作者sky1017 (Giwa)
看板MakeUp
标题[心得] Bobbi brown官网购物抱怨文
时间Tue Oct 20 22:28:13 2020
更新：
今天有再私讯粉专
小编说可以帮忙申请眼影盘来回件换货
已经请小编协助处理并转达包装问题
小编回覆已经转告物流厂商立刻改善包装方式
（辛苦粉专小编了 还要帮忙处理售後服务）
希望大家未来在bobbi brown官网买到的东西都会妥善包装～
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美妆版首po
想不到是反推文QQ
因为我很喜欢前年买的Bobbi brown圣诞8色眼影盘
今年Bobbi brown新出的第五大道酒红眼影盘和soho知性裸肤眼影盘颜色都很日常百搭
心里烧着一把熊熊烈火
看到上个周末台湾官网有送冬虫夏草粉底液试用品
我对粉底也蛮有兴趣的 加上平常不方便靠柜
就想说直接在官网买好了
结果今天回家打开包裹傻眼
https://i.imgur.com/borAWjj.jpg
（图片是从影片截下来的 可能有点模糊 请见谅）
没错
眼影盘就是这样赤裸裸地躺在箱子里
完全 完全 完全没有防撞措施！！
打开其中一盘
https://i.imgur.com/6XmgAem.jpg
果然是碎的呢（无奈笑
只好赶快去官网看看怎麽退货
官网只提供拨打电话去客服办理退货
我就打了客服电话
但
不管用手机或市内电话打
都是连嘟嘟声都没听到 就被切断了
（怎麽会连个告知现在不是客服人员服务时间的语音通知都没有）
我想说客服人员应该下班了
所以我再回去官网看看客服上班时间
https://i.imgur.com/8V1F2ee.jpg
https://i.imgur.com/TYAH48f.jpg
官网好像没写耶（再度无奈笑
现在是要我通灵问问看客服人员几时上班吗？
第一次在Bobbi brown台湾官网下单 感觉非常不好
这麽大的品牌
眼影盘无法好好妥善包装
官网应该提供的客服资讯也不齐全
我只能说 满失望的
以後不会想在Bobbi brown台湾官网购物了
（眼影控无法接受心爱的眼影碎掉 QQ）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.175.63.187 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MakeUp/M.1603204095.A.984.html
※ 编辑: sky1017 (1.175.63.187 台湾), 10/20/2020 22:33:39
1F：→ ChoiYoungJae: 私讯粉专小编看看1.174.84.253 10/20 22:37
2F：→ gaeding: 私小编+1 之前也是问官网问题小编人很好49.216.230.26 10/20 22:59
3F：→ gaeding: 整个很用心在帮我解决问题49.216.230.26 10/20 22:59
我po文之前有私讯粉专 但小编也下班了XD
4F：推 hikeke: 我觉得BB官网售後算不错的耶 上次粉底买27.242.196.112 10/20 23:12
5F：→ hikeke: 错色号也可以换 你这摔坏没理由不换吧27.242.196.112 10/20 23:12
6F：推 tsubame: 你可以写客服信箱，我的经验是一个工作223.141.12.198 10/20 23:38
7F：→ tsubame: 天内回覆也非常有礼貌223.141.12.198 10/20 23:38
我po文之前有写客服信箱了～
8F：→ soft17723: 好好包装可以解决的事情不懂为什麽还133.155.24.192 10/21 00:45
9F：→ soft17723: 要让消费者这麽麻烦去联络退换货...133.155.24.192 10/21 00:45
对！
我就是觉得好好包装就不会搞得这麽麻烦
还要损失一盘眼影
10F：推 Vicente: 我没在台湾买过 我在多伦多时买过 那时199.119.233.157 10/21 02:54
11F：→ Vicente: 後同样唇蜜买了两个 问客服可以退或换。199.119.233.157 10/21 02:54
12F：→ Vicente: 她直接说 你就丢了 钱照样退给你。199.119.233.157 10/21 02:54
13F：推 starscat: 好惨 天哪140.112.215.114 10/21 03:19
14F：推 inabaqueen: 推楼楼上，现在很多东西我都选择不在162.156.14.22 10/21 06:58
15F：→ inabaqueen: 台湾买。明明国外买的时候有什麽问题162.156.14.22 10/21 06:58
16F：→ inabaqueen: 退换都很乾脆，同样的品牌到了台湾就162.156.14.22 10/21 06:58
17F：→ inabaqueen: 屎尿一堆。162.156.14.22 10/21 06:58
※ 编辑: sky1017 (1.175.63.187 台湾), 10/21/2020 07:48:13
18F：推 shinane: 碰到这情况好讨厌...联络不到电话客服更 1.200.110.41 10/21 09:11
19F：→ shinane: 厌世... 1.200.110.41 10/21 09:11
20F：推 a3732525: 遇到这种事真的好无奈... 1.171.96.184 10/21 09:15
21F：推 sunchen: 原PO拍拍，但我被你碎掉得盘子给烧到了 60.249.43.70 10/21 09:26
22F：→ sunchen: 看起来真的不错! 60.249.43.70 10/21 09:26
※ 编辑: sky1017 (1.172.215.151 台湾), 10/21/2020 10:44:57
23F：推 qiiopc77: 没有防撞措施有点夸张 49.216.45.88 10/21 10:42
24F：推 ii041079: 超夸张的，如果後续没有处理好，那宁愿 39.11.1.185 10/21 12:53
25F：→ ii041079: 在国外买 39.11.1.185 10/21 12:53
26F：推 amos19874: 完全没包有点夸张 223.137.49.10 10/21 14:55
27F：推 diana1026: 拍拍你 223.136.85.238 10/21 15:01
28F：推 nhctctoby: 除了没有防撞觉得夸张之外 这麽大的品 223.136.66.53 10/21 15:17
29F：→ nhctctoby: 牌 感觉官网跟语音应该加上服务时间比 223.136.66.53 10/21 15:17
30F：→ nhctctoby: 较妥善…… 223.136.66.53 10/21 15:17
31F：→ e520527: 有反应过电话客服时间没标 它们94不改 印 27.246.193.22 10/21 20:48
32F：→ e520527: 象差 27.246.193.22 10/21 20:48
竟然不改 也太夸张...
33F：→ sun55555222: 连个泡绵纸都没有 傻眼 42.76.136.151 10/21 21:20
34F：推 Lerainbow: 拍拍～我也第一次在官网买，才刚下单就 114.43.166.172 10/21 21:52
35F：→ Lerainbow: 看到这篇好惊吓QQ...我也来录影开箱好 114.43.166.172 10/21 21:52
36F：→ Lerainbow: 了 114.43.166.172 10/21 21:52
开箱一定要录影唷~
希望你收到的东西完好无损~
37F：推 asukamiyake: 上个月周年庆我在ysl买的东西缺货， 59.125.57.34 10/22 08:50
38F：→ asukamiyake: 後来寄来时更惨，百货公司纸袋装着 59.125.57.34 10/22 08:50
39F：→ asukamiyake: 眼影+气垫粉饼+唇釉就寄来了，连盒子 59.125.57.34 10/22 08:51
40F：→ asukamiyake: 都没，气到客诉。开箱一定要录影存证 59.125.57.34 10/22 08:51
这也太夸张
虽然可以体会周年庆 柜姐柜哥都很累 但不好好包装真的不OK啊~~~
※ 编辑: sky1017 (36.238.210.51 台湾), 10/22/2020 09:08:49
41F：推 ZOROZO: 询问小编+1，回覆蛮快而且很亲切喔！BTW冬 42.75.245.61 10/22 10:36
42F：→ ZOROZO: 虫夏草粉底好用～大推 42.75.245.61 10/22 10:36
43F：→ s9511254: 好夸张 111.71.66.221 10/22 14:15
44F：推 Hijiku: 太傻眼了...真的很赤裸 49.216.43.6 10/22 15:39
45F：推 cears: 百货寄货好像都只用纸袋？addiction和碧儿 118.170.236.87 10/22 23:43
46F：→ cears: 泉都这样...... 118.170.236.87 10/22 23:43
47F：推 trigly: 太扯了 我官网单买刷子也有塞满一堆纸耶 110.28.4.39 10/23 10:12
48F：推 Gannipishi: 植村秀和ysl都包好好的，这太夸张... 223.140.130.37 10/29 20:30