※ 引述《kcl7774 ()》之铭言： : 过了几天回版上看， : 发现我好像是这一系列文章的始作俑者..... : 因为我批评sisly大把柜姐的名字放在标题 : 由於有人在推文说我逻辑有问题，我想认真回一篇文阐述我的观点， : 而不是以推文形式模糊焦点。 我跟s大毫无关系 纯粹就是钦佩她这份分享的心 非要跳出来回文 就是我不懂"为何反推柜姐就不能写名字 不能写全名" : 第一、我一进版看到有人把柜姐名字放在标题，感觉"非常刺眼"。 : 我只是以一个观众洽询美妆，我才不想管你今天去柜上和柜姐的恩怨情仇。 : 但是一看到名字就让人觉得你把你的情绪都直接的让版众一起分享，我不舒服。 您觉得刺眼 但我一点也不觉得刺眼 我还觉得写在标题太简单明了了呢~ : 第二、虽说一个人做得好不好是可以让大家公评的，但是不应该这麽"不厚道"的直接 : 让她接受这些压力。今天是在说一个"道德"问题，这问题不违法。 : 将心比心，支持公开的人版众我希望大家将心比心，你在哪里上班? : 今天你在办公室有没有偷偷上网??你在上课时有没有偷打瞌睡?? : 顾客打电话来或是顾客找你时你都100%努力笑容去面对?? : 如果你回家发现一个热门看板出现你今天不专业不努力的地方， : 或是上课打瞌睡的模样po上板批评? 上篇文我已经说过了 服务业的服务态度 完全是"可受公评之事" 在这个点上一直绕 我个人觉得没有意义 您当然可以觉得原作不厚道 那是您的个人感觉 大家应该尊重 但大家觉得这等资讯很实用 您是否也该比照 尊重大家的感觉呢 :) : [公告]不推台北分公司柜台小姐---林小美 : 你的感想是?你会认真改进吗?还是采取法律行动？ : 是我，就采取法律行动。因为，反正都被你这样污辱了， : 我不告，人家还以为我真的做错了呢!在怎样，也要你跑跑法院辛苦一下。 : 而且，你用真名放标题，我以後离职了还是会一直存在，随便搜寻就搜寻到， : 当然要告你，不然我下一餐饭在哪里？ 要扯法律 我上篇文也讲过了 照刑法318-1 原作根本没有违法之虑 所以您这段话的语句是什麽意思呢? 再者 若该柜姐真因此事件离职 那我也只能说 事出必有因 (摊手) : 第三、我们今天都假设原po受到了极大不公平的待遇，如果是我被冰也很生气。 : 所以我们都觉得这该昭告天下，不可以让别人也遭受如此苦难。 : 所以也站起来义愤填膺。 : 台湾的服务业其实很辛苦，打不还手骂不还口被吐了口水还得吞掉。 : 打落牙齿和血吞的经历大家都有。 : 在义愤填膺之余，我希望大家多多想想，服务业也有自己的情绪， : 也会有身体不舒服的时候，何况柜上也不是只有一个小姐，为什麽只有她承担？ 因为原作就遇到她了啊 (叹) 回到您文中第一点 我只是以一个观众洽询美妆，我才不想管你今天去柜上和柜姐的恩怨情仇。 我是否可以把原作的心情 解读成 我只是以一个顾客洽询柜位，我才不想管你柜姐今天情绪的恩怨情仇。 : 不理人这种事，原po没多大损失的，也没和他吵架或是骗她、辱骂顾客。 : 我不懂，为何罪已至此？？大喇喇抒发情绪，身为第一线人员要花多少心血 : 才有办法解决此事重新站起来? 这段的逻辑我完全不明白 今天身为顾客想靠柜 被不理会 而且是刻意的不理会 这如何能叫"没多大损失" 而且所谓第一线人员解决此事重新站起来又是何解? 早知如此何必当初 一开始好好服务每一位顾客不就什麽事都没了吗? (摊手) : 第四、我所说的不理人这种事见仁见智，是最不想谈的部分。 : 也许是个人观点，我观察到，很多台湾民众都有一种通病。 : 认为我花钱就是老大，服务业就应该随传随到， : 原po已经不错，还有等柜姐一阵子了，所以他会生气可以理解。 : 而我会质疑的点在於，柜姐真的有做出这麽不礼貌的行为吗? 您要质疑s大 那是您的自由 我要相信s大 那也是我的自由 :) : 如果我没事站在柜台，而顾客询问我某产品，我一定会回覆。 : 为什麽要跟自己的业绩过不去？ : 因此我质疑这整件事的合理性。 : 会不会有什麽事件或是因素导致这结果呢? : 还是说，原po自己太过心虚，本来就不想在柜上买决定网购，所以有这样的错觉? : 或是太害羞让柜姐自以为的忽略你的存在? 以上这段是否过度推论 原作是否要买 要在哪买 是否心虚 这些都跟她靠柜所应得的服务完全无关 (除非您的立论点建立在 "只要最後没在柜上跟该位柜姐买 被冰就是应该的"之上) : 第五、有甚麽不满为什麽不找楼管？我是没见过百货公司楼管这种人， : 不知道他们有多恐怖没办法找啦！但是正常人的反应不是找楼管吗???? : 出去吃饭服务生服务态度不好不是说：叫你们经理出来！！！ 找楼管是一个方法 没有规定或法律说 非找楼管不可 : 这也是我决定回这篇长文的原因。 : 因为我认为S大"心态可议，处理态度有瑕疵"。 我觉得s大既无心态可议问题 更无处理态度瑕疵问题 : 抱歉我一定要这样讲，因为就是这样觉得。 我也抱歉一定要这样讲 因为我就是这样觉得 : 我本来在推文的时候，只是想要劝劝原po把标题改一下， : 毕竟会有版众和我一样，会觉得不舒服，觉得不需要到这样。 : 但是可能S大受到伤害，被柜姐冰了上网讨拍要大家一起骂柜姐， : 第一个推文居然是请她改标题，心情很郁卒，所以努力解释。 : 在我看来，这就是讨拍。无论有多少人支持她，还是讨拍。 1.我完全不认同您对"讨拍"两字的定义 2.就算原作是讨拍 这违反板规吗?违反ptt站规吗?又甚或 它违法吗? 若以上答案皆为否 那就算原作讨拍 又怎麽样呢? : 抱歉，这社会就是不会如你愿，如同你想发呆这可恶的顾客就是要来烦你一样。 : 偏不拍你~ : 在我脑海的正确处理流程是： : 顾客站在柜台前→没理人→到处逛逛开心玩免费的玩具→看到喜欢的东西→ : 还是不理我????我穿的这麽寒酸????→开心和朋友大谈我用柜上东西的经验 : →还是不理我，你脑筋有病啊？只好问罗！→询问产品→太过分了，当我空气？ : →小姐！！大声！顺便找另外一个→整柜都不要命了？→要不要录影呢? : →楼管大人~~~~→居然碰到官官相护的楼管→我po上美妆版整死你，有办法就录影音。 : 我逛百货公司也好几年了，昨晚没睡穿成欧巴桑身上都是菜市场货还是有人理我。 : 因此我坚信台湾服务业还是有希望的，有水准的。 : 去很多国外看看，会发现我们服务业的水准高於国际很多地方很多。 : 这位柜姐是个特例，却不能因此让大家都用仇视的眼光看待第一线人员。 我个人完全没有因为s大的文章仇视第一线人员 我相信以美妆板众的智慧 也万无可能作这种一竿子打翻一艘船的事 : 我们也应该多为他们想想，如果今天是你女儿，你忍心吗? : 网路是很可怕的，也许我们随便讲讲话就会毁掉一个人的一生。 : 如果只是一项小错误就要被毁掉人生，实在不要再当服务业了。 : 从来没说过不能负评一个人的工作态度，原po原文中用词也不强烈， : 倒是有些版众的推文有些强烈。(大家到底受了柜姐多少气????叹) : 只是不太应该1. 放在标题这样一搜就搜到了 2. 如果文中能改成陈X君更好。 : 3. 有问题应该现场解决，直接骂柜姐也可以啊?直接在网路上po感觉很糟。 以上我不重覆回 : 4. 我搜寻所有美妆版反推的文章中，这是第一个把真名放在标题的。 实在很不想搬我之前当过妆板板主这件历史出来 不过为了让您了解妆板对於靠柜的经验分享这件事 我必须要说 在内 Z-13-4-4-3-1 确实有板友在反推的标题里 写过柜姐全名 所以S大并不是首例 当然 也不会是最後一例 我现在就可以承诺您 从现在开始我只要靠柜有不愉快的经验 我篇篇都要把柜姐全名写在标题 :) : 之後，我不再回应相关文章与推文，但是会上来看，原po如果不开心可回信给我。 您若是对我的回文不开心 我也很欢迎您来信指教 (不过我信箱容量不多就是) --

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