作者mapper (情定金山湾)
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标题Re: [芭乐]机场捷运 北捷OUT 台铁IN?交部近期修法 …
时间Thu Mar 8 21:40:41 2007
※ 引述《kikkansya (机关车)》之铭言:
<以上恕删>
: 基本上这篇新闻有点像是高铁局放话在向绿营输诚的感觉, 真的探究起来,
: 个人认为台铁是有意愿, 但能力上吃不下来.
我只能说一句话:您太小看台铁!
台北捷运公司的服务能力其实没有比台铁局强多少。台铁服务能力看起来较差,
主要的原因有:1.台铁是政府单位,目的是为执行某些政策,服务顾客与营利
反倒是次要目标;2.台铁人员以公务员为多,公务员要依法行政,要为全民
福祉着想,对乘客的服务就只能依照规定,不太可能要求他们再做亲切的对待;
3.台铁服务设备很多还是要靠人力,不像台北捷运机器、自动化设备很多,
所以台铁人员跟乘客面对面的机会多,冲突就多;捷运人员跟乘客几乎都不接触,
鲜少产生冲突,所以感觉「服务比较好」,实际上那是机器的功劳....
接下来讲到机场捷运的经营问题,机场捷运是为了「国家门面」而兴建的
交通系统,不是为了解决原有交通系统容量不足的问题,因此运量足不足够
支持营运成本会是个问题(之後高铁连外的轨道系统也都有)。这样的轨道系统
自然不会有自愿者来经营(跟高铁比一下,当初高铁来两个团队竞标BOT),
所以一般的私人公司不会来经营,因此大众捷运法说捷运都要由「股份有限公司」
经营是很不合宜的(结果台北捷运虽然是股份有限公司,但是99%是公股,而且
又没有上市上柜,实质上几乎等於政府机关,本质跟台铁有何异哉?)
可能改成其他模式(如财团法人)来经营会比较好。最好还是以OT形式,
委由一个独立法人来经营机场捷运会最好,但是另外找人经营很麻烦,
(理由:没有经验)所以找台铁会是次好的选择。
台铁的优势是具有「跨县市」及多种的轨道服务模式。
台北捷运没有跨出台北县市营运的经验,这会有什麽问题勒?讲车站转乘系统好了,
捷运搭完後要转其他运输工具,那车辆接送区、停车场、公车转乘站要如何设置?
以往台北捷运公司只要跟台北县市政府协商就好了;机场捷运不是只多个桃园县
政府,还有桃园国际机场(主管单位民航局)、高铁转乘(主管机关高铁局)、
中坜地区转乘区设置可能牵涉到的都市计画变更(主管机关内政部);台北捷运
跟这些人一一打交道会不会太辛苦了?台铁的话就很轻松啦,因为那是中央机关,
跟其他中央机关与各个地方机关打交道可就顺手多了....
另外机场捷运除了都会区捷运外,还有货运(行李托运)、城际客运运输的功能,
台北捷运没有跨城际的客运运输经验,也从来都没摸过货物;台铁道现在旅客
想托运行李、寄放行李都还可以....
所以搞了半天,台铁想完全不倘这个浑水都不行!以後各高铁站连外的轨道运输
系统,地方政府不想接手营运的话,台铁也是逃不掉的....
: ※ 引述《el1901 (砍掉重练)》之铭言:
: : 机场捷运 北捷OUT 台铁IN? 交部近期修法配合 台铁6月成立营运处
: : 【2007-03-08 联合报 大台北 记者陈怡如∕台北报导 】
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◆ From: 218.166.85.158
1F:推 niigata:推 哪一个单位不是北捷的顾问搞的七晕八束 打破老大心态 03/08 21:43
2F:→ niigata:在我看来 北捷只是会欺压下包商来成就自己 指北捷管理阶层 03/08 21:45
3F:推 ouyang:请问哪一个行政命令或规则要求不能对顾客服务太好的? 03/08 21:47
4F:→ niigata:对於北捷基层卖命的员工 倒是很肯定 至少态度很诚恳 03/08 21:47
5F:→ ouyang:你说的这些顾客很多都看不到、或是没有必要去理会的事情, 03/08 21:49
6F:→ ouyang:白话的说,就是顾客是跟台铁买服务,而服务品质不好这才是 03/08 21:50
7F:→ ouyang:旅客们关心的。 固然台铁有实行政策的负担,但这是服务不好 03/08 21:51
8F:推 Deming:我不同意「不太可能要求他们再做亲切的对待」这句话 03/08 21:52
9F:→ ouyang:的藉口或是理由吗?? 03/08 21:52
10F:推 hima:我也不同意「不太可能要求他们再做亲切的对待」这句话.... 03/08 22:12
11F:推 Chungli28:原来依照规定服务和亲切的服务是互相冲突的...(笔记) 03/08 22:14
12F:推 Colbalt1094:来依照规定服务和亲切的服务是互相冲突的...(笔记) 03/08 22:16
13F:→ JCC:机场捷运不会有人来竞标?高铁当初有两间? 没计错的话机场捷运 03/08 22:27
14F:→ JCC:有五间厂商去争取BOT耶 03/08 22:28
15F:推 pfry19855:OT的话乾脆开国际标 请香港日本的团队来台经营好了 03/08 22:34
16F:推 ROCAF: 原来依照规定服务和亲切的服务是互相冲突的...(笔记) 03/08 22:35
17F:→ ROCAF:规定是写给内部员工看的吧 = = 03/08 22:37
18F:→ ROCAF:没有达到多数人满意的"规定"说真的只是理由而已 03/08 22:40
19F:推 cmnhobert:原来依照规定服务和亲切的服务是互相冲突的...(笔记) 03/08 22:43
20F:推 tyuiop:哪一个行政命令或规则要求不能对顾客服务太好的???y 03/08 23:10
21F:→ tyuiop:放眼望去"政府公家单位"台铁的服务态度让人不敢领教!! 03/08 23:11
22F:→ kevin506kimo:不同意「不太可能要求他们再做亲切的对待」 03/08 23:27
23F:→ kevin506kimo:觉得有部份怪怪的文章= = || 03/08 23:28
24F:推 Chungli28:场站设施的部分不是高铁局负责盖的吗?与营运单位何干? 03/08 23:44
25F:推 ji394xu3:第一段怎麽有共产早期公务体制的错觉(非政治文)。 03/08 23:57
26F:→ ji394xu3:公务员服务不能提升?把20年前的公务员vs现在..保证有差。 03/08 23:59
27F:→ ji394xu3:至於整体服务态度怎麽提升?(少数当然有很不错的),很容易 03/09 00:01
28F:推 tyuiop:推楼上说的~我赞同! 03/09 00:02
29F:→ ji394xu3:"危机意识",任何工作只要有危机感存在,自然会服务好。 03/09 00:02
30F:→ ji394xu3:当服务态度不好时也老神在在不用担心饭碗不饱..会好才怪ꄠ 03/09 00:03
31F:→ train:不同意「不太可能要求他们再做亲切的对待」这句话 03/09 01:21
32F:嘘 flytofish:第2点亲切的态度和所谓「为全民福祉着想」并没有冲突… 03/09 10:10
33F:→ flytofish:如果台铁内部真的有第2点的想法的话,我看我们小看的是 03/09 10:12
34F:→ flytofish:台铁找藉口、推皮球的能力。 03/09 10:13