作者rubeta (rubeta)
看板MakeUp
标题[靠柜] 台南南纺黛珂0分的靠柜体验(更新台湾公司回覆)
时间Sun Nov 5 22:19:34 2023
收到回信时间:2023/11/6,AM09:40
他们回覆的速度算快,可以在早上10点前就回信有让我情绪好些
(就算是官方回覆,囧~聊胜於无,我收下就是了)
内容就是道歉,以及承诺会加强员工训练
已经告知南纺黛珂的主管请他们协助处理此事
就那些可以预想到的文字,该有的致歉礼数有做到
想说就这样吧
公司会不会插手加强教育训练也是内部决定,我没意见也不打算继续纠缠
他们向我索取联络资讯,应该是想致电了解或表达歉意
(我应该不会连这件事都误会吧?=_=)
我只是想让他们知道柜姐有这种行为,没多做其他想法
道歉信中有夹带一段制式化的文字,版友解释那是制式回覆,我就先删除
诉求已经达到,客诉之路就到此结束,不往南纺和日本去了
非常建议所有遇到差劲柜员的人,鼓起勇气去客诉
让公司的高层约束不良的员工,才不会白白受气
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
一直听闻黛珂的蜜粉好用,不比SUQQU的差
虽然使用SUQQU已经好几年
但还是很想体验该柜被赞扬蜜粉是什麽感觉
於是今天到台南南纺时,决定靠柜了解蜜粉的细致度和妆容效果
大约下午4~5点之间,我到1F的黛珂专柜
柜上有两名柜姐,没有其他客人
我在她们面前反覆看了蜜粉三次,拿起展示品,打开,盖上,放回去
三个色号的蜜粉都被我翻到已经把色号和有无亮片都搞清楚了
其中一位柜姐才缓缓走出来,问我有什麽需求
我开始询问蜜粉的颜色和差异,尽管已经做过功课
还是想藉由专业人员重新解说一次
而这位柜姐也只会嘴巴说说,完全没有拿起商品展示给我看的意思
跳针跟我重复:就有亮片、就是雾面、颜色没有差别
颜色没有差别?听到这句话我差点笑了
有这样介绍产品的?
如果没有差别,公司做出不同颜色的蜜粉,
是在诓骗客人还是开发部时间太多乱调颜色?
不打算介绍一下蜜粉的特性?公司的商品没有任何讨喜的地方?
总之,我知道她丝毫没有要展示产品的意图,所以我自己开口了:
那可以在脸上试试看吗?
怎料,柜姐的回答震傻我:你脸上出油了,我顶多帮你试在下颚线
!!!!!!
这是什麽回答??????
所以黛珂靠柜试妆,必须要妆容完整、不能出油、脸上状态OK才可以试吗?
脑中迅速回想起所有靠过的柜点
尽管柜哥柜姐再冷,但只要我开口,最低程度也会试在手上给我看
有七八成几乎都会请我进去柜位,就算已经脱妆斑驳
也会想办法要把商品最完美的呈现在脸上好让我买单
买蜜粉只试在下颚线,当我买粉底液吗?要先挑颜色吗?
不对啊,她刚刚还说什麽颜色都没啥差别呢!!!!
蜜粉就是要试在脸颊上才能看出是否能贴合啊
试在下颚线是什麽鬼?当痱子粉?这操作我完全不懂
最搞笑的是,她连拿起自家产品的举动都!没!有!
当下想要购买的慾望跌破冰点,直接挥手说那不用了
迅速离开该柜,跟她多说一句话都是浪费生命
可能柜姐业绩太好,不想再赚吧?
还是想要恶搞公司名声,让客人不上门慢慢倒闭?
这次靠柜让我非常反感
也不会再去试了,让人白眼翻到天边去
南纺黛珂,BYE~
PS:听说日本柜姐比较客气有礼貌?(赚钱需求)
那我去日本试好了.....
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.174.173.125 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MakeUp/M.1699193979.A.57A.html
1F:推 angelak765: 痱子粉XD 1.173.233.78 11/05 22:25
痱子粉不上脸,刚好符合黛珂柜姐的拒上妆的模式
2F:推 siren0121: 去日本买啦 39.12.152.129 11/05 23:12
3F:→ siren0121: 笑死人的服务 39.12.152.129 11/05 23:12
4F:→ siren0121: 日币现在有够便宜 服务又好 39.12.152.129 11/05 23:13
5F:→ siren0121: 台湾没有服务热诚的柜员就让他们自生 39.12.152.129 11/05 23:14
6F:→ siren0121: 自灭吧 现在出国网购那麽方便谁要热脸 39.12.152.129 11/05 23:14
7F:→ siren0121: 贴冷屁股 39.12.152.129 11/05 23:14
8F:→ siren0121: 试下颚线是可以看出什麽 39.12.152.129 11/05 23:15
月底要去日本,我会直接去找柜姐试妆,喜欢就买了
谁还要去南纺被庄孝维?疯了吗?
听到下颚线三个字真的整把火都起来了
所以我直接客诉到黛珂的总公司
至於黛珂要不要处理这件事情就随他们
9F:推 s90759: 日本买! 223.138.42.6 11/05 23:38
10F:推 vn506695: 台湾人和日本人素质有差,没办法 1.168.87.120 11/06 01:24
11F:推 SzuminHG: 可能周年庆刚过,赚完一波业绩奖金 不缺 1.175.144.45 11/06 01:33
12F:→ SzuminHG: 你的… 1.175.144.45 11/06 01:33
有可能,我只好请总公司再好好的教育一下他们的员工
至於是不是要客诉到日本总公司去,我还在考虑
13F:推 hhwyy: 完全能理解,若是我碰到我也绝对客诉,也想 101.12.114.7 11/06 02:56
14F:→ hhwyy: 知道日系柜收到客诉的处理方式~不知道能 101.12.114.7 11/06 02:56
15F:→ hhwyy: 不能请原po做後续补充 101.12.114.7 11/06 02:56
OK,我会回报台湾公司的回应态度
16F:→ mitsui0623: 我有遇过类似的,柜姐完全没想拿起产123.193.165.242 11/06 07:25
17F:→ mitsui0623: 品介绍的样子,问问题也很随便,甚至123.193.165.242 11/06 07:25
18F:→ mitsui0623: 叫我自己去日本靠柜123.193.165.242 11/06 07:25
19F:→ mitsui0623: 那台湾柜到底是摆着干嘛?123.193.165.242 11/06 07:25
叫客人去日本靠柜,这根本脑残回覆
柜姐没被开除真的台湾人太善良
20F:推 kht26: 曾经在台南住过几年,觉得台南服务业态度 42.75.157.86 11/06 08:25
21F:→ kht26: 都不是很好@@尤其新天地的很跩,但唯独新 42.75.157.86 11/06 08:25
22F:→ kht26: 天地的黛珂是愿意让我心甘情愿掏钱的,买过 42.75.157.86 11/06 08:25
23F:→ kht26: 一次下次去就直接叫出名字了,超贴心,服 42.75.157.86 11/06 08:25
24F:→ kht26: 务的过程也完全没压力! 42.75.157.86 11/06 08:25
可以直接叫出名字,这柜姐很猛
这种柜姐业绩不好就没天理了,给她业绩也会心甘情愿啊
25F:推 gemini18: 觉得新天地的黛珂还不错,我3年前靠柜 42.77.71.233 11/06 08:51
26F:→ gemini18: 买过一次AQ 基本系列的,也有参加过一 42.77.71.233 11/06 08:51
27F:→ gemini18: 次免费的护肤活动。护肤完也没推销。前 42.77.71.233 11/06 08:51
28F:→ gemini18: 几个礼拜竟然还收到AQ 基本的试用包 3 42.77.71.233 11/06 08:51
29F:→ gemini18: 包@@ 有点讶异。 42.77.71.233 11/06 08:51
新天地柜姐多半都比较冷(毕竟大户太多)
但你能遇到天使柜姐真是太幸运,人品爆发啊
30F:推 enjay: 请直接在日本买便宜还送试用包,赞 101.9.188.249 11/06 09:28
在考虑是要去京都伊势丹还是高岛屋了
31F:推 homandjulia: 刚刚一度还摸一下下颚线在哪~太奇 42.78.253.248 11/06 11:03
32F:→ homandjulia: 妙了!这样会准? 42.78.253.248 11/06 11:03
这样你能体会我当下的震撼吗?不就还好我被各种柜哥柜姐洗礼过
如果是新手嫩嫩,整个就被打趴了啊
33F:推 siren0121: 而且脸上出油不就是最好的推销时机吗? 39.12.121.163 11/06 11:14
34F:→ siren0121: 居然还说出那样的话….厉害的柜姐直接 39.12.121.163 11/06 11:14
35F:→ siren0121: 说我帮你补妆 39.12.121.163 11/06 11:14
我大部分遇到的都想把我拖进去柜位里面
如此不想介绍商品的真的少见
而且我没有上妆,就透明防晒+蜜粉,蜜粉还超透的
看起来跟素颜没两样了,连卸妆、推掉残妆都不用
在这种情况下,她以"我脸部出油所以不准,只能帮我上在下巴边缘"拒绝我的试妆
着实让人怒火中烧啊~
36F:推 winyamap: 好狂的柜姐 101.8.38.18 11/06 11:38
我这辈子第一次客诉柜姐就给黛珂了
原本打算一路客诉到日本去,预计成就达成
37F:推 makiliao: 真的傻眼的专柜,推去日本买XD 题外话, 111.71.65.25 11/06 12:05
38F:→ makiliao: 最後那段mail文字应该是他们公司邮件系 111.71.65.25 11/06 12:05
39F:→ makiliao: 统会自动发出的,曾任职公司就是这样 111.71.65.25 11/06 12:05
40F:→ ivymorita: 那段文字没甚麽意思 不是你想的那样 219.87.148.66 11/06 12:20
好的,谢谢楼上两位大大的说明~
41F:推 swimmer19: 日本柜姐真的好很多 114.137.50.141 11/06 13:10
42F:推 cristian0729: 一般公司邮件都会有後面那段文字~冷 118.170.49.1 11/06 14:17
43F:→ cristian0729: 静冷静 118.170.49.1 11/06 14:17
感谢提醒,他们连着两封道歉信,这样就够了
南纺和日本公司就不寄信过去
希望之後去黛珂的人都能试到想要的产品
44F:推 gxuvi: 感谢分享 那个回信真的很有大公司的风格呢111.253.136.136 11/06 15:07
45F:→ gxuvi: 满满警告威胁意味111.253.136.136 11/06 15:07
看起来是制式化的备注,就算了
虽然我还是觉得为什麽要放这种让人误会满满的声明就是了
46F:推 gemilay: disclaimer根本没什麽 不是日商 其他国家 187.210.95.158 11/06 17:18
47F:→ gemilay: 的公司也常有 187.210.95.158 11/06 17:18
48F:推 pokaro: 直接去日本买吧、之前在高岛屋买,柜姐超 114.137.162.99 11/06 17:26
49F:→ pokaro: 亲切又送一堆东西、还主动提醒可以去拿外 114.137.162.99 11/06 17:26
50F:→ pokaro: 国游客卡再打折,连陪我一起去的朋友都拿 114.137.162.99 11/06 17:26
51F:→ pokaro: 到试用品 114.137.162.99 11/06 17:26
台湾柜哥柜姐的素质实在差很多
碰到一个天使就要感恩戴德
而日本是把专业对应当作必须的工作内容
台湾消费者好卑微 =_=
52F:推 melanie31: 嗯 我买此牌蜜粉其实用超过一年半 原本 223.138.83.29 11/06 17:50
53F:→ melanie31: 玫瑰味就变怪味了 至於品质 开价某些品 223.138.83.29 11/06 17:50
54F:→ melanie31: 牌已超越 223.138.83.29 11/06 17:50
55F:→ melanie31: 台南任何类别服务业 有九成都是态度爆 223.138.83.29 11/06 17:53
56F:→ melanie31: 烂的 我已习惯 223.138.83.29 11/06 17:53
57F:→ melanie31: 根本没有啥南部人情味 223.138.83.29 11/06 17:53
大多是带着"我为什麽要在这服务你"的心态工作
只想对能带来庞大业绩的客户笑脸迎人
超白烂
58F:推 sodajuice: 觉得你小剧场太多了 脸上出油 本来就应 69.110.166.112 11/07 04:38
59F:→ sodajuice: 该要吸油後再上 你也可以要求卫生纸把 69.110.166.112 11/07 04:38
60F:→ sodajuice: 油吸一吸再上蜜粉 相信他们也不会拒绝 69.110.166.112 11/07 04:38
所以我应该要把自己的脸弄得好好的再去靠柜罗?
柜姐的瞎话推销语录和模式也该直接无视罗?
你人真好,柜哥柜姐一定很喜欢这种把他们的无礼当作理所当然的客人
61F:→ angelak765: 有没有搞错?这种事还要客人自己开口 1.175.235.31 11/07 06:35
62F:→ angelak765: ? 1.175.235.31 11/07 06:35
如果柜姐真的想推销东西,就不会用这个烂理由拒绝我
63F:推 SurfacePro5: 之前去中山新光的柜也是这样!!後来 36.236.233.93 11/07 07:37
64F:→ SurfacePro5: 某次去遇到天使柜姐才下手买 36.236.233.93 11/07 07:37
以前也遇到瞎的,但年纪小不懂加上经验不足,就默默地离开了
然後就是再也不去那柜了(不想被嫌弃)
65F:推 siren0121: 那柜姐就说我先帮你吸油再帮你试不就好 39.12.121.163 11/07 08:33
66F:→ siren0121: 了,而且一堆客人都是带妆去逛街欸, 39.12.121.163 11/07 08:33
67F:→ siren0121: 我遇到柜姐都是说我帮你卸掉一小块来 39.12.121.163 11/07 08:33
68F:→ siren0121: 试,如果日本都会全卸,卸妆比吸油麻 39.12.121.163 11/07 08:33
69F:→ siren0121: 烦多了吧 39.12.121.163 11/07 08:33
台湾也有许多完全不卸不推匀,就直接压上去的柜姐
连卸出一小块乾净的地方都不肯
基本上这种的我就PASS,她不想卖,我何必买?
70F:推 yidia0229: 那的信尾是机敏资讯警示,有一点规模的 119.17.204.147 11/07 08:34
71F:→ yidia0229: 公司信箱系统只要寄出就会自动加上去( 119.17.204.147 11/07 08:34
72F:→ yidia0229: 我在金融业就是) 119.17.204.147 11/07 08:34
73F:→ siren0121: 乾脆说流脚汗的人所以鞋子试穿一半就好 39.12.121.163 11/07 08:35
74F:→ siren0121: ,或是放旁边比比看就好??谁能接受 39.12.121.163 11/07 08:35
75F:→ siren0121: 啊哈哈哈 39.12.121.163 11/07 08:35
76F:→ siren0121: 而且专柜都是准备一堆抛弃式粉扑,一 39.12.121.163 11/07 08:35
77F:→ siren0121: 次使用一面也是不会把油弄到商品 39.12.121.163 11/07 08:35
现在知道有那样的警语直接略过就好,感谢大大告知
流脚汗这个有点猛,试穿鞋子後,店员还不能把鞋子丢了
比丢掉粉扑还麻烦,哈哈
78F:推 smi1e: 出油不是才好展现蜜粉的控油效果吗 136.25.74.19 11/07 10:08
我只是想知道蜜粉上脸之後的妆效如何,会不会乾燥,亮片会不会太大
她就说我脸出油,帮我试在下巴那边
连话都懒得跟她说了
79F:→ coloryee: email文末的文字很常见呀,别怒别怒 39.10.33.57 11/07 11:57
80F:→ sodajuice: 哈哈哈哈 我觉得 你为什麽不敢直接跟他 104.63.45.105 11/07 12:10
81F:→ sodajuice: 直球对决 他说你脸颊有油 你可以直接问 104.63.45.105 11/07 12:10
82F:→ sodajuice: 他 喔但是我想上脸颊 下巴一小块看不清 104.63.45.105 11/07 12:10
83F:→ sodajuice: 楚 然後看他怎麽说,不用因为他拒绝你 104.63.45.105 11/07 12:10
84F:→ sodajuice: 就乖乖赌气闭嘴吧 104.63.45.105 11/07 12:10
没有直球对决,是因为在她拒绝我的当下就决定要客诉了
既然都要客诉就不需要再浪费时间跟她耗
这种拒绝说的理直气壮,想必也不是第一次
让公司重新教育自己的员工,我想还是比较有用处的(希望啦)
而且,她态度从一开始就摆明不想多介绍,我也不想让她赚业绩
就走人结束这回合
85F:推 turtleimage: 我也觉得可以直接问,颜色没差那位什 210.61.176.67 11/07 12:24
86F:→ turtleimage: 麽出不同色?要求直接试在脸上 210.61.176.67 11/07 12:26
我瞬间想到MAC的蜜粉~(上周刚买了两罐)
三个颜色各有不同的妆效,黛珂柜姐说颜色没差我真是无语
我还试着暗示她说:不同的颜色,就会有不同的妆感吗?
她依然说没有
好呗~你说了算(原来黛珂出了没有差异的多色蜜粉,柜姐真老实)
87F:推 bbluelee: 比较好奇的是 客诉是有用的吗?还是只 49.216.90.169 11/07 12:28
88F:→ bbluelee: 单方面对提出的人摸摸头而已 49.216.90.169 11/07 12:28
这我就不知道了,指望日系公司可以重视客诉这一块罗
(照日本人的习性,通常都会加强的)
89F:推 melikecatya: 认真推新天地101.137.147.188 11/07 15:04
91F:→ melikecatya: 直男老公说肉眼可见的变漂亮101.137.147.188 11/07 15:04
谢谢推荐
92F:推 t030730: 台南後站远百的黛珂服务态度很好,因为人125.230.231.229 11/07 23:23
93F:→ t030730: 很少,会很认真服务~125.230.231.229 11/07 23:23
大远百人很少+1,不知道会不会倒....
94F:推 cu098116: 真的不要惯着烂柜姐 101.136.122.52 11/08 07:28
不客她对不起自己
95F:推 angelliao37: 原po 息怒 黛珂粉不如suqqu细 1.167.51.213 11/08 11:38
96F:→ angelliao37: 如果要去日本直上elegance吧 1.167.51.213 11/08 11:38
97F:→ angelliao37: 另外推大沛的蜜粉 1.167.51.213 11/08 11:38
我有一颗E大饼,但没让人想一用再用
可能是太透明了,给人一种无妆感的错觉
好像上了层空气XDD
谢谢推荐^^
98F:推 yui96816: 看了好傻眼 101.12.18.18 11/08 14:56
99F:→ junjungood: 天啊态度好差 101.136.104.71 11/08 16:20
我相信她不是最差的柜姐
但也不能让她继续这样对待其他人
100F:推 schuey: 希望你能遇到好柜姐,台北站前三越的人很好 118.160.5.157 11/09 10:53
台北太远了
101F:推 rita910700: 帮推 1.200.118.232 11/09 18:39
102F:推 marshmallowH: 帮高调 220.143.33.59 11/12 02:49
103F:推 bluevivi: 推,客诉得好!台南百货业真的九成都不 101.9.129.3 11/12 16:08
104F:→ bluevivi: 知道在跩什麽 101.9.129.3 11/12 16:08
的确是,大部分都冷冷的,属於有一答一型,不会多说一个字
※ 编辑: rubeta (111.254.4.222 台湾), 11/12/2023 21:01:47
105F:推 peyyu1107: 新天地遇到的还不错~ 39.12.16.6 11/17 21:57