作者sisley21 (你永远不会知道...)
看板MakeUp
标题[靠柜] 不推台北站前兰蔻柜姊-陈姵君
时间Thu Nov 24 00:45:28 2011
因为底妆产品近期内都快要用完了，就决定趁今天下班时间全部买齐
粉饼习惯用MAC...遮瑕用Bobbi brown...粉底液则是用兰寇...
我买东西一向采取速战速决..已经打定主意要买什麽产品就直接请柜姐帮我拿色号..
付费...就前往下一柜位...
但今天非常巧合地三个柜位熟识的柜哥柜姐都不在...
因为一进去就是先遇到兰寇的柜..当时柜上有两位柜姊一位柜哥...也都有客人在招呼
所以我在柜台那等了大约五分钟...
(而柜台处就是陈姵君小姐.另外两位背对着柜台所以并没看到有客人在那乾等)...
在等待的期间...她只有瞟了我一眼...心想..好吧...那我先去买其他的东西..
接着来到Bobbi brown 今天接待我的是位柜哥...态度还ok...
一到柜上..有马上询问我需要购买什麽商品或需要什麽协助...只是问问题有点爱理不理
但是我请他帮我拿我要购买的商品时...动作很快...是我觉得还不错的地方..
所以还可以接受..
後来就到了MAC....原先都是跟Jimmy购买...
Jimmy是个很热情的柜哥..而且很用心记得客户的需求...
还记得第一次跟他购买商品....第二次去已经时隔四个月...
竟然还记得我第一次去是购买什麽产品..及色号...服务很积极主动...值得赞赏
不过今天他刚好有客人...柜上当时总共有三个服务人员...其中两位都在接待客人..
另一位边结帐边接电话...但当我一踏进柜位..他们都很亲切地招呼...
询问有什麽可以帮忙的...接电话的小姐看到我要直接请他帮我拿商品..也很快地挂掉电话
先帮我处理...整个kimogi就相当好...！！这才是待客之道啊！
最後～又回到兰蔻一样是三位服务人员...每位服务人员也接待一位客人...
我不好意思打断所以又站在柜台前约莫十分钟..该柜姐仍然没有任何反应...
甚至於连看到客人在柜位前方连微笑都没有...似乎我倒了他多少会钱...
於是我直接跟她说要买粉底液可以请您帮我看查一下色号吗?
很好...还是没有回应...连声不好意思 请您稍等一下都没有...
我一直还满喜欢兰蔻的粉底液和香水的..也长期购买...没想到遇到这样没有职业道德
的对待...所以很抱歉....兰蔻Bye Bye...反正你们没差区区一个客人的消费...
所以无所谓嘛！LM我来了....
--
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◆ From: 220.139.135.233
1F：推 kcl7774:我觉得，分享靠柜心得很好，但是把名字写 124.11.175.190 11/24 01:22
2F：→ kcl7774:在标题实在是有点太超过了。而且看起来是 124.11.175.190 11/24 01:22
3F：→ kcl7774:本名不是jimmy之类的，很伤人吧！ 124.11.175.190 11/24 01:23
4F：→ kcl7774:其实也只是服务态度不好，不理你而已，也 124.11.175.190 11/24 01:25
5F：→ kcl7774:吵架之类的，有些超过。我不认识柜姐，但 124.11.175.190 11/24 01:26
6F：→ kcl7774:就只是路过，看不太习惯 124.11.175.190 11/24 01:28
7F：→ l8088:不理客人还蛮严重的吧... 125.227.235.9 11/24 01:29
8F：推 kcl7774:我倒觉得还好，也没争执或是收钱不干事 124.11.175.190 11/24 01:38
9F：→ kcl7774:只是单纯针对标题啦！毕竟太明显了。 124.11.175.190 11/24 01:38
10F：→ kcl7774:而且不理人这种事也见仁见智，才劝劝看 124.11.175.190 11/24 01:40
11F：→ kcl7774:可以删推文没关系的，我好像打太多了 124.11.175.190 11/24 01:41
我不会删除推文，毕竟每个人的想法本就各异，如果因为k大你的想法跟我不同就删文
那也太一言堂了...
坦白说..我在决定发这篇靠柜心得时也犹豫了好一会儿...本来我也觉得把名字大剌剌地
就show在标题上好吗?是不是太不厚道了些..
但就像楼下的maggie版友所说的..假设我标题没写出来的话对其他的柜姐很不公平..
兰蔻是有很多不错的柜姐..板上文章这麽多..我想不是人人都会完整的把文章看完...因此
没有把这件事情的当事者写出的话..不就成了标题杀人法..当然..我也有看过版规
是没有违反版规的..但是假如版友们也觉得如此不妥..我愿意把标题修改..
毕竟我只是陈述事实也并不想藉此煽动抵制该柜姐...
至於严不严重...我也同意是见仁见智..相信也会有版友跟k大一样觉得这没有什麽
但是客人在你面前伫足了十几分钟..连微笑都嫌多余..连询问需要什麽协助都不愿意?
我觉得这不是严重与否的问题..这是不尊重..
ok~我尊重她...所以在她招呼其他客人的同时..我在一旁等待...但是一个客人愿意站那
麽久..不是一定有什麽需求吗?询问一下很难吗?她就算只有一句"不好意思 请您稍等一下哦.."
我都觉得没关系~我愿意等!否则我站在她面前那麽久我是脚底长根了不成@@
我并没有要求柜姐都要多麽笑容可掬..多麽亲切...是个天使柜姐来着我才很满意
才会开心消费..我只是要最基本的服务品质..
柜姐也是服务业...在我看来..商品介绍话术甚至化妆技巧都没有服务客人的热忱来的
重要..如果不甘愿的话真的可以试着转行了...像某汽车业的服务宗旨就有一条
「服务业的基本服务态度的就是不能让客人等，如果要让客人等，必须想办法让他们等得心
甘情愿，愿意等。 」...所以..真的..态度很重要！我会回柜第二次也花那麽多时间等待也
是想再给彼此一次机会..但...这位柜姐真的让我失望了...
12F：推 m800329:既然是当柜姐就要服务客人111.240.243.135 11/24 01:49
13F：→ m800329:连客人都不理算什麽?111.240.243.135 11/24 01:49
是啊~我真的觉得有很不被尊重的感觉！
14F：→ m800329:拜托!原PO站在柜前十分钟欸!K大如果是您111.240.243.135 11/24 01:50
15F：→ m800329:发生这种事，还能这麽有度量吗?111.240.243.135 11/24 01:51
加起来应该是15分钟左右...忽然觉得我也太有耐心了..XDD
16F：→ m800329:而且我觉得推荐好柜姐时都能直接打出本名111.240.243.135 11/24 01:55
17F：→ m800329:为何遇到不推荐的柜姐就不能把本名写出呢?111.240.243.135 11/24 01:56
18F：→ m800329:两者的衡量标准为何有异?111.240.243.135 11/24 02:00
:) 真的也是怕标题不写明会害了其他柜姐...
19F：推 midogrin:名牌上秀了本名难不成还得帮她取绰号!? 58.115.14.238 11/24 02:15
20F：→ midogrin:用一些外表特徵描述我们根本记不得呀~ 58.115.14.238 11/24 02:15
哈哈...毕竟我也不知道她有没有其他代号的称呼..所以也只能把我所看到的本名写出><"
看到你说的外表特徵这我还真的想了一下...但好像没有什麽特别到会让大家真的有印象的特徵耶
所以我也只能打本名(汗)
21F：推 girafa:拍拍 柜姊的工作难道是不理人吗?态度很重要 83.45.142.170 11/24 07:03
22F：→ girafa:如果是周年庆忙不理客人还情有可原 若非.. 83.45.142.170 11/24 07:04
23F：→ girafa:公司员工训练总不可能 不理客人这样子教吧? 83.45.142.170 11/24 07:05
真的...尤其兰蔻还是今年金马奖的特约品牌耶..没想到教育训练做得如此差劲
24F：推 maggieh:服务业服务态度不好又不理人不叫"只是"吧 114.36.22.203 11/24 08:34
25F：→ maggieh:服务就是她的工作~连服务都做不好当啥服务 114.36.22.203 11/24 08:34
26F：→ maggieh:业~而且今天原PO又不是奥客~只是要求正常 114.36.22.203 11/24 08:35
27F：→ maggieh:的服务~这很难吗?~如果连笑都不会~还是别 114.36.22.203 11/24 08:35
28F：→ maggieh:做服务业了~而且支持把不好的柜姐名字写出 114.36.22.203 11/24 08:35
29F：→ maggieh:来~因为这样对其它服务好的才有保障~ 114.36.22.203 11/24 08:36
30F：→ maggieh:不然今天原PO如果心软只写了站前~那其它站 114.36.22.203 11/24 08:36
31F：→ maggieh:前的柜姐不就倒楣了~写全名才是负责的方法 114.36.22.203 11/24 08:37
谢谢你的支持^^ 最後两句我想按赞...我不想连累其他柜姐呀
32F：推 CocoaLait:我觉得还好耶 名牌上本来就写本名 写出 61.222.31.56 11/24 08:48
33F：→ CocoaLait:来应该还好吧 如果柜姐会因此怕被写出而 61.222.31.56 11/24 08:48
34F：→ CocoaLait:提升基本的服务态度 对我们消费者也比较 61.222.31.56 11/24 08:49
35F：→ CocoaLait:好吧 默默忍受只会导致恶性循环! 61.222.31.56 11/24 08:49
没错..提升服务态度与品质才是最重要的...我一点都不想再去自讨苦吃找罪受..
36F：推 usagirl:对啊,不理人很严重吧! k大逻辑怪怪的 61.62.68.53 11/24 08:51
37F：→ usagirl:不理人这种事怎会是见人见智? 明明就是烂 61.62.68.53 11/24 08:52
是真的满不尊重的...烂←用词好强劲(抖)...XD
38F：推 chisy:我支持写出本名和事实 这样我们才知道地雷 122.118.128.78 11/24 09:05
39F：推 hanyui: 支持写出本名和事实! 140.112.68.90 11/24 09:46
40F：推 ioweia:对於这种没反应的 觉得很莫名其妙 122.125.64.97 11/24 10:07
41F：推 bearpeggy:支持写出本名和事实+1 114.32.207.32 11/24 10:36
42F：推 Hallet:支持写出本名和事实，现在很多柜姐态度很差 59.121.32.100 11/24 10:41
43F：→ Hallet:顺便藉推文问一下站前EL柜姐有推荐的吗?>"< 59.121.32.100 11/24 10:42
44F：推 kimuranene:如果可以让客人站到连名字都记起来了 218.167.190.72 11/24 11:07
45F：→ kimuranene:应该也有一段时间了吧 哈 支持写出来 218.167.190.72 11/24 11:07
感谢你们的支持...但EL的柜姐我不熟耶...看有没有其他版友的热情推荐唷^^
真的站了满久的...~"~..差点赶不上看电影
※ 编辑: sisley21 来自: 61.224.43.135 (11/24 12:06)
46F：推 saniyan:这种服务态度超差的好吗!写出名字没什麽不 140.122.51.37 11/24 11:46
47F：→ saniyan:对啊(囧)要不然岂不是一竿子打翻一船人 140.122.51.37 11/24 11:46
48F：→ pinkowe:支持写出本名 不然贵害了其他认真服务客户220.136.124.229 11/24 12:20
49F：→ pinkowe:的兰蔻柜哥柜姐220.136.124.229 11/24 12:20
嗯!态度实在是很NG~
50F：推 eggbox:支持!!! 203.73.64.136 11/24 13:04
51F：推 gentlerocker:写出本名和事实很好啊我觉得，姑息养 112.104.20.68 11/24 13:24
52F：→ gentlerocker:奸是最要不得的!!! 112.104.20.68 11/24 13:24
53F：推 fiefie123:写出名字没什麽不对 反正也是公开讯息 192.192.154.45 11/24 13:46
54F：→ fiefie123:既然好的柜姐可以写名字 坏的当然也可 192.192.154.45 11/24 13:46
如果她有其他别名我是会写别名~但她名牌确实只有本名-__-
55F：推 vasary:站柜是服务业 服务态度不好就是致命伤了!!! 114.42.212.38 11/24 14:32
56F：→ vasary:什麽叫作"不厚道" 那柜姐对客人就厚道了吗 114.42.212.38 11/24 14:33
57F：→ cheermisa:写出来才能让别人避免雷到 203.70.98.70 11/24 14:35
58F：→ cheermisa:这叫好心 203.70.98.70 11/24 14:35
59F：推 chiick:他的工作就是要服务客人 不然请她站在那边 220.140.224.27 11/24 15:03
60F：→ chiick:要干麻? 220.140.224.27 11/24 15:04
这问题真的只能问兰蔻了...XD
61F：推 Yosan:看到"脚底长根了不成"我笑了XD 好幽默 114.35.139.216 11/24 15:09
哈~所以是有笑有推吗
62F：推 GJGIRL:也有些柜姊看我们高中生好像没钱就态度差118.170.214.110 11/24 15:12
63F：→ GJGIRL:或不理 想到就气＝＝118.170.214.110 11/24 15:12
真的!我高中时也不太敢踏进百货的一楼~有些柜姐的态度真的满糟糕的
64F：→ stitchnini:以前高中去百货都会被冰.... 175.96.112.22 11/24 15:35
65F：→ bluesky1167:我觉得原po把名字打出来很好啊 态度差 122.118.40.10 11/24 15:35
66F：→ bluesky1167:就没啥好讲的了 服务业本来就该笑脸 122.118.40.10 11/24 15:36
虽说每个人总有不开心的时候..但是从事这个行业..真的是要注意自己的笑容和态度
其实我希望当时只是该位柜姐心情不好...而我只是比较倒楣的个案
67F：推 RainInNight:推 1.171.116.74 11/24 16:20
68F：推 IceBreak:应该还要投诉一下!! 59.125.150.114 11/24 16:40
我是有考虑客诉..但这会不会害了她被处罚或扣薪啊?
69F：推 amigomigo:支持写出本名和事实+1 59.124.62.82 11/24 17:18
70F：→ annatzang:写出本名ok阿 只要是事实陈述没啥不妥 114.36.27.82 11/24 19:41
71F：→ annatzang:不然为何服务人员要别名牌给你看 114.36.27.82 11/24 19:42
72F：推 chingbean:支持写出本名和事实+1 114.35.139.122 11/24 20:32
我敢发誓~句句属实(举起右手ing)
73F：推 shen751018:支持好坏都打名字 42.64.111.12 11/24 20:33
74F：推 yuichu:支持写出名字+1 怕名字被知道就不要挂名牌 27.51.173.154 11/24 21:09
75F：→ yuichu:阿 难道客诉的时候不用讲是哪一位嘛XD" 27.51.173.154 11/24 21:10
这...还满有道理的耶...XD...
76F：推 Aquer:不支持直接写出本名,她是没尽职责,不是违法 118.169.73.71 11/24 21:10
但我想...我把事件以"某柜姐"代号陈述出来...应该还是会被版友们问吧...
还是有人知道她站柜用的英文名字可以跟我说 我愿意修改
77F：→ kurano:不满意服务态度就直接客诉就好,写在网路上220.143.156.250 11/24 21:13
78F：→ kurano:让人公评,是要讨个什麽正义之类的吗....220.143.156.250 11/24 21:14
我从头到尾并没有要讨拍..或是要大家站在我这边...我想从我的文中可以清楚的看到..我只是分享我靠柜心得
一切都是还原现场没有加油添醋...
再说...靠柜这个发文类别不是我自创的...随便搜寻都可以看到很多心得...其中也有好有坏..
假设我要的是个道歉是个正义的话..我大可找楼管来处理...但我没有...因为我觉得投诉的话
她应该会受到惩处之类的..所以我选择不卖就算了...我离开
这整件事情真的是见仁见智...所以我想觉得没什麽的...仍然会去消费不会有任何改变
而支持的版友..也是针对这个事件本身..况且由始至终并没有鼓吹大家不要让她赚业绩之类的
行为..反过来说...版上被推荐的柜姐有些也直接写出本名..又如何呢?
美妆版不就是让大家交流的地方吗?使用心得 靠柜心得 都有优劣 难道说某某产品不好用
也是为了要讨个正义吗...不过就是分享.我想不care的还是会去消费..care的也许可以做个
参考...免得被冰如此而已...
※ 编辑: sisley21 来自: 220.139.130.225 (11/24 21:42)
79F：推 Aquer:原po不用因为不尽职责的柜姐生气,大动肝火 118.169.73.71 11/24 21:25
80F：推 melody627:写在网路上，只是不希望大家踏到雷吧!! 122.118.98.58 11/24 21:26
81F：→ yuichu:不想花大钱又踩雷+1... 27.51.173.154 11/24 21:48
82F：推 annatzang:不认为原po是讨拍 60.199.223.2 11/24 23:38
83F：→ annatzang:而且aq大的说法也很奇怪 原po的确文中是 60.199.223.2 11/24 23:38
84F：→ annatzang:说没尽职责并没说她违法阿 难道有哪条法 60.199.223.2 11/24 23:39
85F：→ annatzang:律规定只有违法事实才能公开姓名? 60.199.223.2 11/24 23:39
86F：→ annatzang:原po并不是公开别人隐私 所述之事都是可 60.199.223.2 11/24 23:41
87F：→ annatzang:在公开场合可受公评 60.199.223.2 11/24 23:41
88F：推 angelak765:推一个!!!态度有够差劲 跩什麽啊= =111.185.187.222 11/25 00:35
89F：推 lavenderbeth:我觉得写名字出来是作者自己敢负责任 219.85.92.10 11/25 00:45
90F：→ lavenderbeth:的表现耶！！何况如annatz所说，这都 219.85.92.10 11/25 00:46
91F：→ lavenderbeth:是公开场合可受公评之事，自己怎麽做 219.85.92.10 11/25 00:46
92F：→ lavenderbeth:的就不要怕人家写出来，反之如果是真 219.85.92.10 11/25 00:47
93F：→ lavenderbeth:是冤枉，作者也能受公评啊～ 219.85.92.10 11/25 00:47
94F：推 katebaby1012:不想花大钱又不开心 140.116.135.45 11/25 11:13
95F：推 suyii:不然折衷写在内文里面不要写在标题如何？ 175.96.113.79 11/25 11:54
96F：推 nessaty:写名字还ok啦 应该是不希望让後人踩雷 210.70.131.254 11/25 12:48
97F：推 yj3482872001:我支持你！！ 114.41.20.168 11/25 14:48
98F：→ evea3:标点符号只有... 223.142.233.8 11/25 20:47
99F：推 happy1217:或许他有招待不周的地方，但相信没人111.251.150.195 11/25 22:21
100F：→ happy1217:喜欢自己的大名就这样被PO在版上111.251.150.195 11/25 22:21
101F：→ happy1217:真的很像公审，将心比心111.251.150.195 11/25 22:21
102F：推 tatsumi:哪有不厚道？又不是造谣一楼也太夸张了118.165.174.149 11/25 23:43
103F：→ tatsumi:支持写出来 不然挂名牌干嘛？118.165.174.149 11/25 23:45
104F：推 fantasyqw:不推站前兰蔻柜姊+1!!态度真的很差!!!140.112.228.230 11/26 00:10
105F：推 iamhb:JIMMY人很好啊 mac有些同事对他评价也很好 123.193.64.165 11/26 01:55
106F：→ iamhb:无意间发现的 123.193.64.165 11/26 01:56
107F：推 anastasha:支持把名字写标题！服务业最基本的都做122.122.144.107 11/26 11:56
108F：→ anastasha:不到，谢谢原PO分享出来让大家不会踩雷122.122.144.107 11/26 11:57
109F：推 karine:我之前去式颜色也是遇到该名柜姊!!!很糟糕 114.25.149.112 11/26 21:56
110F：→ karine:态度冷淡,挤了点在我手上後就说就是这样... 114.25.149.112 11/26 21:57
111F：→ karine:然後态度非常冷淡...感觉超级差 114.25.149.112 11/26 21:57
112F：推 kkwen2:支持原PO这样写出本名和事实+1 114.47.14.65 11/26 23:14
113F：推 sunny56212:今天去站前也是~没有注意是哪位柜姐 59.112.114.54 11/26 23:15
114F：→ sunny56212:跟楼上k大碰到的状况一模一样 59.112.114.54 11/26 23:17
115F：→ sunny56212:感觉真的超不舒服! 59.112.114.54 11/26 23:17
116F：→ vmdolores:支持写出本名 218.175.98.137 11/27 01:51
117F：→ vmdolores:而且原po应该找楼管客诉的! 218.175.98.137 11/27 01:52
118F：推 pinpin7:ABC三位柜姐都在招呼客人 你明知道还是在 111.184.34.162 11/27 05:07
119F：→ pinpin7:A面前站足了十分钟期待他出声安抚你一句 111.184.34.162 11/27 05:08
120F：→ pinpin7:有没有晃一下到其他柜姐面前问一下? 111.184.34.162 11/27 05:10
121F：→ pinpin7:看完总觉得你除了买东西外 还用一种奇怪的 111.184.34.162 11/27 05:13
122F：→ pinpin7:心态在测试柜姐有没有把你当花钱的大爷捧 111.184.34.162 11/27 05:13
123F：→ pinpin7:不然根本不用在那里等其中一位柜姐 大大方 111.184.34.162 11/27 05:14
124F：→ pinpin7:方换个人问也就是了 111.184.34.162 11/27 05:14