坐拥智慧家庭数据黑金 佳光电讯翻转有线电视服务思维 在人工智慧(AI)当道、大数据应用价值益发彰显的当下，放眼智慧家庭商机，谁有机会能 够坐拥大量客户资料、拥有可以登门拜访客户的互动机会，并且在客户使用服务的过程中 能够累积家户生活数据的「准大数据黑金矿产公司」呢？佳光数位总经理纪乃维表示，各 地方的有线电视系统业者，绝对有机会列入候选名单之中。 有线电视服务的转型愿景 纪乃维指出，媒体业虽然面对极大挑战，但电视是家庭娱乐中心的本质仍旧不会改变。而 且未来在导入网路与人工智慧(AI)的服务後，有线电视服务会愈来愈人性、愈来愈被家庭 成员所依赖。 因此，隶属於台数科集团下的佳光电讯，也依循着集团定出的大方向，要从传统地方有线 电视系统台，转型成为智慧网路科技事业体。而此一发展策略，基本上也是目前台湾五大 多系统营运商(MSO)相同的努力方向。 为了朝网路科技智慧服务企业转型，有线电视不管在内容、服务、尤其是在企业经营管理 上，必须加紧导入科技、资讯工具的应用观念与运用能力。 走入用户生活加深连结 在台数科副执行长罗文龙的主持下，台数科集团旗下各系统台，就以功能强大的Android智 慧机上盒(STB)为基础，在STB上开发各种不同的应用加值服务，满足客户在视讯以外的生 活需求。像是透过机上盒操作网路家电设备、连结网路摄影机用电视和亲友视讯互动、用 语音就能操作频道转台或音量调整、在家中Wi-Fi网路中使用手机平板收看有线电视的「电 视随身看」。 在人口结构老年化的趋势中，台数科更是积极推动家庭健康、长照的应用功能，像「宅健 康」就能让用户在电视上以语音操作的方式完成医疗院所的挂号流程。提供新一代的Wi- Fi6高速无线网路、远距协助客户处理网路连线问题，则能让用户缩短网路断线的时间。 此外，血压计、血糖仪、额温计及体脂计等健康量测设备透过无线蓝牙技术连结STB後，长 者可以透过语音指示，将所测得的数据呈现在电视大萤幕上，一目了然。而与玛帛科技共 同推出的MABOW TV居家科技互动平台，则是提供给银发族在地安老服务的整体解决方案。 未来还计划推动各项智慧社区智慧生活圈O2O服务，如协助社区大楼管理资讯化与智慧化、 社区包裹通知、公设预约、访客管理、线上投票、居家清洁修缮和家具组装等到府、共享 服务等。 有线电视转型三大关键 罗文龙表示，有了明确的科技服务发展愿景，就得具备运用智慧资讯工具和系统的能力， 才能加速计画推动。从过去类比有线电视时代，台数科就投入锁码技术研发，到目前对 Android平台和App技术的开发，让各项网路应用服务能够更快的上架到自加的哈TV电视盒 中。以HOB Go的上架过程为例，台数科只花了2个礼拜的时间，就完成了内容对接、营收拆 帐、App开发等对接工作，让新服务快速上架。 至於在企业管理效率面，如客服聊天机器人的导入，可以先过滤基本问题，减少许多话务 量；网路障碍查修自动判断、线上即时派工；营管系统面导入了大数据分析，针对用户的 收视偏好提供影片推荐，客户若出现收视和上网行为的异常情况，则可进行主动关怀。 纪乃维指出，有线电视产业在未来的智慧家庭、智慧生活服务中，将扮演重要的角色，也 能够在提供优质的影片内容、网路服务过程中，运用所累积的大数据创造各种加值应用。 「要怎麽收获，先那麽栽！」有线电视数位转型的三大成功关键，就是拥抱数位网路、了 解资讯数据、应用智慧科技。 https://tinyurl.com/y6q5k8no --

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