作者deia (小白小朋友)
看板MakeUp
标题[靠柜] 百货专柜购买不愉快经验
时间Sat Oct 19 00:05:33 2019
（文长慎入）
本身是一个很惧怕专柜人员的人，这次鼓起勇气提前去百货靠柜试用想买的粉底液，避免
周年庆到了人多不方便挑选。
目标很明确想看两款
1.植村秀的无极限超时轻粉底
2.Bobbi Brown冬虫夏草精华粉底升级版
先去了植村秀，专柜人员很亲切的教我怎麽挑选适合自己的肤色，询问完价格後顺便问周
年庆组合跟折扣，专柜人员说：想买单罐的话现在买最划算！不懂没有折扣下买最划算的
逻辑我就离开了。
几天後靠柜试用Bobbi Brown 专柜人员人不错，也很细心帮我卸妆、擦保养品再上妆试用
很多产品，也很专业，我想说如果可以直接买周年庆组合那就直接订了，但因我想刷卡专
柜人员说要等到下个礼拜才能刷，可以先给押金下礼拜再回来拿缺货商品&刷卡，我也同
意了就先付现金，还在手机上注记回去刷卡的日期。
回家打开纸袋一看粉底液的纸盒有点旧像是被打开过很多次的痕迹，制造日期更是超过一
年以上了，瓶底标示还贴超歪，这真的是正品吗？而且新升级版的粉底液不是8月底才刚
推出的？内心觉得不太舒服。
https://imgur.com/FYQEKZq
https://imgur.com/tjNHgw3
https://imgur.com/GoGXvaP
等到回柜上刷卡的那天专柜人员说：呃可是我已经帮你结帐了耶！我说：不能退掉改刷卡
吗？我上次结帐时有说我想刷卡，对方面有难色的回答我：可是那很麻烦耶，还是你有要
凑别的东西到满额？突然间有种被付完钱不认人的感觉。
信用卡回馈有快100元怎麽会不刷？或许周年庆真的很忙、很辛苦而容易疏忽，但我其实
是在预购会开跑去的，好像反过来变成是我在为难人整个变得很尴尬...所以我最後就说
算了。觉得自己真的很傻干麻不等周年庆直接去买...
直到昨天整理手上发票时发现一张信用卡签单，不知道是拿错人的发票？还是专柜人员自
行刷卡拿取刷卡优惠？无论如何我都觉得专柜人员在商品上是很专业的，但在其他服务上
让我觉得非常不用心。
请各位到专柜购买的人多多注意小心不要损失自己的权益，Bobbi Brown以後不会再靠柜
购买了。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.91.50.165 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MakeUp/M.1571414735.A.EB8.html
1F：推 rb0522: 好扯 是哪边的Bobbi brown啊？111.108.27.214 10/19 00:42
2F：→ svetlana: 本来就可以贩售期效大於一年的化妆保养223.137.132.116 10/19 00:51
3F：→ svetlana: 品 如果真觉得过不去，可以向百货业223.137.132.116 10/19 00:51
4F：→ svetlana: 反应改规定。223.137.132.116 10/19 00:51
5F：→ svetlana: 柜员这种行为是不行的，当下只给押金没223.137.132.116 10/19 00:51
6F：→ svetlana: 开发票就不算是结帐，结帐日必须看发票223.137.132.116 10/19 00:51
7F：→ svetlana: 日期，你被柜员匡了，请客诉，不能放任223.137.132.116 10/19 00:51
8F：→ svetlana: 这种欺骗消费者的行为。223.137.132.116 10/19 00:51
9F：推 peggy86327: 好奇是哪边的BB 27.246.101.244 10/19 00:56
10F：推 tina510599: 制造日期的部分，因为国外比较早上市 111.71.47.221 10/19 00:56
11F：→ tina510599: ，满多新品我从英国购入时，查批号显111.71.47.221 10/19 00:56
12F：→ tina510599: 示的制造日期常常也都比国外商品发布111.71.47.221 10/19 00:56
13F：→ tina510599: 日期早了3-4个月都有！ 111.71.47.221 10/19 00:56
14F：推 tremblestar: 接楼上，商品海运、报关、舖货到各点 122.116.14.231 10/19 01:24
15F：→ tremblestar: 也都要时间，我是觉得还好啦122.116.14.231 10/19 01:24
16F：推 blairrajarm: 瓶底标示贴歪还满常见的 日期我也认61.227.226.170 10/19 01:30
17F：→ blairrajarm: 同楼上的！新品上市前的准备期也需要 61.227.226.170 10/19 01:30
18F：→ blairrajarm: 一段时间 之前买Chanel新品 制造日61.227.226.170 10/19 01:30
19F：→ blairrajarm: 期也是半年前61.227.226.170 10/19 01:30
20F：推 sandyishan: 以後只付订金，我都给他四五百放着110.26.68.126 10/19 01:38
21F：推 miae89choeri: 之前有听过为了冲单日业绩会先结帐 27.246.109.200 10/19 01:59
22F：→ miae89choeri: ，然後再跟客人说只能收现金，发票 27.246.109.200 10/19 01:59
23F：→ miae89choeri: 也是提前开好的，化妆品柜遇到周庆27.246.109.200 10/19 01:59
24F：→ miae89choeri: 都要每2小时回报业绩，可能业绩压力 27.246.109.200 10/19 01:59
25F：→ miae89choeri: 很大，但是没有事先跟客人沟通，这 27.246.109.200 10/19 02:00
26F：→ miae89choeri: 是非常不合理的 27.246.109.200 10/19 02:00
27F：推 miae89choeri: 百货的刷卡签单上可以看到柜号，可 27.246.109.200 10/19 02:02
28F：→ miae89choeri: 以请百货公司查是否是店员刷自己的 27.246.109.200 10/19 02:02
29F：→ miae89choeri: 卡领取满额礼，如果属实通常品牌都 27.246.109.200 10/19 02:02
30F：→ miae89choeri: 会做出惩处 27.246.109.200 10/19 02:02
31F：推 sweet330: 可是我觉得这算骗人了耶～诚信有问题 1.163.16.38 10/19 02:37
32F：→ sweet330: 如果当下达成的购买协议那金额是订金的 1.163.16.38 10/19 02:38
33F：→ sweet330: 话 1.163.16.38 10/19 02:38
34F：推 sweet330: 直接找楼管或客诉了吧 1.163.16.38 10/19 02:39
35F：推 sweet330: 签单的金额跟明细是粉底液的项目吗 1.163.16.38 10/19 02:43
36F：推 azxc: 为什麽当下不去客诉请楼管出面？让自己受委 49.216.4.208 10/19 04:11
37F：→ azxc: 屈的的离开？ 49.216.4.208 10/19 04:11
38F：推 starscat: bb那个听起来好诡异... 会不会是柜姐偷140.112.215.114 10/19 05:03
39F：→ starscat: 凹东西啊？140.112.215.114 10/19 05:03
40F：→ starscat: 不要怕！支持你找楼管厘清真相140.112.215.114 10/19 05:04
41F：推 ri: 看发票上的明细，可以看是现金还是刷卡。218.173.163.218 10/19 05:40
42F：推 yeayeani: 客诉+1，千万不要让该柜姐用同样手法骗 49.158.72.41 10/19 07:04
43F：→ yeayeani: 下一个 49.158.72.41 10/19 07:04
44F：推 qqmini: 贴纸贴歪很常见，制造日期这不是台湾制造 111.243.48.59 10/19 08:24
45F：→ qqmini: 率先上市的，所以早几个月很正常，但结帐 111.243.48.59 10/19 08:24
46F：→ qqmini: 的部分就需要再厘清了 111.243.48.59 10/19 08:24
47F：推 VividLiao: 结帐部分真的需要厘清123.193.214.224 10/19 09:36
48F：推 tsaofan: 贴纸、纸盒跟制造日期都正常。刷卡问题 42.75.251.237 10/19 09:56
49F：→ tsaofan: 很罗生门...你给他现金当押金、她结帐了 42.75.251.237 10/19 09:56
50F：推 tsaofan: 理论上是现金结帐，怎麽还有信用卡签单可 42.75.251.237 10/19 09:59
51F：→ tsaofan: 以给你？检查你的发票，如果是现金结帐， 42.75.251.237 10/19 09:59
52F：→ tsaofan: 可以跟柜姐要求送东西补你的损失，如果是 42.75.251.237 10/19 09:59
53F：→ tsaofan: 信用卡结帐，那就跟楼管投诉吧42.75.251.237 10/19 09:59
54F：推 tsaofan: 真的不爽还是可以要求做退货、重刷你的卡42.75.251.237 10/19 10:04
55F：→ tsaofan: 喔。专柜人员没什麽好怕的，自己的权益要42.75.251.237 10/19 10:04
56F：→ tsaofan: 靠自己争取。42.75.251.237 10/19 10:04
57F：推 vivi0527: ...台湾8月上市不会8月制造，国外还比台42.77.52.225 10/19 10:34
58F：→ vivi0527: 湾早上市 42.77.52.225 10/19 10:34
59F：推 vivi0527: 只有结帐部分有问题，商品除了期限和盒 42.77.52.225 10/19 10:36
60F：→ vivi0527: 子以外都没问题，期限和贴纸贴歪有种硬 42.77.52.225 10/19 10:36
→ vivi0527: 要挑毛病的感觉 42.77.52.225 10/19 10:36
61F：推 arashikei314: 贴纸贴歪跟日期是还好 59.120.91.81 10/19 10:50
62F：推 arashikei314: 如果是预购会去消费，其实也是会有 59.120.91.81 10/19 10:52
63F：→ arashikei314: 满额礼券及刷卡礼59.120.91.81 10/19 10:52
64F：推 iamzen: 结账日期那个应该要去找楼管厘清，其他的203.222.5.84 10/19 10:54
65F：→ iamzen: 觉得合理。植村秀说现在买划算应该是指可 203.222.5.84 10/19 10:54
66F：→ iamzen: 以搭配百货满额优惠？ 203.222.5.84 10/19 10:54
67F：推 arashikei314: 我个人付订金都不会全付，并会请柜 59.120.91.81 10/19 10:58
68F：→ arashikei314: 姐在欠单上注明回柜刷卡的日期 59.120.91.81 10/19 10:58
69F：推 yochenzen: 原po少打回柜付款那段吧？从付订金直接118.160.143.106 10/19 12:53
70F：→ yochenzen: 跳到回家开产品了118.160.143.106 10/19 12:53
71F：→ yochenzen: 啊～看到是补充在後面，付订金不等於结118.160.143.106 10/19 12:56
72F：→ yochenzen: 帐，当下我应该会说：很麻烦是你们的问118.160.143.106 10/19 12:56
73F：→ yochenzen: 题难道要消费者承担吗？支持原po客诉118.160.143.106 10/19 12:56
74F：推 KEIKO: 我前几天买Tom Ford眼影是2018五月制造,柜114.34.113.90 10/19 13:26
75F：→ KEIKO: 姐说是什麽因为进货严格审查,比较花时间.114.34.113.90 10/19 13:26
76F：→ KEIKO: 我问有没2019 制造的，柜姐说没有。於是我114.34.113.90 10/19 13:26
77F：→ KEIKO: 想说算了，也没得选择。但是效期就去了一年114.34.113.90 10/19 13:26
78F：→ KEIKO: 多了。心痛！114.34.113.90 10/19 13:26
79F：推 bubblerain: 我可以理解原po付全额，因为原po是先114.136.36.169 10/19 13:51
80F：→ bubblerain: 给柜员全额现金并带走商品，然後下周114.136.36.169 10/19 13:51
81F：→ bubblerain: 周年庆档期再回来信用卡刷卡优惠并换114.136.36.169 10/19 13:51
82F：→ bubblerain: 回现金这样对吗？我之前也这样换刷过114.136.36.169 10/19 13:51
83F：→ bubblerain: 从来没有问题，原po可能要再争取一下114.136.36.169 10/19 13:51
84F：→ bubblerain: 权益喔114.136.36.169 10/19 13:51
85F：→ geen: 有几家都是制造日期到台湾都半年以上过去101.15.197.99 10/19 15:04
86F：→ geen: 正常的101.15.197.99 10/19 15:04
87F：推 halthea: 或许下次可以先订货不取 周年庆再去结帐101.13.212.91 10/19 16:35
88F：→ halthea: 不提早带走商品应该就没问题 我找认识101.13.212.91 10/19 16:35
89F：→ halthea: 的BB柜姐是这样做 当然原po的例子他已经101.13.212.91 10/19 16:35
90F：→ halthea: 算是骗你了 之後不要再找他 101.13.212.91 10/19 16:35
91F：推 Anda: 美国不是今年才上市吗...原来已经一年多了.. 123.192.9.128 10/19 18:09
92F：→ Anda: . 123.192.9.128 10/19 18:09
93F：→ cindy68: 结帐这段 是我一定客诉 118.168.25.195 10/19 18:26
94F：推 devilchan: 制造日期那边还好，但结帐部分好罗生 114.137.5.21 10/19 18:58
95F：→ devilchan: 门，觉得查清楚比较好 114.137.5.21 10/19 18:58
96F：→ narcisse: 同意贴纸、日期都属合理。结帐部分建议123.193.253.27 10/19 18:58
97F：→ narcisse: 厘清，买卖双方是平等的，没必要害怕专123.193.253.27 10/19 18:58
98F：→ narcisse: 柜人员。123.193.253.27 10/19 18:59
99F：推 jc6646: 结帐和刷卡是两回事，摆明打发人走 1.174.61.222 10/19 19:14
100F：推 dandanla: 请问我上周去靠柜celvoke的时候带了一42.72.129.161 10/19 22:19
101F：→ dandanla: 组眼唇set跟修容盘，柜姐也是跟我说只 42.72.129.161 10/19 22:19
102F：→ dandanla: 能付现不能刷卡，要11月周年庆才能销帐 42.72.129.161 10/19 22:19
103F：→ dandanla: 再给我发票，当下我想说柜姐提早优惠组 42.72.129.161 10/19 22:19
→ dandanla: 合给我好像蛮合理的！所以大家都是这样 42.72.129.161 10/19 22:19
104F：→ dandanla: 吗？我去拿发票时可以要求改刷卡吗？ 42.72.129.161 10/19 22:19
105F：推 pinkynina: 客诉223.136.173.19 10/20 00:18
106F：→ sardjza80: D大，我之前的经验是先付现，把产品都 1.168.17.101 10/20 03:00
107F：→ sardjza80: 拿走，会开单，周庆开打再带着单子去拿 1.168.17.101 10/20 03:01
108F：→ sardjza80: 发票跟现金，用刷卡结帐，才会有银行礼 1.168.17.101 10/20 03:01
109F：→ sardjza80: 卷。但ㄧ开始就有跟柜姐说要要用刷卡的 1.168.17.101 10/20 03:01
110F：→ sardjza80: 了。 1.168.17.101 10/20 03:01
111F：推 coppertank: 我之前也遇过预付现金周年庆去刷卡， 1.163.57.76 10/20 10:23
112F：→ coppertank: 但柜姐已经自行开发票，那我满千送百 1.163.57.76 10/20 10:24
113F：→ coppertank: 跟信用卡回馈都没了，我当场就直接说 1.163.57.76 10/20 10:24
114F：→ coppertank: 要退掉重刷，再麻烦也得退 1.163.57.76 10/20 10:24
115F：推 vivilin320: 自己的权益比较重要，柜姐不帮忙就只110.26.222.126 10/20 16:46
116F：→ vivilin320: 能找楼管，为什麽要让自己的福利权益110.26.222.126 10/20 16:47
117F：→ vivilin320: 受损！110.26.222.126 10/20 16:47
118F：推 fantasysky: 我自己是柜姊，我们柜上的作法会让客 101.10.38.204 10/20 20:47
119F：→ fantasysky: 人押现金先带走产品，然後单子上都会 101.10.38.204 10/20 20:47
120F：→ fantasysky: 写好注明什麽时候回来换刷卡结帐开单101.10.38.204 10/20 20:47
121F：→ fantasysky: 给客人，不会有这种情况发生...这种情101.10.38.204 10/20 20:47
122F：→ fantasysky: 况一定要找楼管过来厘清问题，不然很101.10.38.204 10/20 20:47
123F：→ fantasysky: 有可能柜姊吞了你什麽赠品101.10.38.204 10/20 20:47
124F：推 wildcatying: 如果是楼上所说的情况 算不算触法了101.11.17.254 10/21 06:14
125F：→ wildcatying: 啊？101.11.17.254 10/21 06:14
感谢版上各位大大的资讯，关於保存期限与标签已放心且没有疑虑。本来单纯想写文提醒
大家，没想到是我太嫩了，我也会去争取自身权益，谢谢大家的回覆。
※ 编辑: deia (219.91.50.165 台湾), 10/22/2019 19:51:18