作者staysober (stay sober)
看板MOD
标题Re: [闲聊] 现在换机上盒必须去门市申请?
时间Tue Jun 18 12:43:38 2019
※ 引述《popbitch (that's it)》之铭言：
: 家里一台用了五年的副机开始出现当机的情形
: 所以想说换成4K的机上盒
: 我家已经换过一次4K机上盒，中华的人来，
: 打电话做些设定，就ok
: 结果报修後今天来的人找不到我家
: 以前来的人说从电线杆找很好找
: 我就问他是外包的吗，他说是中华子公司
: 一来就和我说4K机上盒必须去门市申请
: 我说我家换过一次了，他说不行，因为机上盒要设定
: 我说上次来的人打电话设定後就ok
: 他说可能因为旧的一样是4K机上盒，我说就的是一般的，304A
: 反正最後人就这麽走了
: 所以现在的流程是要跑门市一趟?
: 可以把机上盒带过去当场换吗?
: 还是跑门市申请後，再等他们来我家换?
换机上盒有两种情形，机上盒故障、平台更换（如升为4k讯源）
原po资讯没给的很清楚，但以前更换应属故障报修，
只是更换机子，将原有副机设定在新机子上，
也许当时同款机上盒缺料，因此给别款。
但即使是能支援4k机上盒，平台非4k还是无法看4k。
现在原po要求更换4k机上盒，装机人员以为是报修，
但到现场才知道是要更换平台（4k)
因此会要求临柜办理。
装机人员无法叫机房改设定，因为柜台受理後有联单流程，
有系统资源开通调定等，最後才会有工单装机。
就如同装电话也不是拿条线接上就能打，
还是要去临柜申请号码，系统开通才能装机。
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1F：推 GameGyu : 就如同换电话机，你需要通知中华电吗？ 06/18 20:10
2F：推 GameGyu : 当你遇过中华电直营门市的4K展示机没有4K讯号时，你 06/18 20:12
3F：→ GameGyu : 就应该会觉的很可笑 06/18 20:12
4F：→ GameGyu : 我遇过两次，都在同一个地点，前後至少差两个月以上 06/18 20:13
5F：→ GameGyu : XD 06/18 20:13
6F：→ popbitch : 有些资讯我在上篇推文有讲 06/18 20:33
7F：→ popbitch : 以前不是故障报修，是写信问说4K机上盒开放换了吗? 06/18 20:35
8F：→ popbitch : 也没说我要换，也没再连络我，直接跑来我家 06/18 20:35
9F：→ popbitch : 换的时候和当时第一次装MOD很像 06/18 20:37
10F：→ popbitch : 安装人员打电话和机房讲话吧，就设定好了 06/18 20:38
11F：推 popbitch : 这次报修我有说要换4K机上盒，不是报修原来的 06/18 20:40
12F：推 k879311 : 装睡的人是叫不醒的，你省省吧 06/18 21:01
13F：推 l98 : 第一次应该是中华的人误以为你要换成4k机上盒，所以 06/18 21:41
14F：→ l98 : 已经帮你把前置流程跑完就剩下你看到的那些。你这次 06/18 21:41
15F：→ l98 : 的争议就很有可能中华那边没把你换4k机上盒的需求写 06/18 21:41
16F：→ l98 : 进工单，所以外包造工单做，他是没办法给你换成4k机 06/18 21:41
17F：→ l98 : 上盒作业的。这也不奇怪，我就曾经要和客服说要FTTH 06/18 21:41
18F：→ l98 : 装网路（本机位置可撞），结果中华客服没key 进工单 06/18 21:41
19F：→ l98 : ，还是一般FTTB安装XD 06/18 21:41
20F：→ l98 : 不过你都要退mod了，这都不重要了。 06/18 21:44
21F：推 popbitch : l98大不管怎样是他们的问题，不是我没讲 06/18 22:33
22F：→ popbitch : 至於k大你才省省吧，叫不醒你就别叫了 06/18 22:34
23F：推 mypace : 推这篇正解，一些关键词都是内部用语 06/19 22:20
24F：推 k879311 : 蛤？这样就正解？内部用语？我改一改你看看如何?查 06/20 00:01
25F：→ k879311 : 修人员以为客服出单是单纯机上盒故障前往更换，岂 06/20 00:01
26F：→ k879311 : 知客户是要更改为4k讯号源及换机上盒，维修员据实以 06/20 00:01
27F：→ k879311 : 告要走柜台客服系统，目的在重新出单调定路由并安 06/20 00:02
28F：→ k879311 : 排装机，岂料客户坚持己见产生僵局 06/20 00:02
29F：推 k879311 : 换4k机上盒，跟看4k频道是有差的，不知道大家知不 06/20 00:06
30F：→ k879311 : 知道？看4k一定要4k机上盒，但有装4k机上盒不一定 06/20 00:06
31F：→ k879311 : 有开4k讯号给你 06/20 00:06
32F：推 k879311 : 先说我的结论，如果是我我保证换给你，什麽这个没 06/20 00:14
33F：→ k879311 : 有4k讯号干嘛换4k机上盒？怕机上盒不够？关我什麽 06/20 00:14
34F：→ k879311 : 事，省材料公司又不会表扬我，得罪客户搞大了根本 06/20 00:14
35F：→ k879311 : 不划算，反而全部人都会来兴师问罪来搞我，要什麽 06/20 00:14
36F：→ k879311 : 给就对了 06/20 00:14
37F：推 afa1919 : 不就打单的人问题 装机师傅能怎麽样 06/20 03:33
38F：→ afa1919 : 就算他跑回去拿4K盒子来 到时候测不出4K讯号 一样 06/20 03:34
39F：→ afa1919 : 不爽 06/20 03:34
40F：推 rhycloud : 就第一次装4k是走装机流程当然电话打就ok 06/20 17:04
41F：→ rhycloud : 这回是报修流程当然不能装。都讲明了还听不懂（摊 06/20 17:04
42F：→ rhycloud : 手） 06/20 17:04
43F：推 FragileLin : 看当初谁受理障碍申告的啊，查修没工单就没办法换 06/20 22:50