作者sky1017 (Giwa)
看板MakeUp
标题[心得] pat mcgrath购物经验（反推）
时间Wed Feb 3 10:26:26 2021
大家好
我又来分享反推心得了（哭）
黑五的时候pat mcgrath 7折活动
我和朋友在11/18一起买了600多美的东西
然後就是无止尽的等等等
订单状态一直是进行中
12/9和12/16都有收到官方的mail
解释订单很多 寄送会延迟 他们已经尽力在出货 出货会收到mail通知的内容
但我一直到1月初都没收到货
所以我1/8寄信问客服 完全没回应
因为等的实在太久了
我就再寄信问客服（到现在还是没回我信喔）
同时直接私讯pat mcgrath的脸书帐号和IG帐号询问订单状态
https://i.imgur.com/T9rI1By.jpg
https://i.imgur.com/D4gjncG.jpg
https://i.imgur.com/dlaQXca.jpg
IG原本回覆我说有商品缺货 看我要换其他东西还是要退款
我就请他确认缺货商品有无补货时间
对方回我他会去办公室找找有没有缺货的商品库存
但隔几小时後
https://i.imgur.com/HdHkyCK.jpg
https://i.imgur.com/aDEGlet.jpg
https://i.imgur.com/CSz7fUA.jpg
脸书这边就回覆我 是DHL寄丢我的包裹 他会直接退款给我
并且给我10%、15%的折扣码
看到这我和朋友就开始不爽了
首先 我们等了2个多月 心情已经很不好了
客服完全没回应
而且IG回覆看起来像他们根本没出货 完全没提到被寄丢的事
几小时之後又把责任推给DHL
其实我的订单里根本没有DHL的运送编号
https://i.imgur.com/4mxQ7c2.jpg
但我其他朋友的订单有运送编号
https://i.imgur.com/51qetcU.jpg
https://i.imgur.com/zFextgk.jpg
合理怀疑他们根本没寄出我的东西!!!!!
虽然有退款&给我折扣码 但一次也只能用一个折扣码
我们就是为了7折的价格买的啊啊啊 QQ
而且我们还要自己承担退款产生的美金汇率差的损失
我跟朋友气不过 再去跟他吵折扣的事
他就一副摆烂 我就是只能退款&给你这样补偿的样子（怒）
原来这就是pat mcgrath的客服品质及服务态度
大家以後在折扣期间买pat mcgrath真的要审慎考虑
还有那完全不回信 烂到不行的客服......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.47.178.157 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MakeUp/M.1612319188.A.0C4.html
※ 编辑: sky1017 (114.47.178.157 台湾), 02/03/2021 10:42:15
1F：推 hoyoyo: PAT官网是有名的烂，大家都在抱怨.... 101.10.20.4 02/03 10:51
2F：推 fleurdumal: 还好我很幸运5天收到货 211.75.190.124 02/03 11:02
3F：推 alpacahow: 遇到这种一次就会气死，还好我的包裹 42.77.46.151 02/03 11:02
4F：→ alpacahow: 顺利送到 42.77.46.151 02/03 11:02
5F：→ alpacahow: 楼上F大的5天也太迅速，我的也是等了 42.77.46.151 02/03 11:03
6F：→ alpacahow: 快一个月，等包裹期间超级焦虑 42.77.46.151 02/03 11:03
7F：推 smi1e: 这个你应该上英文网站bbb去给他负评 203.73.157.185 02/03 11:41
8F：→ smi1e: 美国的电商都非常害怕在那个网站 203.73.157.185 02/03 11:42
9F：→ smi1e: 有负面的评论，那个网站是非营利组织，还 203.73.157.185 02/03 11:42
10F：→ smi1e: 有律师会帮你处理一些比较严重的状况 203.73.157.185 02/03 11:42
11F：推 linda17a3: 我刚看了一下我是後面黑五买的 订单编 42.77.51.50 02/03 12:04
12F：→ linda17a3: 号完全是数字 跟天空大不一样耶？是他 42.77.51.50 02/03 12:04
13F：→ linda17a3: 们家後来改版吗？ 42.77.51.50 02/03 12:04
14F：推 pipicaca: 好惨，拍拍原po。我是黑五下3单寄美国223.137.184.183 02/03 15:34
15F：→ pipicaca: 集货站，大概一周後就出货，陆续收到商223.137.184.183 02/03 15:34
16F：→ pipicaca: 品223.137.184.183 02/03 15:34
17F：推 pipicaca: 原来是我运气好（抖）第一次买这家顺顺223.137.184.183 02/03 15:36
18F：→ pipicaca: 的223.137.184.183 02/03 15:36
19F：推 LenaViVi: 退款和给15％的折扣蛮正常的。我cult be 1.161.22.134 02/03 20:31
20F：→ LenaViVi: auty寄错东西也只有退款给我然後给10％ 1.161.22.134 02/03 20:31
21F：→ LenaViVi: 折扣码而已，要他们补寄也说没货，而且 1.161.22.134 02/03 20:31
22F：→ LenaViVi: 我还付了没寄到的东西的税金，而且退款 1.161.22.134 02/03 20:31
23F：→ LenaViVi: 没多久就补货了呵呵。电商网购数年经验 1.161.22.134 02/03 20:31
24F：→ LenaViVi: 差不多就这样而已，再多要也不会有了。 1.161.22.134 02/03 20:31
25F：→ LenaViVi: 不会给你当初的折扣。不过pat之前买眼影 1.161.22.134 02/03 20:31
26F：→ LenaViVi: ，眼影纸盒边角有点磨损压到，写信去抱 1.161.22.134 02/03 20:31
27F：→ LenaViVi: 怨她refund我20％，所以觉得客服也没多 1.161.22.134 02/03 20:31
28F：→ LenaViVi: 烂还能接受 1.161.22.134 02/03 20:31
我昨天又继续跟他吵 今天感觉换了一个客服回应我 再给我另一个20%的折扣
码 但还是没有回答我 他们实际上有没有出货这件事...
29F：推 bluewindsasa: 有没有可能太大单他们拣货麻烦，所 61.216.148.193 02/04 12:29
30F：→ bluewindsasa: 以问题多？拍拍... 61.216.148.193 02/04 12:29
31F：推 bluewindsasa: 买过2次，最近一次是去年11/18。都 61.216.148.193 02/04 12:31
32F：→ bluewindsasa: 是约一周到货。我大概都买三五样而 61.216.148.193 02/04 12:31
33F：→ bluewindsasa: 已，可能才会出货快？ 61.216.148.193 02/04 12:31
34F：推 reered0101: 去年11月也是7折遇到假出货，把责任常 36.232.126.1 02/04 13:50
35F：推 reered0101: 推给DHL，但美国DHL回覆我说Pat并没圳 36.232.126.1 02/04 13:52
36F：→ reered0101: 有交件给他们，这家信用很有问题… 36.232.126.1 02/04 13:52
跟我一样!!! 真的是很夸张...连有没有出货都要骗消费者...
※ 编辑: sky1017 (114.47.178.157 台湾), 02/04/2021 14:09:15
37F：推 cut20090227: 我是等很久...期间一直有问，但後来180.217.172.226 03/16 00:02
38F：→ cut20090227: 收到是收到了，却缺6根口红，客服只180.217.172.226 03/16 00:02
39F：→ cut20090227: 有一开始跟我说1个缺货退款给我，结180.217.172.226 03/16 00:02
40F：→ cut20090227: 果6个，而且完全没通知，幸好订单上180.217.172.226 03/16 00:02
41F：→ cut20090227: 可以看到出货的口红，截图给官方三180.217.172.226 03/16 00:02
42F：→ cut20090227: 天後才退款，完全没有抱歉的回信180.217.172.226 03/16 00:02