作者kimie621 (キミエ♥)
看板MakeUp
标题Re: [心得] 分享台南新光Giorgio Armani处理客诉得当
时间Wed Aug 17 23:26:37 2011
看完之後之觉得下次要买GA应该要去台南了...
另外要借标题分享最近在台中新光GA遇到的经验,
一直以来都耳闻GA漂染腮红很好用,
终於最近他进驻了台中新光因此心血来潮就去柜上试妆。
我和柜哥表明我想看腮红後他就帮我选了两个颜色,
试在脸上感觉很好我立即说我要哪个色号,
目前为止一切都很好但後来他觉得我的妆的粉感很重,
所以他马上在我手上试GA的粉底液给我看,
但我那天其实之後还要赶着去上班所以我跟他说等我下回有空我再来试底妆。
这时柜哥给我一个让我不太舒服的表情,
大概就像是在说:"喔好吧我知道你在找藉口, fine!"。
虽然有点不太好受但我还是默默的付钱买了腮红离开。
以上都还没影响到我回柜的意愿,
但就在今天我接到柜上电话说他们结帐时不小心把持卡人签名那张拿给我了,
要我把那张签单送回去。(当天结帐时我以为他帮我用免签名的刷卡方式也没多注意)
电话中的柜姐听起来很急, 声音很冷也没有什麽道歉。
我自己之前卖东西也会遇到刷卡单卡号不完全的事,
当下就是跟客人道歉再道歉没有第二句话,
事情解决之後还要打给客人致谢感谢他的帮忙。
我知道柜姐心急, 但没有道歉就算了语气又不好,
柜姐还一直逼问我什麽时候有空,跟他说了日期他还一直问确切时段!
拿错签单是我的错吗? 员工训练是这样做的吗?
为什麽我要牺牲我的假日特地跑一趟新光?
我家离新光不近耶你要帮我付车钱油钱吗?
说了这麽多我想我还是会帮他送回去啦毕竟帐不对的心慌我很清楚,
只是我再也不会去这里的GA消费了。
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1F：→ willfree:这样的态度，我会请她自己叫快递来回取件122.124.101.191 08/17 23:30
2F：推 clock330:别理他，到底是谁再在求谁 219.70.201.248 08/17 23:30
3F：推 nah:我也一定会要她付运送的费用 签单拿错 怪我罗? 220.136.66.38 08/18 01:01
4F：推 hauteiiiiii:直接打电话问百货公司客服来解决118.171.199.235 08/18 12:49
5F：推 XDDD:要是我也会请她安排快递来取件...=_= 140.113.78.88 08/18 14:37
6F：推 eriene:这应该要安排快递来取件 是他的错耶!!! 117.19.119.162 08/19 14:09
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8F：推 dormice:不要做滥好人人家也不会感激,让他们自己处 59.115.100.73 08/20 01:30
9F：→ dormice:理想办法吧 吃客人吃够够的也太过分了 59.115.100.73 08/20 01:30