作者sunnyeva (节拍on寂寞off)
看板MakeUp
标题[心得] 购买sigma刷具的超雷经验
时间Fri Jul 21 11:13:07 2017
有图网志板
https://goo.gl/qfgnxK
这是我第一次买sigma的刷具，不过购物过程觉得太扯了，一定要纪录一下，
也让以後要买的人做个参考
sigma六月底的时候突然大特价打4折，makeup板也是一片抢购
一直对刷具很有兴趣的我，趁着这个机会和朋友凑了一下，也赶快下了订单
6/29订单成立後就没消没息了，
不过看到很多人也是等了很久，所以我也就静候佳音
中间也有写过信去问，不过都一直没收到回应。
好不容易7/15收到出货的消息，接着7/20就收到包裹了
还非常惊喜物流的快速，想说比想像中有效率很多!
没想到一打开包裹，发现合购的朋友的刷具都有，只有我订的Essential Kit没在里面，
天啊我也太衰了吧......被我推坑凑合购的刷具都有，
偏偏身为主购的我的刷具被漏寄了囧
虽然很不开心但还是要想办法解决，想到有看到板友说也被漏寄过，反映後有补寄给他，
於是开始写信给sigma，不过有鉴於他们客服都回很慢或是都不太回信，
保险起见我也在fb上留了讯息。
後来晚上就收到fb的回覆，要我提供包裹照片(含地址标签)，
以及内容物的照片以供查询，
http://i.imgur.com/ZZpiBfT.jpg
传给他们之後，就收到令我无言又愤怒的回应:
http://i.imgur.com/fSCUnh1.jpg
看到这个我真的整个火都上来了，
明明是他们缺寄商品，居然可以说他们不会补寄也不退款?!!!
我完全傻眼+黑人问号，明明你们自己的问题你要我联络信用卡公司是要干嘛?
是要他们只扣其他商品的钱还是怎样?
处理这种基本的物流问题这麽粗糙我也是醉了
这样的方式我完全不能接受，真的太生气了所以我就这样回他
http://i.imgur.com/TN8VlrP.jpg
可能是感受到我的愤怒(?)
後来他们才回我
http://i.imgur.com/S7EoqYf.jpg
又说可以帮我补寄了
重点是态度超让人不爽，好像完全都不是他们的问题，
明明就是他们应该做的，
还说得像是法外开恩一样也真是绝了= =(one time exception实在很让人火大阿)
而且现在是有吵有差，没吵就摆烂吗?
要骂才会有下一步?
by the way, 隔天我收到客服email道歉然後说会帮我补寄，
总之确定是会补寄了，说寄出时会再通知我。
有趣的是我之前写了两次信去问出货进度都没收到回信，
这件事隔天就收到回覆了，看来他们是optional的在处理询问的信件....
这次事情让我对sigma这家公司真的是不敢恭维，
加上板上也是不少很雷的购买经验，
未来应该也不会再考虑买这家的东西了
之後如果有新进度我会再更新，也让大家做个参考~
UPDATE:
7/25收到信说寄出补寄的Essential Kit
8/1收到货(平信)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.160.157.161
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MakeUp/M.1500606791.A.B98.html
1F：推 qqza: 我跟你一样6/27下定 结果我昨天才收到信跟 220.132.134.30 07/21 11:25
2F：→ qqza: 我说其中三款out of stock问我可不可以换颜 220.132.134.30 07/21 11:25
3F：→ qqza: 色！别人都收到货了我连出货都还没 没货也 220.132.134.30 07/21 11:25
4F：→ qqza: 不会早点问 买那麽多家欧美彩妆就sigma最雷. 220.132.134.30 07/21 11:25
5F：→ qqza: .. 220.132.134.30 07/21 11:25
6F：推 bluestyle10: 第一次回覆真的超扯，不会退款也不补 114.42.94.174 07/21 11:28
7F：→ bluestyle10: 寄 傻眼 後来还说得是法外开恩一样 114.42.94.174 07/21 11:28
8F：→ bluestyle10: ，真的会让人火大耶! 拍拍 希望你能 114.42.94.174 07/21 11:28
9F：→ bluestyle10: 顺利收到 114.42.94.174 07/21 11:28
10F：推 gregorys: 看到版上灾情一片就没有下手, 还好没买 140.109.32.9 07/21 11:29
11F：推 shaoyanyan: 好扯喔 118.168.197.12 07/21 11:29
12F：推 qqwwjqqww: 太夸张 希望原po能赶快拿到货 124.12.56.90 07/21 11:29
13F：推 gens50: 还没出货 3只缺货+1 还好没急用 纯捡便宜= 114.36.241.68 07/21 11:30
14F：→ gens50: = 114.36.241.68 07/21 11:30
15F：推 clapjing: 不敢买了 39.12.229.236 07/21 11:30
16F：推 yaotz5065: 第一次说不退款也太扯了吧 没收到货品` 39.10.231.20 07/21 11:38
17F：→ yaotz5065: 凭什麽要付钱？ 39.10.231.20 07/21 11:38
18F：推 TNGSbobocaca: 我也是6/27下订，到现在还没收到出 122.121.97.234 07/21 11:41
19F：→ TNGSbobocaca: 货通知==超不爽 122.121.97.234 07/21 11:41
20F：→ TNGSbobocaca: 还答应我上星期五寄出咧都又过了一 122.121.97.234 07/21 11:41
21F：→ TNGSbobocaca: 个礼拜了，而且也是密粉丝团根本没 122.121.97.234 07/21 11:41
22F：→ TNGSbobocaca: 消息==== 122.121.97.234 07/21 11:41
23F：推 jasomet: 我昨天联络客服才知道我的3DHD出货了，大 101.15.96.165 07/21 11:43
24F：→ jasomet: 概是15号的时候Xddddddddd 但是没收到ema 101.15.96.165 07/21 11:43
25F：→ jasomet: il 问了才知道tracking number 101.15.96.165 07/21 11:43
26F：推 k4120: 扯耶 117.19.102.103 07/21 11:45
27F：推 urmfo: 好扯 以後不会想再买了@@223.137.161.103 07/21 11:56
28F：推 arpp5833: 扯 特价完就不管後续了? 114.38.4.194 07/21 12:00
29F：→ lauraku0518: 我也是6/27订前天才跟我说缺货，我220.137.253.233 07/21 12:02
30F：→ lauraku0518: 有回信，客服还跟我说下次不会再这220.137.253.233 07/21 12:02
31F：→ lauraku0518: 样，整个傻眼220.137.253.233 07/21 12:02
32F：→ color4517: 我收到少了赠送的E21223.139.128.215 07/21 12:03
33F：推 yun0916: 6/29下订7/7寄出现在还没收到 111.83.104.28 07/21 12:03
34F：推 tingmaymay: 超机的，以後不买了 27.52.167.100 07/21 12:04
35F：→ chanel311: 也是少收到货，写信超久才会，也是来 220.140.12.38 07/21 12:08
36F：→ chanel311: 往很多次才说要补寄。 220.140.12.38 07/21 12:08
37F：推 eagless: 开始担心少东西了.... 223.137.28.254 07/21 12:09
38F：推 wooewooaa: 我6/27下两笔,第一次下单的 因为缺货昨122.117.147.125 07/21 12:17
39F：→ wooewooaa: 天寄信更换颜色後 今天就寄出了122.117.147.125 07/21 12:17
40F：→ wooewooaa: 第二次下单比较快收到,但粉丝团回应会122.117.147.125 07/21 12:18
41F：→ wooewooaa: 接帮我寄出缺的部分,没跟我要收据那些122.117.147.125 07/21 12:18
42F：→ wooewooaa: 我第二次的有少寄,粉丝团没跟我要东西122.117.147.125 07/21 12:19
43F：→ wooewooaa: 就说会帮我补发,今天也补寄了在等收到122.117.147.125 07/21 12:19
44F：→ sheling77: 我买好多次了，真的还好很幸运没缺， 39.10.36.87 07/21 12:21
45F：→ sheling77: 不然我应该会崩溃 39.10.36.87 07/21 12:21
46F：推 carolsophy: 买了三次都约2周到货没有缺东西（原po 36.224.12.119 07/21 12:25
47F：→ carolsophy: 拍拍 36.224.12.119 07/21 12:25
48F：推 blacknana: 我的六折都还没收到 下次真的不买！ 223.137.60.3 07/21 12:25
49F：推 duola: 好可怕!还好我的收到没缺!111.248.204.174 07/21 12:26
50F：推 hcy0723: 还没出货+1 111.82.61.202 07/21 12:37
51F：推 storym25171: 第一次回覆根本就是欺负人 180.176.41.62 07/21 12:49
52F：→ storym25171: 把他们的问题推给你处理... 180.176.41.62 07/21 12:50
53F：推 sarie: 这过程也太劝世，好灭火 115.82.198.202 07/21 12:51
54F：推 brown393: 还没收到出货通知 开始害怕被少寄或缺货 49.216.167.193 07/21 13:02
55F：推 youyu0914: 是间赌人品的公司啊！我六折四折都已 39.9.232.102 07/21 13:22
56F：→ youyu0914: 收未漏货 39.9.232.102 07/21 13:22
57F：推 atom1130: 夸张@@！板上一片灾情不敢下手+1，比他 36.232.118.122 07/21 13:51
58F：→ atom1130: 家优秀的刷具太多不想找罪受XD 36.232.118.122 07/21 13:51
59F：推 Alexx: 第一次回覆好扯XDD 猜测可能是管粉丝团的小 111.71.91.27 07/21 13:57
60F：→ Alexx: 编想河蟹懒得回报客服 111.71.91.27 07/21 13:57
61F：推 eagless: 其他他家在四折之前，晚上都有线上客服， 223.137.28.254 07/21 13:57
62F：→ eagless: 即时回覆，这次不知道是怎麽了，乱成ㄧ 223.137.28.254 07/21 13:57
63F：→ eagless: 团== 223.137.28.254 07/21 13:57
64F：推 haner1725: 扯 123.195.213.98 07/21 13:58
65F：推 linjamt: 还好昨天收到商品没缺，不然真的崩溃 1.163.173.79 07/21 13:59
66F：推 Greeyy: 这客服的回覆好让人火大 182.234.150.95 07/21 14:00
67F：→ linda17a3: 被取消反应 客服到今天才回我信 1.174.30.60 07/21 14:08
68F：推 miniq0905: 我也等的挺紧张，我6折6月初买到现在 39.8.138.242 07/21 14:18
69F：→ miniq0905: 还没收到....询问邮局两次都没有 39.8.138.242 07/21 14:18
70F：推 freeweiwei: 天啊那我真的蛮幸运的，6/27订，6/29 42.77.95.133 07/21 14:21
71F：→ freeweiwei: 出货，7/19收到了，都没缺，不过通常 42.77.95.133 07/21 14:21
72F：→ freeweiwei: 国际包裹我都会录影开箱有个保障 42.77.95.133 07/21 14:21
73F：推 pizzy: 这个好扯= =以後还是改买XZOEVA好了(点开官 61.228.182.223 07/21 14:31
74F：→ pizzy: 网) 61.228.182.223 07/21 14:31
75F：→ takkikinki: 傻眼 没看过这麽不要脸的回覆 125.230.252.16 07/21 14:31
76F：推 OctMay: 好惨 每次版上出现sigma出货文都觉得还是 36.227.41.16 07/21 14:40
77F：→ OctMay: 别买好了... 36.227.41.16 07/21 14:40
78F：推 ewewqa: 爬文看到sigma好像服务品质不是很好，於是 27.52.68.213 07/21 15:08
79F：→ ewewqa: 大特价那次我还是找代购感觉比较不容易血 27.52.68.213 07/21 15:08
80F：→ ewewqa: 压升高而且不喜欢订单无声无息的感觉，4 27.52.68.213 07/21 15:08
81F：→ ewewqa: 折+代购费也比之前6折划算 27.52.68.213 07/21 15:08
82F：推 stevexbucky: 好扯喔 115.82.210.46 07/21 17:56
83F：推 aaaaa9292: 漏寄还这麽高姿态 115.82.38.210 07/21 17:59
84F：推 unowhaat: 好扯喔!! 101.12.176.135 07/21 18:05
85F：推 ilie0208: 傻眼180.204.241.239 07/21 18:37
86F：推 sp025130p: 好扯，还好今天收到，点完没缺 42.78.95.196 07/21 19:18
87F：推 Guadai: 真的很不会做生意耶他们 61.228.99.217 07/21 19:30
88F：推 hungting: 6/28下单 前两天告知两只缺货 还没收到` 27.52.106.31 07/21 19:39
89F：推 jocelynwu: 好夸张！ 111.82.73.217 07/21 19:52
90F：→ jocelynwu: 但之前收到瑕疵品 直接写信给客服有退 111.82.73.217 07/21 19:52
91F：→ jocelynwu: 款！ 111.82.73.217 07/21 19:52
92F：推 guligula: 之前帮人代买 他们寄错 我反应後有马上 218.161.93.195 07/21 20:03
93F：→ guligula: 补寄 不过回信都神慢就是了 有次10天才 218.161.93.195 07/21 20:03
94F：→ guligula: 收到回信 真的超扯 218.161.93.195 07/21 20:03
95F：推 Nadialove: 用了大家推的几只 除了腮红刷 其他都不 42.73.247.9 07/21 20:13
96F：→ Nadialove: 怎样... 42.73.247.9 07/21 20:13
97F：推 grace0417: 我买了一次後也觉得他家刷子不怎样，搞 114.43.156.66 07/21 20:58
98F：→ grace0417: 不懂怎麽这麽多人推？之後有特价完全 114.43.156.66 07/21 20:58
99F：→ grace0417: 心如止水再也没买过 114.43.156.66 07/21 20:58
100F：→ happyennovy: 觉得他欺负你是外国人, 在美国他绝对 69.58.115.59 07/21 21:06
101F：→ happyennovy: 不敢讲这种屁话 69.58.115.59 07/21 21:06
102F：→ happyennovy: 马上上论坛被干爆... 69.58.115.59 07/21 21:07
103F：推 Hoshiwa: 6/27下单 昨天收到招领单还没去邮局拿 114.42.12.173 07/21 23:29
104F：→ Hoshiwa: 好担心QQ 114.42.12.173 07/21 23:29
105F：推 brown393: 寄mail都没回 我就去fb私讯问 很快就回` 49.216.167.193 07/22 01:46
106F：→ brown393: 订单正优先处理中XD 哀 不知道到底什麽` 49.216.167.193 07/22 01:47
107F：→ brown393: 寄mail都没回 我就去fb私讯问 很快就回 49.216.167.193 07/22 01:48
108F：→ brown393: 覆了～ 49.216.167.193 07/22 01:48
109F：→ brown393: 还说我的订单正优先处理中XD 49.216.167.193 07/22 01:48
110F：→ brown393: 哀 不知道到底什麽时候才能拿到 49.216.167.193 07/22 01:48
111F：推 nanalia: 真的..我之前打去送修苹果手表 我有买保 76.5.133.81 07/22 05:59
112F：→ nanalia: 固 对方说要收79美金 他们觉得是人损 我 76.5.133.81 07/22 05:59
113F：→ nanalia: 男友接过去跟对方讲 结果变免费换新的... 76.5.133.81 07/22 05:59
114F：推 pipicaca: 扯！以後不会再买了！还有很多品牌能选223.141.166.101 07/22 10:47
115F：→ pipicaca: 择！223.141.166.101 07/22 10:47
116F：推 j19943290: 欧美真的许多事都是有吵才有糖吃的感 39.12.203.249 07/22 14:16
117F：→ j19943290: 觉 39.12.203.249 07/22 14:16
※ 编辑: sunnyeva (1.160.129.203), 08/01/2017 14:31:35