老实说 我打算明日去打电话客服投诉 (也许我的标准有点太高 但我真的不觉得这是好的服务业应对) ============================================================================== 这次JS周年庆忠孝SOGO比其他地方多的优惠： 11/13满6500送化妆箱及11/10-13买两组特惠组送洗面乳 在上周忠孝SOGO周年庆预购日我就跑去柜上预购超过6500(也包含两特惠组) 并指定说要11/13来取货刷卡(当下柜姐也说好) 原本我稍有熟识的柜姐(就是互相认得出来 但我不算是主顾)要下班了 把我托给其他柜姐 我好不容易凑到6500并押了现金+礼券 该柜姐清点完我的组合+单品 登记好预购单 就要让我走了 (并没有跟我讲解赠品的事~) 当下我只想着化妆箱没给我and ptt上有听说预购礼 於是询问该柜姐 她才把化妆箱给我(在预购单注记) 然後说预购礼年志要来电预约才有 (当下我就反应该柜来信的dm并没有说 她才说偷偷给我一本~搞得我有点贪小便宜的fu) 等回家的公车时 我才想到$5000满额赠没给我耶 还有洗面乳咧?! (之前经验是预购当日就带走) 赶快打回去问该柜柜姐 正好是她接听的 她说赠品会再拿发票时补给我 (後来她又打来说洗面乳不一定会有~因为我要开11/13的发票~因为数量有限 其实我当下的fu已经不太好了! 倒不是因为可能不会拿到洗面乳的关系 只是觉得这些不是应该顾客预购时当场要解释清楚吗? 而且当天晚上人还不算太多...) ============================================================================== 今天下午我回去刷卡 并拿回我的满额$5000赠品 是同位柜姐负责的 她没有主动跟我讲洗面乳送完的事情 还是我询问後才跟说送完了! 上述这些状况我都还能忍受 但就在我离开该柜两个多小时後(也离开了sogo) 我接到该柜姐的电话 整个理智线断掉了! 因为该柜姐打来问我 我今天的刷卡购物明细为何 (电话前面并没有说为什麽要问 後来我问她时只知道应该不是算错钱!) 而且这些预购单应该都有写 我的预购品先前就带回家了!) 我回我记得购买的组合+一瓶指甲油(但色号不太确定 可能是31) 她最後回了句晚上还要再打电话问我 也没有说谢谢! 在电话上她的口气不是很好 而且顾客没有必要完成购物後 还有义务花时间回答这些问题啊! 我...打算生平第一次进行专柜投诉~~ -- 　是不是见到的、接触到的越多， 　 就越容易迷失掉最单纯、最简单的自己... --

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