作者iam30719 (JamWu)
看板MOD
标题[闲聊]MOD电销 吃相令人不耻 宣导电销内容录音
时间Wed Sep 27 21:05:42 2017
今天下午
我请客服联络之前打给我的电销
想说再跟电销谈一下MOD的相关细节跟价格
因为之前电销说明了网路升速加上MOD的相关问题
但当时由於不是很懂
所以想说暂缓等了解後再请客服联络我
後来电销打电话过来
提到最近大家常常讨论的
网路牌告价送MOD基本台搭配电影199
※实质上的相关内容项目请参照版上大大提供的照片
https://imgur.com/bWp86tk
而我其实当时就已经详读了这张图片
转而问他所以是基本台搭配包月5选1是嘛
我问了之後电销才转口说对对对是基本台加5选1(真的无言...)
然後价钱就是如同照片里面提到的
後来说那假如我要改成网路搭配MOD豪华餐呢??
他直接跟我说牌告价+159元的价格
我当下直接说
可是网路上有人提供相关电销资讯
说只要补270-199的差价耶
也就是只要牌告价再加71元耶
然後电销就开始说
没有啦这不能这样算
豪华餐能看比较多台啊(有脑袋的人都知道好吗...)
最後电销直接说
不然我再问问看公司再跟你联络情况
我就回说 好 那我再等你联络
(没有想到这竟然是个拖延战术...)
之後等了很久都没有电销来电
倒是我父母打电话来了
很高兴的说
刚刚电销打给他们说要帮我们加装MOD
然後只要牌告价的价钱
感觉不错我就说好了
我当下整个傻眼
我默默地问
电销有跟你们说我之前有联络过他们吗
我父母直接说没有
我整个火都上来
电销你吃相也太难看了吧??
你要跳过我这关
不回覆我结果直接跟我父母谈
很OK啊
但你连下午我有跟你联络的事情都没跟我父母说
是打算直接柿子挑软的吃??
就是因为我父母不懂我才会出马帮忙处理
你现在当我是个难处理的客户
就直接往我父母身上设局??
这吃相真的令人感到恶心
我当下直接跟我父母说
电销那边我已经联络过了
没想到他没回覆我
直接对你们推销
他真的看准你们年纪大了不懂!!!!
最後我跟我父母说
之後有任何电销打过来
直接跟电销说联络我
并且你们把所有决定权交给我
不要再让它们欺负你们
之後我就打去123客服狂骂电销
这边我只能说123客服真得可怜
电销这种处理方式的抱怨电话
一定不只我这通了
连123客服都能理解我为何不爽
最後我跟123客服说
麻烦转告电销部门
我当时有全程录音
他们说好要联络我没有联络就算了
还直接往老人家下手
最好联络我给我一个交代
客服还补了一句说
我们不管任何客服都会有录音的请放心
我只淡淡说了一句
"有录音 但没主动说有在录啊
这样到时候需要的时候会提供吗??
我是不相信啦"
客服直接尴尬不说话
最後跟客服说叫他们赶快叫电销部门联络我
相关决策不经过我就不算数
如果真的硬要算数
我会找方式进行处理
客服就在一阵道歉中结束这次对话
而我也跟他表示歉意毕竟这也不是他的错
但真的还在气头上 口气差了些
希望他见谅
最後总结
"相关电销模式等等，一定要进行录音"
不然你怎麽被阴的都不知道
真的把老人家当盘子耶
觉得年轻人比较懂不好下手就找老人家
这行销手法真令人不敢苟同啊
大家真的要小心!!!!
干...
真的好生气...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.113.214.23
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1506517545.A.10A.html
1F：推 C13H16ClNO : 呃 自从双退後 电销只跟我"长聊"一次 09/27 21:16
2F：→ C13H16ClNO : 最後我说"你们以後有我要的那个方案再通知我吧" 09/27 21:16
3F：→ C13H16ClNO : 然後至今就再也没再理过我了XD 09/27 21:16
4F：→ iam30719 : 经过这次我也在想要不要换了 如果没谈到图里的价钱 09/27 21:18
5F：→ iam30719 : 哪有人这样欺负老人不懂的 嘴脸恶心 烂公司 09/27 21:18
6F：推 HuckleberryF: 原价没必要绑啦，只是基本台跟包月的内容 09/27 21:28
7F：→ ck6wso : 这种情况难免都会生气，不过有没有可能是不同电销 09/27 21:37
8F：→ ck6wso : 单位，才会 清楚已经有其它单位与原PO文沟通中 09/27 21:37
9F：→ ck6wso : 只是，时间点有些巧合。 09/27 21:38
10F：推 xup6fm06 : 巧合多的跟狗毛一样？ 09/27 21:45
11F：推 stupid1988 : 有点疑问，你父母跟你的推销案是两个不同的案件吧? 09/27 21:48
12F：→ stupid1988 : 还是他们看住址在推销的? 09/27 21:48
打给我的电话跟打给我父母的电话是同一支
之前家里网路电话相关有问题都是留我电话处理
今天第一通客服那边
我一留我妈电话之後就马上被电销这也太神速???
更何况同个推销部门不会分工跟推销进度报告我是不信啦
而且还是个大公司的推销部门?!
※ 编辑: iam30719 (140.113.214.23), 09/27/2017 21:53:29
13F：推 skyconer : 有录音也没用吧 父母自己要答应的 很多推销都是这样 09/27 21:53
这就是他们看准台湾人的一点 怕麻烦
他惹到我 我真的不怕麻烦 真的 我已经准备好了
※ 编辑: iam30719 (140.113.214.23), 09/27/2017 21:55:20
14F：推 Shauter : 看不懂哪有问题 这就是资讯不对等的话术阿 09/27 21:57
15F：推 stupid1988 : 现在中华正狂冲装机量，行销客服说的话要打折一下 09/27 22:17
16F：→ stupid1988 : 老人家很多禁不起一再推销和人情压力，就会装下去 09/27 22:18
17F：→ laechan : 先说一下你家里的电话是谁名字,电销基本上就是找谁 09/27 22:38
18F：→ laechan : 我住的地方也是电话我家人的名字,联络人留我手机,打 09/27 22:38
19F：→ laechan : 来就说要推一个超优方案,问我是不是电话登记人,我说 09/27 22:38
20F：→ laechan : 不是,而且我也说不需要,电话那头就说可是他们还是要 09/27 22:38
21F：→ laechan : 跟我家人联系,反正模式都是这样啦,嫌烦就改登记自己 09/27 22:39
22F：→ laechan : 的名字,上次我家人就打给我说中华有打去找他,fk 09/27 22:40
有这个打算 打算登记人改我的名字了
骚扰老人家真的很过分
23F：→ andrewkuo : 打去电话去NCC申诉,让NCC去帮你讨公道吧! 09/27 23:12
如果情况不如预期 这也是打算之一 XD
24F：推 Syd : 我最近也想办前几天去门市了解 09/27 23:14
27F：→ Syd : 想换光世代来用 09/27 23:15
这个价码就是电销里面说的方案
有些好像会看地方给不同价码 我图片也是从这版上的某篇找到的
※ 编辑: iam30719 (1.160.149.182), 09/27/2017 23:24:47
28F：推 snider : 转去第四台， 09/28 01:49
29F：→ jimmyyang : 说真的你在气什麽 他是用了技巧但没犯法 为何要给 09/28 07:00
30F：→ jimmyyang : 你交代 你哪位xd 09/28 07:00
31F：→ k879311 : 技巧跟违反消保法一线之隔哦 09/28 08:10
同感~ 希望电销都找某楼玩技巧xd
32F：推 terafrost : 家里网路 电话都是登记我爸的名字，但我爸接到电销 09/28 08:49
33F：→ terafrost : 会跟他回听不懂你跟我儿子联络吧。 09/28 08:49
你爸爸很有概念 不懂就不碰那种 赞赞
34F：→ aalittle : 改登记原PO名字吧,不然原PO的CASE,不然你说他跳过你 09/28 09:17
35F：→ aalittle : 找你爸妈,可是销售端会认为 我是找装机登记人谈何来 09/28 09:17
36F：→ aalittle : "跳过"之有 09/28 09:18
这也是有可能的情况 不过好像至少有7天犹豫期可以主张
会找时间去改登记的 谢谢
※ 编辑: iam30719 (1.160.149.182), 09/28/2017 09:38:40
37F：推 a0955213137 : 行销的手法而已，我也不懂这在气什麽，又没逼你妈 09/28 09:37
38F：推 Panasonic : 大大能开示270-199是怎麽来的吗？ 09/28 10:02
39F：推 emilyshine : 你又跟客服说一次叫电销部门联络你了， 09/28 10:26
40F：→ emilyshine : 电销不可能白目到第二次还要硬要算数吧！ 09/28 10:26
41F：→ kaky : 电销根本不管是不是本人只要同住的亲人就推了... 09/28 11:27
42F：→ kaky : 只有收费出问题客诉才会坚持要登记本人才能处理 09/28 11:29
对 这是真的 要办都欢迎欢迎 出事要处理只能找当事人XD
43F：嘘 richardtsai : 简单问一句：电路登记所有人是谁？讲难听点，电销 09/28 11:29
44F：→ richardtsai : 本来就不用鸟你，登记所有人都答应了不是吗？假如这 09/28 11:29
45F：→ richardtsai : 是你要看的，为何不去改所有人？为何不自己拉一条电 09/28 11:29
46F：→ richardtsai : 路？ 09/28 11:29
原来消费者遇事只能乖乖吃下肚? 再来就要自己拉线路?(双押)
47F：→ sigurose : 如果原po非原登记申请人，即使电销人员在通话过程中 09/28 11:45
48F：→ sigurose : 提供豪华餐方案让原po同意申请，如果又被原申请人以 09/28 11:46
49F：→ sigurose : 此为由推翻口头承诺，也一样不能成立，如果希望由自 09/28 11:46
50F：→ sigurose : 己完全作主，可能还是拨空办过户比较好 09/28 11:46
已办理了 谢谢:)
51F：推 capitalM : 我记得电销和网购一样有犹豫期，不知道MOD能不能 09/28 12:07
可以喔 任何电销都符合消保法第19条 今天问门市人员也说这是可以主张的
「依消保法第19条规定，仅邮购或访问买卖消费者得主张七日无条件解除契约」
52F：推 jacky336 : 像我妈都会叫电销打给我，现在电路也已经改我的名字 09/28 12:17
53F：→ jacky336 : 比较方便管理 09/28 12:17
已经办好过户了 谢谢提醒 :)
54F：→ snider : 你一定经常跟人吵架吧 09/28 12:31
还行啦 我看对象的
倒是那个中华客服我最後也跟他道歉
毕竟真的不是他的问题 是电销那边处理的手法令人不齿
但当下真的气还没消 口气比较差倒是
如果那个客服也有看到这文 希望你能见谅
55F：→ weping : 登记人跟决策人不同，遇到这种事真的蛮困扰的 09/28 13:55
对阿 已经去过户了 门市客服听完也很能谅解
直说有事他负责 他全权帮我弄到好
当然价码还是牌价+159 因为之前那个专案代码没了
不过至少我的问题他都有帮我回答 服务好 我就接受得很开心
临走还跟他说抱歉打扰那麽久 整个处理下来快一个小时(卡在消电销的单)
真的很谢谢他 :)
56F：→ jimmyyang : 觉得负责接触你的小员工很衰 抱歉你自己想想看一些 09/28 18:16
57F：→ jimmyyang : 待人处世之道吧 09/28 18:16
原来待人处世之道 就是要学着认同 利用资讯不对等的话术技巧?
那我还是不要学会待人处世好了 呜呜 大人的世界好恐怖ㄛ
58F：→ andrewkuo : 诚实信用原则是消保法的帝王条款，难到碰的中华就转 09/28 21:28
59F：→ andrewkuo : 弯了吗？ 09/28 21:28
60F：→ andrewkuo : 我忘记了中华是政府机关，办MOD是行政契约，所以不 09/28 21:28
61F：→ andrewkuo : 适用消保法。 09/28 21:28
其实任何电销都符合消保法第19条 今天问门市人员也说这是可以主张的
「依消保法第19条规定，仅邮购或访问买卖消费者得主张七日无条件解除契约」
※ 编辑: iam30719 (111.251.244.69), 09/28/2017 22:57:24
62F：嘘 qa17b : 把网路和MOD转自己名字 然後自己付钱就不会有这困扰 09/28 22:59
63F：→ qa17b : 了，结案 09/28 22:59
64F：→ iam30719 : 感谢大家 已处理完毕 仅以此文做纪录与宣导 09/28 23:00
65F：→ iam30719 : 其他的要战的要钓的 随便你们罗 :) 09/28 23:01
66F：→ k879311 : 小职员很虽？？？那如果年终分红不要分薪水都不要 09/28 23:22
67F：→ k879311 : 领，那我就承认很虽，不然只不过是共犯结构中的一 09/28 23:22
68F：→ k879311 : 员， 09/28 23:22
69F：推 god70541 : 推一下 感谢分享 09/29 00:35
70F：推 sulpht : 盗亦有道 讨人厌的烂电销 09/29 02:26
71F：推 sifun : NCC检举 很有效 很简单 09/29 08:45
72F：推 x69toki : 感谢分享 09/29 10:30
73F：推 annabelle061: 我家接到客服电话也是1458,不知道为何你家可以1370 09/29 22:26
74F：→ annabelle061: 不知道是不是新旧客户之分,我是说300M加豪华餐 09/29 22:28
75F：→ annabelle061: 但是假如是自己打电话去中华就是1604,就是1299+359 09/29 22:29
76F：→ annabelle061: 但是现在豪华餐明明已经降价成270,不过我家最近变成 09/29 22:30
77F：→ annabelle061: 4k机上盒,真的变清晰很多,虽然没有甚麽4K影片可以看 09/29 22:31
78F：→ annabelle061: 但是一般频道有变好,我也有打电话去凯擘问说可不可 09/29 22:32
79F：→ annabelle061: 1u04变4k机子,说不行(不是台北市),MOD的人说我家是 09/29 22:33
80F：→ annabelle061: 我们地区第一个变4k机上盒的,希望大家可以去安装 09/29 22:34
81F：→ andrewkuo : 又不是节目的4k，是vod的4k等有买4k的transcoder再 09/30 08:50
82F：→ andrewkuo : 说吧！ 09/30 08:50
83F：→ c0800805 : 可以打去客服说，驻记电销不要再打来 09/30 16:38
84F：推 tonyian : 或许原po 语气不好，但我不觉得利用资讯不对等与诱 09/30 20:16
85F：→ tonyian : 骗手法就符合所谓待人相处之道了 09/30 20:16
86F：嘘 FragileLin : 关客服什麽事，为什麽要找客服麻烦 10/12 21:40
87F：推 cobrabaton : 把名字改成是你的就没人敢乱搞了XD 名字不是你的， 10/16 11:57
88F：→ cobrabaton : 你答应也没用啊！ 10/16 11:57
89F：推 packing33 : 我觉得是看名字是谁的吧 登记谁的名字谁说了算 10/20 18:17