我自己觉得有点雾煞煞XD 想请问大家这种情况下 大家的处理方式会是如何呢？ 因为没发生过这个情况(朋友也没有) 所以我可能处理的不是很好 如果大家要鞭 拜托小力一点> < 去靠的muf该柜点今天开始有个活动 dm上说交预约金 可以 "体验最新的春季妆容" +送一个小化妆包 (该活动是包括高雄、台南的点都有,预约金可抵正货) 因为春妆的包装和颜色都很漂亮 所以就去靠柜了^^ 我有询问柜姐A 这个活动的内容 他一开始有点吱吱唔唔 说这是他们自己柜促的活动 没有什麽差别 就多送一个化妆包 我又问会有彩妆师教化妆技巧吗？ 他说不会有彩妆师什麽的 (都没讲到体验内容是什麽) 他说虽然我没先交预约金 (我有说那先交明天再来呢？) 但是可以帮我写入有预约的名单内 也送化妆包 要不然就是今天先交预约金 明天再来 但是今天来和明天来活动内容都没差 然後一直强调 不会有彩妆师来 彩妆师无法跑那麽多柜点 所以後来就试擦口红颜色喜欢就带回家了 但是回家後越想越奇怪 那DM上写的体验春季妆容到底是什麽？ 所以就打去一样这几天办这活动的其他柜点作询问(MUF客服一直忙线中 囧) 问了三个柜点都说是可以到柜上体验春季彩妆的全妆 (就是一个淡妆 使用春季新出的这些产品) 而且当场去就可以 不用先预约 放下电话後 其实是有点不舒服的 因为一样是问这个活动的内容 我靠的柜姐 讲老半天就是没讲到活动内容是可以体验一个春季的妆 还说就是多送一个包 (当时柜上只有我一个客人 两个柜姐) (其他柜点就能马上说是体验春季新妆全妆) 老实说 有觉得自己权益受损 因为这个活动我不是没有问 但是柜姐并没有告知活动内容 因此我又打电话去询问这件事 接电话的是另位柜姐B 电话中隐约听到柜姐A跟柜姐B说 我又没有说要体验春季彩妆 (而且口气不是很好) 但是 我明明有问交预约金的那个体验的活动内容是什麽 > < 柜姐B他问完後跟我说 一般客人靠柜看到出新妆 都是会主动说要体验 因为我没说 所以柜姐A才会没让我体验 柜姐A当初说这个活动没有差别 那身为不清楚这个活动的客人 因此理解成活动只是多送一个包 不知道能够体验春妆的 这样不是很正常吗？ 这个情况是我的不对 没有问清楚吗> < 後来柜姐B答应 帮我画一个体验的春季妆 只是还是想请问大家的作法会是如何呢？ 因为没遇过这种状况 不晓得自己这样处理是对的吗？ 我真的不想当澳客 但是也不想权益受损^__^ 先谢谢大家^^ -------------------------------------------------------------------------------- K大可能误会罗^^" 那个活动内容就是 "交预约金 他们会替客人画春季全妆的活动"喔 (限春季彩妆) 并不是我直接跑到柜上要求画全妆喔^^" 哈哈 他们现在这几天的活动 就是交预约金 可以画春季全妆 (至少其他柜是这样说) 平常的话 的确应该是可遇不可求 这当然如此 我是理解的^^ 只是今天他们"有推活动" "我也有问"柜姐这个活动 但是柜姐含混过去 没说明活动内容 才是我觉得权益受损的点 而且直接到柜上就可要求试全妆是柜姐B的说法喔 p.s.柜上当时只有我1个客人 但是有两位柜姐喔^^ 哈哈 K大这句说的好棒 下次我也不想客气地问柜姐活动内容了= = 直接打客服问活动 他们还比专柜清楚 囧 喔喔 原来k大是这个意思 我误会了 不好意思> < (跪) 我在柜上前後大概10多分钟 都没有其他客人 连靠近的都没有喔 (默) 嗯嗯 我也觉得还不到要客诉的地步 ^^ 只是到时候试妆会希望他们能为没说明活动内容这点道歉 不过听柜姐A电话里那种态度 我看是很难 = = ※ 编辑: popply 来自: 219.85.127.40 (01/26 20:51) 哈哈 这个建议好 可是这样会花更多钱XD 我去柜上补试妆的时候 会顺便再反应这个情况 看柜姐A的回应 如果她还是像电话里听到的那样 把责任都推给客人的话 那我可能会考虑客诉吧^^ 其实就是希望她能为没说明活动内容道歉 嗯嗯 我也是这样想耶^^ 想说如果柜姐B帮我画的时候态度好的话 口红就退掉重刷 让柜姐B做业绩 ※ 编辑: popply 来自: 219.85.127.40 (01/26 23:40)