作者poooh (pooh)
看板MakeUp
标题[问题] 靠柜买到不满意的产品会回去问退换货吗
时间Mon Apr 21 01:17:58 2025
前几天去植村秀专柜想参加试用包一把抓的
活动，当下因为太想玩这个游戏就买了无极
限养肌弹嫩霜+ 无极限控油妆前乳的这个组
合。
一开始是想说化妆品真的买太多不要再买了
，所以和店员询问保养品，店员推荐了弹嫩
霜，他说睡前可以用这个和他们家的油一起
保养，我试擦在手上没什麽特别的感觉，就
决定买一罐霜就好；
店员建议多带一条防晒，就让我试了他们的
妆前乳，擦在手上的时候觉得应该是有矽，
就先询问了一下，并不是说只要含有矽或矽
灵我就排斥，有一些会比较雾比较滑的那种
真的试过很多种上妆方式跟底妆但还是没办
法克服这种类型产品跟底妆打架，而这款摸
起来就是那种雾雾滑滑的……
专柜人员跟我保证说这个不含矽，就想说基
於对人家的专业跟尊重就没请他拿盒子来看
成份，还想说没矽能做到这种程度也太厉害
结果回家翻过来一看就看到silica XDD
超傻眼XDDDDDD
https://i.imgur.com/EyBEzoU.jpeg
（粉红色那个价格标签有写百货名称
不透露是哪间所以先涂掉了）
在看到妆前乳成份之後心中突然出现不信任
感，看了一下官网，发现那罐霜被归类在底
妆的部分，店员明明是跟我说是睡前保养使
用的但为什麽他们公司把它归在妆前，越想
就越觉得委屈不想开来用。
一开始是在想说「金额不大，就算了吧不要
当奥客下次自己多注意就好」演变成「只是东
西不是我想要的，要不要去问问看可不可以
换货？」，但是其实整个靠柜过程中专柜人员
的服务态度让我有一点微妙的不悦，到目前
为止在心中的纠结程度已经演变成「要不要
乾脆回柜上询问可不可以退货算了」。
心中有自己跨不过的坎所以东西买回来之後
就整袋丢在桌上，觉得一直在心中钻牛角尖
还有东西一直丢在桌上也不好，就想问问大
家如果你遇到的话会怎麽处理QQ
（先承认我主要是想抒发一下，因为有抽抽乐
这个活动，虽然所有东西包含抽到的试用包
都没有使用，但口说无凭感觉也不太可能可
以退货，甚至没有看成份就结帐也可以算是
我自己的疏失吧QQ
只是现在也没有想到换货要换什麽，因为我
有用过他们家洁颜油不习惯，目前也没有打
算要再买彩妆类）
补几个美妆点：
1.之前跟风买了几付磁吸假睫毛，我自己跟身
边好友都觉得满好看的，只是戴久了眼睛会觉
得很酸很重睁不开，以前黏假睫毛不会有这种
异物感QQ
2.3月时去日本买了&nd情人节限定的唇蜜
（glassy coating gross )，擦起来凉凉亮亮的
我超级喜欢！
&nd是romand在日本推出的副品牌，只有在
lawson贩售，这次在富士山附近比较偏僻的店
跟银座线溜池山王的站内店有买到，人比较少
的地方架上都满满的，超级开心XD
https://i.imgur.com/A2VJlVq.jpeg
照片是唇釉BE01叠擦唇蜜VD02 coco caramel
唇蜜有一个甜甜的香料味，官方写说是巧克力香
3.定妆喷雾目前使用中的有KOSE、植村秀跟
maybelline ，目前最喜欢KOSE凉感的这款，
喷完不会有其他定妆喷雾的那种闷闷的感觉
快流汗的危机感；但香味的话另外两罐比较推
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.140.97.222 (台湾)
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※ 编辑: poooh (114.140.97.222 台湾), 04/21/2025 01:24:31
1F：推 thjio: 只要东西还没开封使用都可以退换货，这是108.205.200.225 04/21 01:35
2F：→ thjio: 消费者的权利，售价本来就包含了售後服务108.205.200.225 04/21 01:35
3F：→ thjio: 的成本。花钱买东西不用那麽委屈108.205.200.225 04/21 01:35
4F：推 cerasus: 我的话会回去退不能退也会申诉，本来靠柜 49.215.242.50 04/21 01:40
5F：→ cerasus: 买就已经有一部分是买对方的专业与服务， 49.215.242.50 04/21 01:40
6F：→ cerasus: 两者都做不好还要人家买单不应该，不觉得 49.215.242.50 04/21 01:40
7F：→ cerasus: 你有做错任何事，加油 49.215.242.50 04/21 01:40
8F：推 aacj2642: ……柜姐这是骗人了吧 101.8.135.136 04/21 01:44
9F：推 QQmouse: 没开就去退220.133.182.141 04/21 06:05
10F：→ QQmouse: 不要听他们唬烂 上网看成分说明做功课220.133.182.141 04/21 06:06
11F：→ QQmouse: 顺便客诉他们的推销都乱讲220.133.182.141 04/21 06:06
12F：推 ooooooxxxxxx: 不管是不专业还是刻意欺骗消费者都 42.79.36.79 04/21 08:38
13F：→ ooooooxxxxxx: 不应该吧 赶快去退 42.79.36.79 04/21 08:38
14F：推 wooca: 可以，但理论上赠品会要求一起退 111.71.42.191 04/21 08:45
15F：推 biha: 实体店消费没有所谓试用期，不管有没有拆封 101.10.8.38 04/21 08:53
16F：→ biha: 都可以不退 有的柜给退可能是省麻烦 但店家 101.10.8.38 04/21 08:53
17F：→ biha: 是可以主张不给退的 101.10.8.38 04/21 08:53
18F：→ biha: 不过他跟你说没有矽这种情况就另当别论 但 101.10.8.38 04/21 08:53
19F：→ biha: 就像楼上说的赠品通常也会一起退 101.10.8.38 04/21 08:53
20F：→ linda17a3: 我会直接报警告诈欺 101.8.241.174 04/21 10:46
21F：推 lelehappy: 一把抓是抓试用包？ 42.73.142.202 04/21 11:07
22F：→ lelehappy: 但妆前乳很好用 42.73.142.202 04/21 11:07
23F：推 windlan: 直接打电话问百货公司客服能不能退 1.175.95.56 04/21 13:22
24F：推 neptunefish: 很纠结就去退吧.不然勉强使用每次用 42.77.95.98 04/21 14:19
25F：→ neptunefish: 每次想起不开心的购物过程东西用起来 42.77.95.98 04/21 14:19
26F：→ neptunefish: 也不舒爽.整袋都未拆封就去百货专柜 42.77.95.98 04/21 14:19
27F：→ neptunefish: 问问看.照文字叙述此柜姐感觉就是为 42.77.95.98 04/21 14:19
28F：→ neptunefish: 了卖东西讲出不实的行销话语.不是人 42.77.95.98 04/21 14:19
29F：→ neptunefish: 品不好就是专业度很差.哪样都不ok啊. 42.77.95.98 04/21 14:19
30F：→ neptunefish: 基於信任没有当场再仔细看包装确认成 42.77.95.98 04/21 14:19
31F：→ neptunefish: 分这个很正常啊不会站不住脚 42.77.95.98 04/21 14:19
32F：→ neptunefish: 如果柜姐不给退.向百货或品牌客服客 42.77.95.98 04/21 14:21
33F：→ neptunefish: 诉应该就能退货了吧 42.77.95.98 04/21 14:21
34F：推 qqmini: 产品解说错误导致与期待不符，不能退的话 42.72.131.228 04/21 17:49
35F：→ qqmini: 也会去申诉 42.72.131.228 04/21 17:49
36F：→ QQmouse: 就算能退她也是需要客诉 ，欠教育 101.8.88.98 04/21 22:13
37F：推 cutepony1798: 弹嫩霜没有什麽特别的成分，晚上用 42.73.28.223 04/22 10:04
38F：→ cutepony1798: 应该也没关系，只是他好像之前是跟 42.73.28.223 04/22 10:04
39F：→ cutepony1798: 粉霜一起推出，就觉得好像是妆前产 42.73.28.223 04/22 10:05
40F：→ cutepony1798: 品，如果是为了帮助底妆滋润好推， 42.73.28.223 04/22 10:05
41F：→ cutepony1798: 可以达到这个效果的产品很多，我完 42.73.28.223 04/22 10:05
42F：→ cutepony1798: 全不会想花这麽多钱买这种定位很窄 42.73.28.223 04/22 10:05
43F：→ cutepony1798: ，然後只有滋润效果的东西 42.73.28.223 04/22 10:05
44F：→ cutepony1798: 但糊弄你说妆前乳不含矽或矽灵，这 42.73.28.223 04/22 10:05
45F：→ cutepony1798: 个就不能接受了 42.73.28.223 04/22 10:05
46F：推 siren0121: 遇过很多专柜人员都乱讲，我已经做功 220.129.205.15 04/22 15:05
47F：→ siren0121: 课才去靠柜，我去Dior想买BB霜，已经上 220.129.205.15 04/22 15:05
48F：→ siren0121: 网看过不含酒精，靠柜的时候再度确认没 220.129.205.15 04/22 15:05
49F：→ siren0121: 有酒精，然後柜姐就拿出另外一瓶妆前 220.129.205.15 04/22 15:05
50F：→ siren0121: 说也没有酒精，我是没有戳破他，还是买 220.129.205.15 04/22 15:05
51F：→ siren0121: 了BB霜... 220.129.205.15 04/22 15:05
52F：→ siren0121: 之前去药局问药师哪一瓶防晒没有酒精， 220.129.205.15 04/22 15:05
53F：→ siren0121: 药师回我都没有，但明明理肤宝水的几乎 220.129.205.15 04/22 15:05
54F：→ siren0121: 都有！！傻眼 220.129.205.15 04/22 15:05
55F：→ rhapsody317: 我会 先打电话过去说明情况 不给退就 49.216.254.176 04/22 20:22
56F：→ rhapsody317: 打百货公司问 不是投诉只是往上层报 49.216.254.176 04/22 20:22
57F：→ rhapsody317: 告才有机会换 不然不能用的东西留着 49.216.254.176 04/22 20:22
58F：→ rhapsody317: 干嘛 花钱买不开心? 49.216.254.176 04/22 20:22
59F：推 anatasuki: 这很值得客诉啊 要让她知道对自己说的 42.79.228.111 04/23 14:38
60F：→ anatasuki: 话要负责 42.79.228.111 04/23 14:38
61F：→ altus925: 客诉啊，她骗你不加矽灵 49.218.140.192 04/23 20:44
62F：→ altus925: 要让她知道不要乱说话乱介绍 49.218.140.192 04/23 20:44
63F：推 shaioyu1202: 先打给柜姐跟她说明，不含矽才买， 125.224.145.95 04/25 17:03
64F：→ shaioyu1202: 看她处理的态度，再决定要不要客诉 125.224.145.95 04/25 17:03
65F：推 planta: 支持你退货每次消费都是替你想要的未来投 101.12.131.6 04/27 12:51
66F：→ planta: 票。这样子可让品牌更重视教育训练，而不 101.12.131.6 04/27 12:51
67F：→ planta: 是把责任推卸给消费者，叫消费者先做功课 101.12.131.6 04/27 12:51
68F：→ planta: ，你不是网购，你是专柜购买，自然信任专 101.12.131.6 04/27 12:51
69F：→ planta: 柜小姐告诉你的资讯。 101.12.131.6 04/27 12:51
70F：推 cyc9108: 实体店面不适用监赏期退货，但是这个柜姐 58.104.90.55 05/05 01:04
71F：→ cyc9108: 明显为了销售乱报欸！支持退货 58.104.90.55 05/05 01:04
72F：→ cyc9108: 专柜货又不便宜不能花钱买生气！ 58.104.90.55 05/05 01:04
73F：推 happycar: 植柜员很会骗人，我被话术推过买2小罐 27.242.225.74 05/25 20:01
74F：→ happycar: 比大罐划算叫我要买当然是2小的组合， 27.242.225.74 05/25 20:01
75F：→ happycar: 结果回家看到容量好生气，从此不再光顾 27.242.225.74 05/25 20:01
76F：→ happycar: 此牌 27.242.225.74 05/25 20:01