作者carino617 (重新开始从心开始)
看板MOD
标题[闲聊] MOD故障维修
时间Sun Sep 13 13:25:55 2020
大家好，小弟家住基隆，今天早上一阵雷电交加，曾经忽然停电，大概十秒後就恢复。
但是，MOD就陷入了无限回圈的重整。
打电话跟客服询问报修，客服协助重整线路依旧无效，於是告知要约时间请师傅来家中维
修。
电话里清楚告知，因在台北上班，白天家里都没有人在，只能请维修人员是否在五六点左
右前来？
但客服告知没办法，维修人员都只到五点(後来有婉转说，跟师傅讨论，或许可以到五点
半)，然後假日就要等到礼拜六，但是下周六已经全部约满！
听到这边，已经有点小抱怨，那这麽大一间公司，只有白天才有人员维修，晚上无法约时
间。那如果晚上才能在家的用户，一定要设法请假排时间才能来。
电话那段表示，也只能这样...
不知道其他版友是否也是这个情况？
我知道维修人员也是人，也应该有正常的生活，但是排早晚班的班制应该可以解决这个问
题吧！
否则太多状况需要协助，却得到罐头式回答，也只能摸摸鼻子等待维修人员有空帮你解决
。
话说，瓦斯、电力，应该都有晚上的值班人员排班处理状况发生，但中华电信就是要你等
到隔天早上？！还必须是上班时间，你自己请好假！一个月缴了1200多元，只能得到这样
的服务品质吗？
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1F：→ kenduest : 中华详细情况不确定，但是瓦斯与电力这种不大一样 09/13 13:55
2F：→ kenduest : 若是漏瓦斯破裂等紧急情况，一般是不分时间会处理 09/13 13:56
3F：→ kenduest : 电力故障一般除非也是紧急，要不然通常也是等白天 09/13 13:57
4F：推 l98 : 中华非立即并需处理业务都是这样。外包师傅也是正常 09/13 14:06
5F：→ l98 : 上班族。 09/13 14:06
6F：→ carino617 : 谢谢1, 2F回覆，真的也只能等待了。 09/13 14:32
7F：推 obrag : 消客的电路太多了，不可能晚上修，企客电路才有 09/13 15:55
8F：推 jacky336 : 除非影响安全，不然别人也要正常上下班啊 09/13 16:06
9F：→ kenduest : 另外好像固定制的电路是不能申装MOD 09/13 16:06
10F：推 rhycloud : 第四台也没夜间维修啊，假日也是只有周六半天。 09/13 16:28
11F：推 FragileLin : 我倒觉得查修晚上没人OK, 但不能白天排休吗？一堆客 09/13 17:43
12F：→ FragileLin : 户都是休假日的，有点烦。 09/13 17:43
13F：推 l98 : 请假多半会用到特休，再说有的公司假也不是那麽好请 09/13 17:46
14F：→ l98 : ，站在我们客户观点当然是利用假日（六）比较好。 09/13 17:46
15F：推 k879311 : 概念1.中华客服出了名的不了解自家产品，所以师傅 09/13 18:19
16F：→ k879311 : 未必要来你家？搞不好是机房故障？不如把你家的情况 09/13 18:19
17F：→ k879311 : 照起来，是不是卡在检查xx…轮回，贴上来看看搞不好 09/13 18:19
18F：→ k879311 : 有救。 概念2.这麽大公司没有晚班阿？6年多前外包 09/13 18:19
19F：→ k879311 : 曾经有，但後来取消了，为何取消？只能说成也中华 09/13 18:19
20F：→ k879311 : 败也中华，所以讲的很轻松，弄晚班不就解决了？这 09/13 18:19
21F：→ k879311 : 个实验早就失败，只是你不知道而已 09/13 18:19
22F：推 k879311 : MOD交1200喔？应该是加网路吧？网路正常吗？还是只 09/13 18:24
23F：→ k879311 : 有MOD挂掉而已？ 09/13 18:24
24F：推 andrewkuo : 第四台星期日是有维修的，我就星期天叫修过，过年也 09/13 18:38
25F：→ andrewkuo : 是外出维修 09/13 18:39
26F：推 c98406023 : 第四台业者非公务员作息，在假日报修不成问题 09/13 18:45
27F：推 andy199113 : 我猜是电源变压器坏了 这个东西一个大跳电就可能坏 09/13 19:56
28F：推 k879311 : 再补充，在一例一休实施前，中华外包维修是一年365 09/13 20:16
29F：→ k879311 : 天都有修 09/13 20:16
30F：推 k879311 : 跟什麽公务员一点关系都没有，中华本身公务员年资 09/13 20:20
31F：→ k879311 : 早就结清了，现在的根本不是公务员，更何况出来的是 09/13 20:20
32F：→ k879311 : 外包，早就是投劳保的劳工 09/13 20:20
33F：→ carino617 : 感谢大家热络讨论，这个版好温馨！ 09/13 21:06
34F：→ carino617 : 其实我想表达的点很简单，不是说不体谅一例一休或 09/13 21:07
35F：→ carino617 : 让维修人员也可以有正常的上下班制度。 09/13 21:07
36F：→ carino617 : 只是身为国内固网/宽频/行动业务的龙头公司。还依循 09/13 21:08
37F：→ carino617 : 以往公务员体制的作息跟态度，实在很难想像为甚麽 09/13 21:08
38F：→ carino617 : 还可以是龙头？ 09/13 21:08
39F：→ carino617 : 其次，我也记得曾经是有假日外表人员来维修处理过 09/13 21:09
40F：→ carino617 : 障碍问题，至少找得到人来协助。只能说一例一休搞 09/13 21:09
41F：→ carino617 : 死大家。 09/13 21:09
42F：→ l98 : 因为其他公司太废XD 你看行动数据那麽竞争就知道了 09/13 21:41
43F：→ l98 : ！ 09/13 21:41
44F：推 k879311 : 还在公务员作息？看到这里就表示你还没搞清楚状况， 09/13 21:53
45F：→ k879311 : 一年365天指的是外包2、30岁的年轻人，他们根本与 09/13 21:53
46F：→ k879311 : 公务员搭不上关系，给钱就会出来做事，加班费嫌贵 09/13 21:53
47F：→ k879311 : 不给，那当然就没得做，懂？什麽作息态度...搞的清 09/13 21:53
48F：推 k879311 : 楚吗？ 再问一句网路正不正常？数据机有没有红灯？ 09/13 21:55
49F：→ k879311 : 照片拍了没？纯抱怨没帮助的 09/13 21:55
50F：→ carino617 : 谢谢K大 网路不正常 不能用 数据机红灯 致电客服 09/13 23:40
51F：→ carino617 : 重整线路 一样没办法上 只能等明天约师傅了 09/13 23:40
52F：推 k879311 : 网路不能用，请转宽频 09/14 08:32
53F：推 leekuki : 师傅也有下班时间啊，至少MOD派修很快，服务我觉得 09/14 14:02
54F：→ leekuki : 算很有效率了 09/14 14:02
55F：推 GameGyu : 是啊 至少MOD派修很快 一个月派修了四次 我电话打了 09/14 14:50
56F：→ GameGyu : 应该快十通了 服务我觉得算很有效率了 XD 09/14 14:51
57F：→ GameGyu : ^有一次 09/14 14:52
58F：推 GameGyu : 老实讲 中华电的客服和维修人员真的很可怜 很多都不 09/14 14:54
59F：→ GameGyu : 是他们能处理的 09/14 14:55
60F：推 edweepvp : 第四台晚上跟假日都有修的 09/14 19:22
61F：推 andy199113 : 好奇原PO最後维修人员来是什麽故障? 09/16 17:31
62F：推 ahoyhoy : 看起来是跳电造成机上盒坏了 09/17 06:49
63F：→ carino617 : 回覆一下 结果最後 过了一个上班日 网路神奇的恢复 09/19 09:35
64F：→ carino617 : 就都正常可以使用了 也就没有跟维修人员约时间处理 09/19 09:36