在美妆板发这种文很煞风景， 但个人认为把服务不好的柜姐名字直接公布在网路上， 这事情已经无关厚不厚道而是「对、不对、」甚至有没有违法？ 而板主们应该讨论一下这种事情可能会带来甚麽严重性， 基於「保护板友和其他人」的立场，讨论类似事件是否合宜。 第一，这事件的本质是一个从事服务业的人，没有做好的她的「工作」， 造成顾客不满，但无造成「任何人的权益损失」。 我的问题是，我没有做好自己的「工作」但没有害到任何人，为什麽我要被昭告天下？ 第二，好的柜姐名字就可以写出来为什麽坏的就不行？ 呃，我以为这个「不行」非常明显， 因为说某人好话不会对某人造成伤害， 但说别人坏话而且还是公开的说就是一种伤害不是吗？ 如果不想伤害到其他天使柜姐的权益，但又不知道坏柜姐的绰号或英文名， 「只是描述特徵怕大家不知道在说谁怕大家踩到雷」， 所以还是「在网路上全说出来让大家知道她工作没做好」。 不知道对大家来说，这两件事情对一个人的伤害或权益的损失哪个会比较大？ 第三，百货公司是公开场所，所以柜姐的服务行为可受公评？ 我想问为什麽？这道理在那里？ 因为我在公众场所工作，所以我工作没做好就可以被放到网路上来被公诸於世？ 在百货公司买化妆品多半是一对一的服务， 但今天把一个人的姓名跟评论公开放在网路上， 这两种行为哪个比较「公开」，哪个造成的杀伤力较大， 我想应该很清楚。 最後，我想表明我的感觉。 我也是很厌恶服务业没有服务精神，看穿着打扮决定冰箱开几度的柜姐， 觉得台湾的化妆品服务业普遍都不及格，有的时候真应该给他们教训。 但是，给他们教训的方法应该是就事论事，请楼管来，请柜姐们当场说明； 不喜欢正面冲突可以打电话客诉(虽然可能没效)。 因为一个服务人员服务态度「极度不佳」就公布对方姓名在网路上， 这已经算是公开对方隐私，毕竟现在大家都知道有个叫陈XX的柜姐在哪里哪里工作。 但她有辱骂或嘲讽客人吗？卡顾客的油或欺骗客人吗？ 她其实没做任何事侵犯到顾客的权益，但她的本名跟工作场所都被公开了。 再来，她带名牌用本名有很多原因，可能是方便客户投诉或回购时找习惯的柜姐， 无论是甚麽原因，都不会是「因为她用真名我们就能在网路上公布他的真名」， 在公司我们也挂名牌阿，挂名牌怎麽会跟「你可以公开我的工作表现」有关系？ 以上，如果坏了大家的心情很抱歉， 毕竟在网路上抱怨跟在餐厅里向姐妹抱怨比起来， 两者的意义是完全不一样的。 --

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