴玩身上连200马币都没有，也不过就是约2000台币)，还说:菲律宾人很团结 ，如果他们之中有人知道你们在找他会越跑越远，要我们不要打草惊蛇(偷手机不卖掉换 钱花，是要跑多远?)。 另外要感谢EDEN 54提供的所有协助，即使他们不是设备最好的民宿，但是工作人员有颗 善良的心才是最令人窝心的；也谢谢富源对面东方大厦的警卫与从里面走出的华人，他们 说:在富源掉东西已经是不意外的事了；富源隔壁大楼的管理员表示这两个小偷看起来很 眼熟，也一起到富源看监视器看认不认得出来；另外也感谢不夜天餐厅、佑记肉骨茶、中 兴超市在我们发文宣与照片寻找时，都很热心的要我们留下资料并说会帮我们留意；美丽 华超市也有会说中文的店员出面建议我们到附近当铺，假意询问想要购买同一型号的手机 并希望看看现货；还有在警局帮忙翻译会说中文的先生让我们第一次到亚庇警局就上手， 他说他已经掉过六次手机了，刚开始还会报案想找回，後来已经不抱任何希望了，掉到怕 了以後现在都会随时手抄备份重要资料；相馆老板也表示三个礼拜前才刚被菲律宾父子偷 走手机，也是报案後没结果当讲到富源的员工就直摇头。 最後提醒所有想去"富源FOOK YUEN"朝圣的人，请注意别一时疏忽不小心遗失掉对你很重 要的东西，要不然店家只会在你伤口洒盐般跟你说既然觉得东西很重要，为什麽不保管好 呢？我万万都没想到会有人可以说出这样的风凉话，也许他们这辈子都不曾掉过任何重要 的东西吧！而且请一定要抱着在富源掉东西就是丢掉般的轻松写意，收拾心情亚庇还有很 多地方可以玩喔~ --

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