作者qa17b (圣猿降临 众酸退散)
看板MOD
标题Re: [闲聊] MOD老客户临柜被当87
时间Tue Jul 11 22:48:54 2017
※ 引述《RONIN (黑皮扭一耳)》之铭言：
: 我是MOD 8年以上老客户了 电话打不进 留言只换得一个简讯回覆
: 决定蒐集了大家的方案 昨天直接临柜谈判 地点在林口忠孝直营店
: 心得就是 中华认为你老客户就是"屎" 自己阿呆 钱太多
: 先说结论 花了快一个小时 甚麽都没要到
: 背景: 目前是100M/40M +豪华+精选+电影199= 1293
: 1: 之後会变多少钱=>"这个月"变1205，下个月恢复
: 2: 要求加回原来频道=> 无法
: 3: 我看有黄金餐可以几乎回复=>请自己加入，但後续价钱可能便170/M
: 4: 拿出网友截图100M+豪华餐优惠1021=>现在没有搂，要1109
: 5: 那我电影199不要了=>当初是包套的，不要的话，其他要照原价，加起来还是1293
: 6: 为甚麽我朋友方案跟我一样她只要1100
: =>小弟:其实还有更便宜的，看过不到一千的，这要找个社区业务，临柜只能牌价
: 7: 那我只要网路，拿出Hinet 最近的广告100M 906=>门市没有喔，只有牌价950
: 8: 太夸张了吧，我办了这麽久你甚麽方案都不行=> 如果这麽不满，那我帮您解约吧
: 至此 彻底无言 你都放大绝了 我能怎麽办
: 一概的回覆就是这一切都是频道商的错，中华也很无奈
: 最後柜台小弟还很好心建议我说8/1可能有新方案出来
: 你到时候再找社区业务续约吧
: 感觉是不是新闻开始平息了，中华态度越来越硬
: 想说等8/1再看看有甚麽方案吧
: 或是大家有比较推荐的直营店?
基本上中华的门市分两种:
1.传统店
2.增设店
第二种就是外包给宏华承揽的门市，
为何什麽优惠都没有? 很简单啊 就没有权限key优惠代码
优惠代码哪来的? 当地营运处给的，也就是第一种的直营传统店才有权限
除非上面有给，上面不给，你怎麽吵都没用，阿就没有的东西他要去哪生给你?
今天如果增设店要给优惠除非他愿意用自己的营收去帮你吸收差价
问题是不可能啊，因为
1.营收关系到绩效奖金，这种通案客诉非个案的话跟本没他的事
客户要客诉要退，他完全无感，白话就是中华自己拉的屎自己擦
2.他本身没有这麽多的营收成本帮你吸收，除非脑被雷打到不想做了
我相信有人可以拿回原本频道一毛不多付，但是机率很低
除非你愿意而且懂法律，去拿法条去一条一条打他的脸
再来为何各地区为何会有差别待遇?
因为每区营运处都会考量营收成本和竞业竞争度，适度降低牌价自行吸收成本
基本上去该区营运处的服务中心问不到优惠的价格，找电销也没用，就没优惠代码key
另外打客服也不用想能要到多优惠的价格，客诉顶多就是帮你吸收成本
扣打用光了你怎麽吵都没用，因为上面不给减他也不会答应你
至於怎麽分传统店和增设店，这个就不解释了，自己想办法吧
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.218.68.51
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1499784536.A.D9C.html
1F：→ C13H16ClNO : …抢不到扣打乾脆选择离开一样是种花的损失 07/11 23:03
2F：→ qa17b : 那些老头大概抱持着宁愿让你退，也不要拿钱去塞台 07/11 23:10
3F：→ qa17b : 互吧 07/11 23:10
4F：推 abluelos : 今天去退员工还说是台互想涨价中华不想才谈不拢咧！ 07/11 23:26
5F：→ k879311 : 喉……原po你太专业了，小心被调查喔 07/11 23:42
6F：推 notemomo : 借问一下，我打算退掉mod但是留好莱屋和电影199及 07/12 10:47
7F：→ notemomo : 网路，请问这可行吗 07/12 10:47
8F：推 itismimi : 6楼你要退的不是mod吧？？ 07/12 11:00
9F：→ smiling : note大大应该是考虑将原本的频道套餐取消，换租其它 07/12 11:04
10F：→ smiling : 换租其它包月服务。 07/12 11:04
11F：→ smiling : 这样搭配组没问题 07/12 11:10
12F：推 RONIN : 谢谢这篇专业 难怪我被当屎一样对待 07/12 11:12
13F：→ winsonwu : 真的，我昨天店家谈不拢电话客服谈不拢，就直接退 07/12 11:35
14F：→ winsonwu : 了，基本14元差额都不愿吸收 07/12 11:35
15F：推 C13H16ClNO : 刚刚才在隔壁又看见一个699的 我恭喜他的好运 07/12 11:38
16F：→ C13H16ClNO : 只能说这辈子没见过这种差别待遇这麽离谱的公司 07/12 11:38
17F：→ aalittle : 因地制宜的挽留方案吧 只能多蒐集资讯,然後要看当地 07/12 11:51
18F：→ aalittle : 营业处有没有提供,没提供跑再勤也用,甚至於同个营业 07/12 11:52
19F：→ aalittle : 处同一天去办,有人办得到挽留方案,有人办不到 07/12 11:53
20F：→ C13H16ClNO : 对一个营业范围全国性的大企业来说因地说即使是真 07/12 11:59
21F：→ C13H16ClNO : 的也恐怕无法说服我了 难道只能怪自己住错地方吗 07/12 11:59
22F：→ C13H16ClNO : 不会吵倒是真的 07/12 11:59
23F：→ winsonwu : 因地制宜的差别待遇补偿真的满难说服，且明明是种花 07/12 12:19
24F：→ winsonwu : 跟频道餐的战争还拖用户下水，没了用户看他怎打 07/12 12:20
25F：推 x69toki : 这篇专业，不推不行 07/12 13:19
26F：→ chiu13058 : 因地制宜的方案真的是可遇不可求 07/12 16:34