讲一下小弟这几天跟中华电信交手的经验 原双省方案 1311元: 100M+豪华餐+戏剧199+看片金150／月，合约剩约六个月。 昨日至直营门市要求合约到期前回覆原本频道，专员说没办法， 他建议终止原本合约，改签公司7／7最新双省方案 950元（100M+一个199）再加134元豪华餐，再加120元黄金餐。 但黄金餐部分，专员一直强调公司随时会调整回170元。 虽然算一算比原先少了107元，但看片金150元／月可能会不见且要重新绑约两年，所以当 下没答应。 专员建议我打客服，请客服联络电销跟我联络，说不定会有更优惠方案。 今天上午打了半小时客服终於接通，客服也答应帮忙联络电销，於是今天下午接到电话， 电销希望我加订黄金餐一年，每月120元。 但我发现这样我原先合约到期後，黄金餐还有半年合约要走，於是开始语带坚持的要求照 原先合约内容走完至明年一月， 我提出我每个月加订黄金餐170元（不绑约）到明年一月合约结束，但每个月多的50元中 华电信要自行吸收，电销说要请示主管经理。 半小时後又来电，说会寄300元7-11商品券给我，当做补偿我每个月订黄金餐多花50元的 费用，我在电话这里也同意了。 目前就是等收到商品券後就会加订黄金餐了，算是暂时告一段落。 这两天接触的门市、客服、电销，感觉他们都有一套SOP会先讲完，然後再看你的反应和 坚持的态度来决定下一步， 如果不是有先看版上前人的经验分享，可能就会被他们牵着鼻子走或是牺牲一些权利，不 过整个过程大家态度都算很好，都是心平气和的在找解决方案，没遇到摆烂或是只叫我解 约的情形，这点我想给一线人员们鼓励。 一点小小经验与心得，跟大家分享 --

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