作者globalhawk (Cory)
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标题Re: [分享] 超糟经验,没有服务爱心的忠孝复兴捷运 …
时间Fri Jul 3 14:03:20 2009
这位板友 看完你这篇回文 实在觉得很好笑
相信大家也发现了一些不合逻辑的地方
※ 引述《ruxintsai (哇系蔡蔡蔡蔡~~)》之铭言:
(略)
: 一、关於「违反规定於捷运线上散布文宣品」说词
: 虽然撰文者无法要求阅读者持同理心浏览
: 但嘘文的版友们,你们比起单纯浏览的版友更多了一层参与
: 回文时请确认你是否「看完了」
: 版友提及「行李超大不该进站」、「站内不能发放宣传物」等
^^^^^^^^^^^^^^^^ 这个是对所有搭捷运的乘客都适用 不管什麽身份
: 均非个人所「违反的规定」
^^^^^^ 所以你的意思是贵团体违反罗
(略)
: 本人完全按照捷运公司规定,自行购票搭乘
对 所以你是一般乘客
当然随身物品必须符合规定 要在你自己有能力照顾 且不会影响他人的范围内
: 应自行购票进站并依本公司相关规定办理。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 这应该不用多做解释
你带的是申请过要放的DM
一切还是要照规定来
--
到这边先整理一下 没错 捷运公司准你们放DM 也准你们搭捷运把DM带到各站
但是同时也提到了搭乘中一切都要按照原本应有的规定
包括要买票搭乘 随身物品当然也要遵守规定!!!
ok 继续往下看
: 当我跟服务员提「袋子破了、还有很多份DM要铺点、无法寄放」等同样内容,
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
不是说了随身物品要在自己可以照顾的范围内吗
为什麽袋子会破掉呢 为什麽没有打包好
这就算是自己没照顾好了 按照规定 没人有义务帮你解决这问题
: 服务员相同的,没有承诺让我寄放DM,
: 但他帮我将袋子提到电梯口,解决了「袋子破了,很重」的问题。
: 上述案例可能是个人过於吹毛求疵,
只能说 站务员已经对你非常好了 你还想怎样
: 它的影响,与诸位提及的好评不可能蔓延至今,
: 更不可能让大家持续愿意搭乘。
: 然而,如果捷运局视自己为服务业,
^^^^^^ 捷运公司 = =
捷运服务有好吗 它就只是方便罢了
要服务好的话 无线电计程车行是不错的选择
一通电话 到府接送
而且door to door! 东西太多还可以请司机帮你放行李箱
捷运不会提供这些服务的 不要想太多
: 他回了「不好意思,公司规定旅客优先」!
: 回应让我整个无法理解,什麽叫做「旅客优先」?
这就是我说你不合逻辑的地方了
仗着自己是跟捷运公司申请过 带着可以在车站放的DM 想要站务员帮你
自己就没把自己当普通旅客了
到了这时候 又要跳出来说自己是普通旅客 真的很奇怪
而且如同前面讲的 你到底想要站务员怎样
旁边有其他旅客 一下子可以处理好的 先处理有什麽不对吗
如果先弄你这个不知道要弄多久的 那旁边那个只有一点点小事情的旅客要怎麽办
想着捷运公司在搞什麽鬼 顾着处理自己的事 都不里我?
: 单位自己花钱搭捷运就算了,
: 为什麽我不是旅客?
^^^^^^^^^^^^^^^^^ 前面你自己讲了 态度 的问题
请问你的态度呢
你有把你自己当旅客吗
为了让所有旅客方便舒适的捷运法规 你有尊重吗
: 「我也是搭捷运来的啊,而且刚刚拿了700份DM来的…」我说,
: 「我也是你该服务的对象,为什麽不提供服务?而且我有排队、还排第一个。」
服务是有一个限度的 并不是这样想怎样就怎样
那不然换成你当站务员 我带着一堆家当去搭捷运
然後跟你说 我想要搭捷运搬家
但是太多了搬不完 可不可以帮我搬或是寄放
你觉得怎麽样
: 那是阐述问题核心的一个外围案例。
: 问我有没有遇到友善的服务员?
: 我会回答「绝对有」,
: 但造成当日超糟糕经验的来源问题实在不只一桩。
: 众多捷运站服务人员,谢谢你们多年来的辛苦,
: 我还是很感激有你们的存在与付出。
真是别人给你方便你当随便
那些有帮你的站务员 我相信你去问他们
他们一样也会跟你说个人随身物品应该要在自己可以照顾的范围内
只是他们可能想着 你只是不小心的 或是也是出来工作很辛苦 所以多少帮一下
但这绝对不是他们会乐意见到的 也绝对不是他们会鼓励你做的
希望你自己搞清楚 他们也绝对不会希望天天都有人像你这样搞
--
到头来 最根本的问题还是 为什麽你自己照顾不好那堆DM
700份有很多吗? 把要交给每站的各别先用绳子绑好 放在送公文的菜篮车或小推车
绝对装的下 也不会有袋子破掉这种问题
到每站只要拿起一站的份量进行放置等处理 轻松愉快
或是说 你们老板是不是该请一个助手帮你一起送
OR 根本就该找个比较会办事情的人来做就好了
以上
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12F:推 wizardjack:推~给她方便她当随便 自己反省反省好吗 07/03 21:12
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15F:推 tyuiop:不知道会不会某PO顺便去砍普练那个加收的20元XD? 07/03 23:14
16F:推 tyuiop:假设都不出站同站进出前提下XDDDDD 07/03 23:16