在本板潜水很久了，因为一次不愉快才来第一次发文，也算奇妙。 虽然是发生了不愉快的消费经验，但因为店长处理得当，所以我才想分享这次经验。 以下为事发经过，文有点长，如有耐心阅毕，非常感谢： 原订自新竹回台南过父亲节，因为母亲大人说中元节回来帮忙，所以顺延至上周末才回台南 ，虽然说台南县市合并，现在都叫台南市了（嗯，其实心里很感伤，有种自己家乡被消灭的 感觉），但是，老家靠北，离台南市区至少有45分车程，所以在回家之前都会先跑去台南市 吃吃喝喝和血拼（其实几乎每次回台南都这样，但不能让妈妈知道就是了...XDDDD） 第一站我就先去了新光三越GA柜，在时间宝贵的情况下，其实我很单纯的只是想买了4号漂 染腮红就走了。 於是靠柜过去後马上就跟柜姐表示我要买4号腮红， 她很好心的问我：不试看看吗？ 我说：喔，不用，我之前就试过了。 她就帮我取了货，然後顺便说新的秋天彩妆，有一款棕橘的腮红霜也不错喔，上起来很健康 的感觉，要不要试看看？ 我还是说，不用了，我之前买过同样的商品了，因为要沾手，所以还是比较喜欢粉状的腮红 接着她就帮我去结帐，因为我说急着离开，所以她还顺便帮我换了停车卷。 然後，签了单，把腮红丢包包，我就离开新光三越展开了国华街的美食之旅~XDDD 以上都非常完美，真的！ 我在离开前还跟她说下次有机会会再回去看眼影，因为在她去结帐时，我试了一款金色粉质 的眼影霜（粉？）颜色好美啊！ 结果就在我吃饱喝足回家，试新妆，笑着画上笑肌後... 靠！这是什麽？怎麽可能？ 再拿起盒子一看...上面写着一个3 没错！柜姐小姐她拿3号给我... 我整个人在萎靡後，燃起了很大趴的怒火... 我知道，有人会问我怎麽丢回包包前怎麽没先检查色号， 但是，其实我从来没买错过...只有买了又不喜欢，但没买错也没拿错过~ 而且，我不是试一堆色後才买，我是直接指定要买4号，所以更不会认为小姐会拿错商品 好啦，隔天就是中元节了，普渡完後，我就要直接回新竹了， 我跟本没时间，也不想再去一趟台南，新竹，刚好就没有GA.. 本来想去客诉，但想想我还是先打个电话给店长，看她怎麽处理... 我没有先找柜姐，因为我不记得她是那一位，但我记得台南GA店长是惠芳， 我第一次在柜上认识她因为看到她的名牌就笑场了，因为她和我最好的朋友同名同姓.. 星期天我请柜姐留言给惠芳，请她回我电话，星期一晚间一直没接到来电， 所以，我乾脆回拨到柜上，刚好是惠芳接的，我就简单说了经过， 虽然当时已经没这麽生气了，但我还是跟她强调这种错误不应该发生， 即使产品已经使用过了，惠芳她没有多做犹豫，只是一直向我道歉， 然後她承诺隔天会以快递将4号腮红送给我，请我将错误的商品直接让快递带回即可。 刚刚我收到快递送来惠芳寄的商品了 她很贴心的在内包装用自家的提袋，除了我的4号腮红外，还放了三项底妆试用品和DM.. 虽然上述好像是很正常也是很应该的消费纠纷处理， 但我觉得惠芳在处理过程，没有试图解释或以商品已使用拒绝我退换，让我非常安慰~ 所以，下次再回台南（每次回去都回肥一公斤回来！），有机会我仍然会再去柜上光顾， 唉，文写这麽长，好像其实也没什麽重点， 如果您有看完，我真的非常感恩~(鞠躬) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.78.88 ※ 编辑: XDDD 来自: 140.113.78.88 (08/17 11:26)