作者ptteve (ptteve)
看板MakeUp
标题[闲聊] 抱怨韩国SAAT官方虾皮处理态度
时间Sun Feb 21 15:37:17 2021
事情是这样的，我在FB看到SAAT的眼部打底液广告，刚好想要买眼部打底液，而且那段时
间是虾皮年货节有免运活动，从广告按进官方虾皮後，发现里面有一个限量套组，而且领
取折价券後那套组合就等於不用钱。
因为是没听过的牌子，虽然折扣後很便宜，我还是没有下单。
查询後发现这品牌版上没有讨论，只有查到在DCARD上面有讨论定妆喷雾，而且评价两极
觉得灭火，想说算了。
结果隔天又看到广告，不死心又查了一下发现沛莉有介绍过，因为本身蛮喜欢沛莉的，所
以脑波一弱就决定买了!然後又看到了前一天的新年套组还有货，而且折价1288的折价券
也还在，我想都过了一天应该不会是打错价格，可能是年货节活动特别便宜，所以就下单
了。
因为是海外发货，年後才会收到东西，前天晚上货物才到，而好巧不巧的昨天早上刷牙时
，发现SAAT官方有留言给我，大意是说工读生把测试用折扣打在卖场上，都是工读生的错
请体谅，叫我重新下单，并且献上最真挚的歉意(然後在打时我发现他给了我一张，现在
进去官方虾皮大家都可以拿的85折优惠券)。
当下看到我是想说，原来真的是打错难怪那麽便宜，那应该会取消订单（可怜的工读生要
出来坦伤害）结果就想到我昨天查时东西已经到取货店家了啊？脑袋中瞬间闪过，他该不
会只寄出套组以外的东西给我吧?然後我上虾皮看评价，发现跟我买一样套组的人，套组
没有寄出，并且客服表示是漏寄，但後来因为那个人按了退款，所以东西不会补寄，并且
表示已经收到的商品算是送他的。
因为觉得很奇怪，询问客服套组是否因为前面说的疏失并没有出货，但客服表示要我先取
货确认。但我怕其实人家没有漏寄，不去领会让人家亏钱，再加上从没有漏领包裹过!所
以秉持着人性本善，还是去领了，打开只有我买的两支眼部打底液另外还有一支唇膏。(
而且我也真够笨，不用打开就知道东西有缺还打开
於是我私讯客服，表示东西漏寄。大意是
我：东西有漏寄套组的东西都没有来喔。
客服（秒回）：物流组少包了，不能补寄，没来的按退款喔，而且你完全没有损失喔。
（按退费是退我0元，而且因为一次只能用一张折价券，所以变成我买的东西根本没有打
到折。前面不是说有人按了退款，所以客服表示不补寄了吗?我严重怀疑他们是故意用这
种方式规避自己打错折价券的责任，并且用欺骗的方式逼消费者承担官方的错误。
看到客服的说词觉得心灰意冷，我跟客服表达要退货，客服表示礼拜一会来收货。
但退货是无法在虾皮评价，越想越生气，明明可以取消订单，硬要出货，然後叫人家退0
元的货物，透过这种方式来骗人用原价购买东西
虽然他答应我要退货，但退货申请并没有按确认，我不知道这样是不是正常的？
这个品牌处理事情的态度令人不敢恭维，如果有想购买此品牌的人可以参考一下再决定。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.12.38.208 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MakeUp/M.1613893039.A.27A.html
1F：→ smi1e: 这个就是欺负消费者,可以去消保会检举1.161.113.38 02/21 19:28
2F：→ smi1e: "虚假广告" 被检举多了他们就不敢这样了~1.161.113.38 02/21 19:28
3F：→ smi1e: 然後我记得如果有罚款你好像会拿到奖金(?)1.161.113.38 02/21 19:29
想请问我退货後还是能检举虚假广告吗？
5F：→ rima2239: m/N4UZ7t7.jpg122.116.41.52 02/21 19:50
7F：→ rima2239: 这是我那时候的订单，下单不久（大概隔 122.116.41.52 02/21 19:51
8F：→ rima2239: 天），我就收到客服通知，希望我自己取122.116.41.52 02/21 19:51
9F：→ rima2239: 消订单122.116.41.52 02/21 19:51
11F：→ rima2239: 一开始看到这种回覆我是蛮不悦的，因为122.116.41.52 02/21 19:56
12F：→ rima2239: 我那时候是真的认为那是某种先抢先赢的122.116.41.52 02/21 19:56
13F：→ rima2239: 折价券，抢到就有。122.116.41.52 02/21 19:56
14F：→ rima2239: 现在看到客服说是工读生的错误，我觉得122.116.41.52 02/21 19:56
15F：→ rima2239: 这种错误由店家自己负担也罢、店家自己122.116.41.52 02/21 19:56
16F：→ rima2239: 取消订单也罢，都行。122.116.41.52 02/21 19:56
17F：→ rima2239: 我不明白为什麽要我自己再重新下单，明122.116.41.52 02/21 19:56
18F：→ rima2239: 明店家也有能力取消。122.116.41.52 02/21 19:56
19F：→ rima2239: 可能还是想赚我那笔钱，所以要求我同样122.116.41.52 02/21 19:56
20F：→ rima2239: 的东西再下单一次这样，但那个折扣码真122.116.41.52 02/21 19:56
21F：→ rima2239: 的非常没有诚意，感觉不出来要道歉的意 122.116.41.52 02/21 19:56
22F：→ rima2239: 思。 122.116.41.52 02/21 19:56
24F：→ rima2239: 然後在我打算不理会，想让他们自己取消122.116.41.52 02/21 20:01
25F：→ rima2239: 的时候，客服又陆续传两则讯息给我，可122.116.41.52 02/21 20:01
26F：→ rima2239: 以感觉的出来好像是有意要谈了，不像是122.116.41.52 02/21 20:01
27F：→ rima2239: 之前那样附一张现在任何人都可以领的折122.116.41.52 02/21 20:01
28F：→ rima2239: 价券。 122.116.41.52 02/21 20:01
35F：→ rima2239: 总之，最後我是用8折的价格（原价575，8122.116.41.52 02/21 20:11
36F：→ rima2239: 折460）买到2个眼影打底膏，然後再用自122.116.41.52 02/21 20:11
37F：→ rima2239: 己的虾皮折了115元。122.116.41.52 02/21 20:11
38F：→ rima2239: 搭配虾皮活动，另外送了46虾币，还有客122.116.41.52 02/21 20:11
39F：→ rima2239: 服承诺的「多个正货赠品」，我觉得足够122.116.41.52 02/21 20:11
40F：→ rima2239: 有诚意，就下单了。122.116.41.52 02/21 20:11
42F：→ rima2239: 东西昨天也收到了，两个我购买的打底膏122.116.41.52 02/21 20:15
43F：→ rima2239: 和两个效期分别剩下5个月、6个月（2021. 122.116.41.52 02/21 20:15
44F：→ rima2239: 07、2021.08到期）的唇釉…… 122.116.41.52 02/21 20:15
46F：→ rima2239: 我想说既然是赠品，即期品就算了吧。122.116.41.52 02/21 20:21
47F：→ rima2239: 用八折的价格买到打底膏也算是优惠了，122.116.41.52 02/21 20:21
48F：→ rima2239: 比别人便宜了30元……。122.116.41.52 02/21 20:21
49F：→ rima2239: 原本那种附一张没诚意的折价券打发了事122.116.41.52 02/21 20:21
50F：→ rima2239: 或者楼主说的那种故意不寄组合的行为的 122.116.41.52 02/21 20:22
51F：→ rima2239: 确不OK，哪怕直接取消订单都比故意漏寄 122.116.41.52 02/21 20:22
52F：→ rima2239: 好。122.116.41.52 02/21 20:22
53F：→ rima2239: 尤其原本还订其他商品的人没办法用85折122.116.41.52 02/21 20:22
54F：→ rima2239: 卷只能用原价买商品，而组合故意漏寄，122.116.41.52 02/21 20:22
55F：→ rima2239: 逼他们接受原价商品给客人的感受很差。122.116.41.52 02/21 20:22
处理的方式真的很差。客服还说之後再下单会给多个知名化妆品作为补偿，看来应该也是
差不多的东西...
※ 编辑: ptteve (101.12.38.208 台湾), 02/21/2021 20:47:05
56F：推 aroma123: 检举！这太糟糕了！原 po拍拍～101.137.199.174 02/22 00:13
57F：推 domosha: 那个赠品会不会太过分，剩连半年都不到 59.115.185.153 02/22 13:00
58F：→ domosha: 算什麽赔偿？根本是假借赠品名义让客人处59.115.185.153 02/22 13:00
59F：→ domosha: 理他们不要的商品啊。亏r大还愿意接受， 59.115.185.153 02/22 13:00
60F：→ domosha: 要我就整笔订单再退回去 59.115.185.153 02/22 13:00
61F：推 annatzang: 烂死了根本恶意欺骗 110.30.168.154 02/22 13:34
62F：→ smi1e: 无论有没有退货应该都可以检举的220.129.50.205 02/22 14:18
63F：→ smi1e: 花个十分钟填一下表 只有好处没坏处 220.129.50.205 02/22 14:19
好，谢谢你～
67F：推 minnymi: 建议原po直接向虾皮举报！卖家若是在对话223.140.144.122 02/22 22:55
68F：→ minnymi: 里要求买家自行取消订单，卖家会被计分，223.140.144.122 02/22 22:55
69F：→ minnymi: 严重者虾皮会给惩处！还有广告不实的问题223.140.144.122 02/22 22:55
70F：→ minnymi: 也一并蒐证向虾皮反应，他们会处理。另外223.140.144.122 02/22 22:55
71F：→ minnymi: 因为出货地是海外的关系，经营卖场的店家223.140.144.122 02/22 22:55
72F：→ minnymi: 很有可能是海外公司行号，不知道台湾的消223.140.144.122 02/22 22:55
73F：→ minnymi: 基会是否有受理，建议一起询问～223.140.144.122 02/22 22:55
目前有检举，不过虾皮还没给我回信。
74F：推 bubblerain: 因为卖方取消订单会被计点，影响卖方 223.136.238.74 02/24 00:51
75F：→ bubblerain: 在虾皮的使用权限，所以他才会跟你说 223.136.238.74 02/24 00:51
76F：→ bubblerain: 请你取消重下单，再给你优惠券223.136.238.74 02/24 00:51
77F：推 bubblerain: 他如果不出货也会被计点，所以就硬出 223.136.238.74 02/24 00:55
78F：→ bubblerain: 。这个时候您也就最好要取货，不然未 223.136.238.74 02/24 00:55
79F：→ bubblerain: 取货就会登记在您的帐号上了...223.136.238.74 02/24 00:55
原来是这样，感谢你的告知～
※ 编辑: ptteve (49.216.58.102 台湾), 02/24/2021 21:08:09