作者melody3237 (呆呆美乐蒂)
看板MOD
标题[闲聊] MOD被自动多续了一年的约!有人遇过吗?
时间Tue Jun 4 01:12:34 2019
不好意思 请教一下各位大大
我今天才知道 我的MOD被自动多续了一年的约
变成 hinet+MOD+豪华餐三年约（2020/3/25到期）
电影199二年约（2019/3/25到期）
跟客服鬼打墙一个多小时 整个罗生门
请问一下有人有遇过这个状况吗?
-----故事有一点长-----
2012 : 单纯办光纤100M （2年约）
2015 : 续约光纤100M （3年约-2018年到期）
说到这个就生气 当初说好会送6万点点数
结果隔一个星期打电话来跟我说 新客户才有
只说了一句对不起
那时个性太软 想说办了就办了 没再追究 也没有任何补偿
2017 : 电销询问MOD是否有方案
电销告知二年约 100M/40M + MOD+豪华餐+电影199一共1099元
因为我光纤100M这时还有一年约
所以我认知可能就二种状况
状况1.100M/40M约三年~至2020, MOD约到2019/3/25
状况2.100M/40M和MOD全部都二年约至2019/3/25（我本来认为应该是这个）
2019/3/24
上中华网站查询合约状况
mod+豪华+电影199（2019/3/25到期）
100M/40M (2020/3/25到期)
所以我在3/24号当天打电话去电销问最新的价格
电销明确告知MOD 今年3/25到期
报给我100M+豪华+电影199约1200的价格
我告知这价格比我目前的1099还贵100元
所以先不异动
2019/3月底~4月初
MOD电销来电告知 我的合约已经到期
目前有100M+mod+豪华+电影199约1200的方案问我有没有兴趣
我告知 我前几天就打电话问过你们
你们给我的报价比我现在的方案还贵100元
电销说：”等我一下 我确认一下“
查了一下发现真的比较贵 跟我说了一声对不起就结束对话
2019/6/3 （就是刚刚）
由於有打算加办卡通199
在隔壁版有看到电销49的方案 所以打电话去问一下
客服人员告知 目前没这个方案 何况你合约还没到 你又不能办
我：“我MOD合约今年3月就到期了 为什麽不能办其它的方案”
客：“我查你的合约是到2020/3/25到期”
我整个大惊马上上网去查合约
原本MOD合约2019/3/25到期的字样全部都不见了
只看到 2020/3/25 到期
（当初没有把画面copy下来真的是失算）
客服人员说:"hinet+MOD+豪华是三年约 电影199是二年约"
我："你不觉得奇怪吗? 要嘛就全3年约 要嘛就全2年约 你没感觉有鬼吗? "
客服人员就说：
一定是你电影199是额外加的（最好额外加都是3/25到期啦）
不然就是当初电销人员没有说清楚你主约是3年 电影199是2年
（我还真的没听过这种约年份不同的约 不会被客诉吗?）
PS.客服态度真的很差 一直打断我的话 说电脑带出来就是这样
然後loop了一个多小时 结论就是电脑带出来就是这样
鬼挡墙我整个气到哭出来 （Q_Q我是太气就会哭出来的人~泪腺发达）
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我主要的论点有有3个
1.我在3/24号查的时候，MOD所有合约清楚写2019/3/25 （目前死无对证）
2.MOD+豪华3年约，电影199二年约不奇怪吗?
（客服说是特殊方案~各地促销不同）
3.三月份2通电销人员电话都告知我MOD合约今年3/25到期
（客服说他们二个都看错看到电影199的合约日期）
请问一下各位大大们
你们有遇过MOD合约自动延期的事情吗?
目前真的是气到不行又头大的状态
不知道该怎麽办@@ 真的很讨厌这种被骗的感觉
现在整个头都在烧的说 Q_Q
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.173.234.38 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1559581956.A.FFE.html
1F：→ aalittle : 申诉，调阅绑约记录啊 没意外是3月底到期 电销擅自 06/04 02:37
2F：→ aalittle : 又绑约了,真不行就投诉NCC 06/04 02:37
3F：→ aalittle : 然後你的第二点疑问一点都不怪,我之前就签过网路绑 06/04 02:38
4F：→ aalittle : 三年MOD绑二年的约,这种有的是第三年反而不想看MOD 06/04 02:39
5F：→ aalittle : 的话,可以单独把MOD退掉,整体费用还可以更降低 06/04 02:39
如果是MOD2年约 网路3年约我也感觉合理
不过客服说 MOD主约是3年 电影199是2年我才感觉奇怪的
客服说MOD主约不能退也不能做任何异动
我真的怀疑那个客服是在喇叭我
6F：推 popopal : ncc吧 如果是偷加就好玩了 06/04 03:31
有考虑投诉NCC了
7F：推 qhaabk : 快到期 中华会改成延一年 06/04 04:19
我有问客服说他们是不是自动帮我廷长合约
客服踩定说 他们不会自动廷长
我当初签约MOD主约就是签三年
8F：→ qhaabk : 我被改两次 但没比较好的约 06/04 04:19
9F：→ qhaabk : 就没差 06/04 04:19
10F：→ qhaabk : 你去找出缴费单 单子会写到期时间的 06/04 04:20
11F：推 crazyshit : 会延一年没错，我家的上月底二年合约满，满之前我就 06/04 06:26
12F：→ crazyshit : 打去问，客服说会原合约延一年 06/04 06:26
13F：推 crazyshit : 但我追问延的标准是什麽，客服其实也讲不清楚，我也 06/04 06:28
14F：→ crazyshit : 觉得MOD这方面打模糊仗很讨厌 06/04 06:28
15F：→ kaky : 延一年是优惠延不是合约延..... 06/04 07:50
客服告诉我是合约本来就3年
而且他们不会自动延长
一定是我自己搞错
然後就一直loop我没有听懂他的意思
一定强调 他们不会自动廷长合约
我的合约本来就签3年
因为时间还没到 所以我连想多加一个卡通199也不行
然後谈话的过程中一直打断我说我不懂
因为我一直感觉这个客服好像讲话有问题
我请他换一个可以明白告诉我合约状况的人讲
然後客服就很生气的说"如果你觉得我跟你讲的话有错 那请你自己再打123去询问"
可是我明明就是用市话打123啊
後来就换了另外一位男客服
他说3天之内会有人再跟我连络告知合约状态
如果中华自动续约又骗我没自动续约这件事的话
我一定会投诉到NCC
（没礼貌那位客服员编他自己主动提供给我 还一副你不爽就自己去投诉）
※ 编辑: melody3237 (36.238.104.86 台湾), 06/04/2019 09:30:18
16F：推 tccan : 我这边是电销阿姨直接打电话给我要不要续约的。 06/04 09:50
17F：→ tccan : 新的合约给我的是：订阅的套餐与包月完全不变， 06/04 09:51
18F：→ tccan : 月租费直接便宜78元，再送一个包月(我选电影199) 06/04 09:53
19F：→ aalittle : 虽然现在有的是电销就直接续约没有纸本签约,不过真 06/04 10:13
20F：→ aalittle : 的不舒服,就叫对方拿出续约的通话记录,有的比较"积 06/04 10:13
21F：→ aalittle : 极"的电销会擅自绑约,我之前就欲过快约满有电销打来 06/04 10:14
22F：→ aalittle : 推方案,我觉得没特别优惠就跟她说先不要,考虑一下 06/04 10:15
23F：→ aalittle : 後来去柜台问到更好的方案,结果柜台跟我说已经被电 06/04 10:16
24F：→ aalittle : 销预约了约满会用电销的方案..还好柜台这边帮我取消 06/04 10:17
25F：→ ciderin : 我就是怕长辈被电销讲一讲就续约才过户，现在的约就 06/04 11:27
26F：→ ciderin : 是电销说比原本缴的便宜30就被续下去了orz 06/04 11:27
27F：推 seesony : 我的也是旧合约一直延下去，只是不知道我的旧豪华 06/04 11:32
28F：→ seesony : 餐有没有影响就是了 06/04 11:32
29F：→ aalittle : 原方案价格延续跟续约是两回事喔,有些是方案到期还 06/04 11:38
30F：→ aalittle : 是仍然提供原方案价,但是去查合约状态会是无约状态 06/04 11:39
31F：推 mike12148 : 直接找客服主管谈啊，一般客服又不能解决这事情， 06/04 12:33
32F：→ mike12148 : 跟主管谈然後说要找ncc调查这事情，马上全部事情都 06/04 12:33
33F：→ mike12148 : 厘清 06/04 12:33
34F：→ mike12148 : 除非真的你记错，不然他们有一点点错，你要什麽他 06/04 12:33
35F：→ mike12148 : 们都马给你 06/04 12:33
36F：→ roseblythe : 签约二年＋自动延长一年，和签约三年不同，建议要求 06/04 16:30
37F：→ roseblythe : 电销或客服主管处理 06/04 16:30
38F：推 HuckleberryF: 合约的部份，如果不是纸本帐单，看有没有电子帐单 06/04 19:04
39F：→ HuckleberryF: 可以自己先举证，没有就请对方给续约电话录音 06/04 19:05
40F：→ HuckleberryF: 如果网路牌价或近牌价续约，还没送不是很有价值的 06/04 19:06
41F：→ HuckleberryF: 点数，就被当"忠实"客户了吧。那类价格不续约 06/04 19:07
42F：→ HuckleberryF: 也可以延续。 我就不续约 2017/7 MOD多餐全退 06/04 19:07
43F：→ HuckleberryF: 网路则是不续约今年退掉，不过我是在台北有其他 06/04 19:08
44F：→ HuckleberryF: 固网等可选择， #1Sn5F23h 我这篇有提一下网路 06/04 19:10
45F：→ HuckleberryF: 如果安装的地方没什麽选择，价格就很硬 06/04 19:10
46F：→ HuckleberryF: 最多选不续约，但继续用原方案价格 06/04 19:11
47F：推 k879311 : 建议投诉ncc 并建议ncc惩处相关单位，并提出刑事伪 06/04 20:15
48F：→ k879311 : 造文书告诉 06/04 20:15
49F：→ c98406023 : 中天表示： 06/04 22:00
50F：推 popbitch : 你如果用官网的意见信箱申诉，可能早就解决了 06/06 01:42
51F：→ popbitch : 打电话客服是最没用的 06/06 01:43
52F：推 shinedream : 我有被延长过，也是打客服，後来他们有帮我解掉 06/06 02:14
53F：推 coolda : 所以多那一年还是1099吗 06/09 00:33