也来分享一下解约的过程。 PART 1. 7月初被强制减频道之後，就打电话进客服，打了好几天，过程中等了相当长的时间， 接通之後先向客服人员表达「你们也辛苦了」，再提出我的诉求。 我的诉求很简单，『因为无法接受中华电信片面毁约，我要退掉网路及MOD， 另外比照民众提前解约的模式，要求赔偿金，金额比照我的违约金。』 (即，如果我现在解约要收3000，那请中华电信这次赔我3000) 『我知道，这不是客服人员可以决定的事，想麻烦你转告中华电信的主管， 请拨个电话给我，让我来直接跟他沟通。』 确认完我的联络电话之後，再次表示客服人员最近真的辛苦了，请加油，我就挂断了。 PART 2. 隔天有一位中华电信的客服主管打给我，表示知道了我的要求，可是他也没有权限答应， 这次打来是为了跟我沟通。 我还是表示对中华电信片面毁约的不满，这次的语气比较重，因为之前是面对外包人员， 这次是中华电信的员工。 这次的沟通没有共识，他表示会将客户的声音转达上去。 PART 3. 过了一天，换成另一位中华电信的员工打给我，不确定部门，应该是广告行销之类的， 我们唇枪舌战了一个多小时，直到他无话可说。最後同意我无条件解约(违约金48XX) ，但是赔偿金的部分他也无能为力。 我请他向上反应，请主管打给我也没关系，我很乐意来论证谁是试非，套句老话， 因为『我相信，我站的位置正好是在正确的一方』。 ****** 其实我一开始就知道赔偿金是不可能拿到手的，这里不是美国，看看之前好多的判例 就可以知道，即使是团体诉讼也是无济於事。 ****** 最後他同意留下他的公司电话，让我可以随时联系他。 PRAT 4. 这时已经过了7/15，中华电信也开始公告频道恢复。 我还是到了门市，表示想双退，柜台人员表示了要收网路的违约金，我给了他那位 行销专员的电话，请柜台人员直接与他确认。 十分钟後就解约完成了。 当然整个过程中，战线拖得有点长(跟我的文一样 = =)，不过因为对中华电信真的太失望了，由7/1到现在不尊重客户在先，危机处理一团乱在後，本来可以反制第四台的好工具就这样被酬庸董事长糟蹋了，真的很可惜。 所以选择先离开MOD，然後希望还有机会回来，目前就先以Chromecast+手机吃到饱先度过，期待MOD能变得更好，不要再受到酬庸董事长的乱搞了。 ※ 引述《hp6304 (印表机)》之铭言： : 其实原本是想先观望到七月底，在想要不要解约MOD : 但昨天公司福委会发mail出来说关系企业有推出员工优惠 : 想说先去特约门市问看看是否可以覆盖原本的约还是要先解约? : 昨晚先到了特约门市询问，门市人员好像也挺乱的 : 我公司19号上午发的mail豪华餐牌告价是145，然後关系企业方案用这价格减免 : 结果到了现场才知道19号下午神脑门市收到异变通知豪华餐牌告价变270 : 神脑人员也打电话给中华电信客服询问，说目前到七月底豪华餐都是145 : 等到8月後会再变更(听说是要跟厂商协调) : 因为我的光世代+MOD约是到2018/6/XX(确切日期忘了) : 门市人员帮我查了一下违约金要26XX元，吓死宝宝了。 : 跟我说要到直营门市先解约才能办关系企业方案。 : 看到这一篇大大说合约到2018/5/2，违约金也才1582。 : 差一个月差那麽多，怀疑他们是帮我算光世代加MOD解约的钱了， : 打算今天下班後再去直营问看看。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.77.187.74 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1500546796.A.6F7.html ※ 编辑: harryl (42.77.187.74), 07/20/2017 18:51:13