https://bit.ly/3xMJM7f 有事找「ALAN站长」 一切都OK 升级版票卡查询机「ALAN站长」进驻捷运站 操作简单随 到随办 ------------------------------- 台北捷运票卡查询机升级版，即日起在各车站上线服务，升级版票卡查询机具先进 (Advanced)、在地化(Local)、自动(Automatic)、导航员(Navigator)等特色，取各英文 首字，有个好听、好记又拟人化的名字「ALAN」，跟着「ALAN站长」，依照萤幕上的提示 「轻松点」、票卡问题「立即通」，带领大家解决票卡问题。 本次票卡查询机改善案，源於日本轨道业精算机的启发，加上民众常询问的车站资讯、较 易遇到的票卡问题为基础架构，朝向多元化服务方向研发，让旅客藉此获得多样化资讯， 亦可自助完成异常票卡处理及各项票卡作业申请，免去询问处排队等候的时间。 台北捷运公司表示，车站内票卡查询机自96年开始启用，为优化服务品质，自110年起依 排程进行机器汰换重置，升级版票卡查询机「ALAN站长」配有27寸触控式萤幕、字体加大 友善民众阅读，除保留原先票卡资讯查询及敬老爱心卡展期功能外，另增加车票处理服务 、车站资讯查询、遗失物查询、列印搭乘证明及与捷运线上购物商城连结等功能。 ◎票卡资讯查询 可查询悠游卡、一卡通、爱金卡与台北捷运发行的各类票卡使用资讯，还能在此操作敬老 爱心卡展期，自行列印搭乘证明。 此外，为了服务日益渐增的国际观光客，增设中、英、日、韩、马来西亚、泰国、越南、 印尼、德、法、西班牙等多种语言显示，让国内外游客都可自助查询。 ◎车票处理服务 至於遇到票卡无法进(出)站状况，除了请站务人员协助，亦可透过升级版票卡查询机「 ALAN站长」查询票卡使用纪录及更正票卡资料。将票卡放置机台感应区，若萤幕显示票卡 无法进(出)站，可点选「调整票卡」按键，再依据路网图选择实际进(出)站车站，确认票 价扣款资讯後点选「调整票卡」，卡片即扣款完成；若为单程票无法进出或票卡扣款疑义 ，则请洽站务人员协助处理。 台北捷运公司强调，该功能主要是为方便旅客快速处理票卡问题，请旅客依实际搭乘点选 进(出)车站扣款车资；各项修正资料，查询机内皆有纪录，并有专人分析检视票卡，切勿 违规使用，如有异常违规，将依大众捷运法相关规定裁罚。 有关捷运机具加值未成功、回馈金、扣款、公车/YouBike/轻轨转乘捷运优惠或退卡退费 等相关疑义，欢迎找升级版票卡查询机「ALAN站长」，依提示操作输入申请查验，节省排 队等候时间。 ◎车站资讯查询 关於车站各种问题找升级版票卡查询机「ALAN站长」，协助大家轻松获取所需资讯，例如 ：转乘停车资讯、电梯与扶梯等出入口资讯，也包含厕所、饮水机台、尿布台、置物柜与 自行车开放等讯息，还可查阅首末班车时刻表。 ◎遗失物查询 升级版票卡查询机「ALAN站长」还能贴心寻找遗失物，在首页点选「遗失物公告/协寻页 面」进入系统，点选遗失物公告，可依提示输入遗失区域、遗失的物品名称或编号，寻找 遗失物品；若暂时查无吻合的物品，还能自行建立协寻资料，输入遗失日期、地点、物品 外包装、颜色、内容物或其他特徵，若後续有热心旅客或站务人员拾得该遗失物，客服人 员将主动致电告知及确认。 ◎捷运线上购物商城连结 线上购物也是升级版票卡查询机「ALAN站长」的趣味功能，选择首页「商城热销商品」， 点选进入後，即可看到各项限定商品，透过扫描QRcode连结至捷运商城，轻松购物更方便 。 升级版票卡查询机「ALAN站长」的诞生，除了有台北捷运研发团队的努力，自主完成伺服 器架设及系统平台的转移，让设备稳定具有可扩充性，加上旅客提供宝贵意见，让台北捷 运持续精进各项设备，提供旅客更多元优质的捷运服务，创造更便利的捷运生活。 =============================================================== 之前是在少数车站试用，随着这个公告出来也代表是全车站都已上线 这应该算是全台湾首家有精算机的铁道业者了 虽然硬要说的话其实还跟日本各业者的精算机有点距离，但至少有个起头总是好事 （单程票的话，可能要动用到类似停车场收费机那种可以投入token的设备吧） 针对这项新功能，本人先前路过其他车站遇到日本旅客票卡无法进站 想到此功能的本人便协助对方将票卡放到非付费区的查询机并切换成日文 就会发现公告中对应的调整票卡按钮文字直接变成「精算」 但点进去真正的精算模式却还都是全英文介面，显见多国语言化并没有非常彻底就是 不过这都算是小问题，也希望将来能有真正完整的精算机能在台湾铁道业界问世 --

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