作者Mustafar (言兼言兼)
看板MRT
标题[问题] 机捷高铁站动线问题
时间Thu Mar 13 22:59:55 2025
各位板友好，
TL; DR 我疑似从机捷高铁站月台层搭电梯直接出站，然後又因为重复出入站被多扣款
上个周末离开桃园机场时，搭乘机捷转乘高铁
到了机捷高铁站时，我是搭电梯由月台层下楼，出电梯後，我寻找闸门，却发现刷不过，因
此到服务台出示卡片，说明我是从 T1 来的
接着我再度刷过闸门，顺着高铁方向的指标（这边事後回想我也觉得有点奇怪），搭手扶梯
上去，竟然是机捷另一侧月台
因此我赶紧下去大厅层，又刷出闸门，最终再搭手扶梯下去高铁站
一边搭高铁我一边越想越不对劲，这样代表刚才我从月台层搭电梯下楼後是直接出站了吗？
但这样也太不合理了吧，我甚至是在电梯中才拿出一卡通的呀
想请问有没有熟悉机捷高铁站的板友，可以帮我厘清一下这次奇怪经验的真相
另外短时间同站进出，根据我查到的资讯，若为无乘车事实特殊情形如借用厕所，可洽由站
务人员协助处理
那如果我现在希望事後能处理的话，可以透过电话或 email 提供一卡通内外码吗？还是得
亲至桃园捷运任一站处理呢？
https://i.imgur.com/WMN70Jp.jpeg
其实我也不是第一次机捷转高铁，近一年内甚至两次都是洲际航班回来精神满不济的，有次
还是等一会搭早上六点首班车，只是都是从 T2 进站，下车後都是由手扶梯离开月台层
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.32.228.118 (台湾)
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2F：→ hicker: 这站基本上 出闸门後就没有"往上"的路径了.... 03/13 23:11
3F：→ hicker: 然後 图上往中坜方向电梯下来就是非付费区 但实际上 03/13 23:15
5F：→ hicker: 还是在付费区里 03/13 23:15
我应该是搭第二月台的电梯下去，看起来出去後还是紫色付费区？
没想到 Google Maps 街景甚至连车站里面也有，不过只看到闸门没办法判断站内外耶
6F：→ Chungli28: 出电梯是非付费区没错，楼上的是旧照片了 03/13 23:23
真的吗？从月台下去的电梯出去後就直接是非付费区，那正常情况下如果搭电梯要怎麽付
款出站呢？
从一卡通纪录来看，应该是我去询问处才被扣款？
※ 编辑: Mustafar (114.32.228.118 台湾), 03/13/2025 23:46:39
7F：→ Chungli28: 电梯出入口有验票机，跟高铁台北站一样 03/13 23:46
8F：→ Chungli28: 我猜刷不过可能是你出站时刷到进站的验票机 03/13 23:47
平常坐高铁都是搭手扶梯或走楼梯 :) 是指在月台搭电梯前就要刷卡出站吗？不过到站下
车到进电梯前我没什麽印象，只记得有个看起来像空服员的竟然也搭机捷进电梯＝＝
我後来都以为是出电梯後我不知道为什麽到站外，然後拿着没出站的卡片尝试过亮绿灯其
实是入站的闸门才刷不过
※ 编辑: Mustafar (114.32.228.118 台湾), 03/14/2025 00:09:06
11F：推 hicker: 外面通道旁的莱尔富搬到里面 原位置不知要开啥店 03/14 10:31
12F：→ hicker: 一旁也开2+1个团体门加上立式刷卡机 03/14 10:32
14F：推 hicker: 只是多元支付的还是得走一般闸门 03/14 10:34
15F：推 hicker: 回到问题 这样布置 出电梯要刷到进站卡机机率不高吧 03/14 10:36
感谢最新图片！看起来大厅层电梯前有进站刷卡机，因此可以推测月台层电梯前应该有对
应的这种像公车的出站刷卡机，只是我没留意到以为下去才要出站
这样应该算是破案了 XD
※ 编辑: Mustafar (114.32.228.118 台湾), 03/14/2025 13:38:56
16F：推 hicker: 出站刷卡机也在大厅层呀.... 03/14 13:43
啊啊看到了左边黄色牌子的出站刷卡机！非常感谢 h 大！看来是我太粗心大意了
※ 编辑: Mustafar (123.241.44.167 台湾), 03/14/2025 19:52:08
更新一下，今天 19:26 在桃捷官网的意见反映提供大略经过、一卡通号码等资讯後，
19:26 收到 email 说开始处理，结果竟然 20:34 接到 Google 显示来自台北车站，不过
区码 03 且确定没有奇怪国外前缀的来电
客服说明从一卡通纪录看的出来没有乘车，只是退款方式不能直接退到卡片，要选一个车
站。核对手机、email 及一卡通号码後，跟我要了身分证，以及信用卡号码因为是信用卡
联名卡
老实说桃捷客服效率高到我好担心是诈骗，但电话号码应该是正常的，挂断前还聊了一下
周六晚上客服还要上班
补一下捷运点虽然我之前一直觉得机捷延伸到中坜这麽短怎麽可以拖那麽久，绿线命名怎
麽这麽奇怪，但桃捷客服这部分是可以给予肯定的
※ 编辑: Mustafar (123.241.44.167 台湾), 03/15/2025 21:13:32