作者yiayia0333 (yiayia)
看板MOD
标题Re: [闲聊] MOD豪华餐事件之个人经验
时间Tue Jul 11 18:02:59 2017
(第一次发文，如有排版错误请告知）
照着A大文章建议，我是从上礼拜五（07/07）早上开始发客户意见信件，当天约傍晚左右
只收到了一封罐头信件回覆，所以我这五天每日都发两封信件过去要求专员来电处理。
接连几天都没有收到回音已经让我耐心全失，加上有板友给意见说信件内容语气可以再加重一点，所以我今天下午约三点左右发了最後一封的爆气信件，终於在下午五点时接到了专员电话。
来电专员是蔡姓小姐，听得出来她语气疲惫。
我在寄信时就已经直接了当的提出我的几项诉求，所以专员也直白地告诉我那些项目是她能直接处理和那些项目是需要再请示主管的。
目前摸头项目：
1.黄金套餐免费体验观看一个月
2.豪华套餐每个月价格减免至145元
3.影视包月199任选择一免费观看一个月
4.等到七月底或是八月的确定活动方案出来後，提供客户无条件换约或解约
须请示主管项目：
1.原豪华套餐原价格使用现豪华套餐+黄金套餐组合（每月价差14元需由中华自行吸收）
2.赠送看片金50元/月（共12个月）
请示的主管为张姓专案经理，专员说这两日会再回电。叶专员也有承诺我日後有任何问题可以直接去电找她处理。
虽然不晓得须请示内容的部分是不是官腔说法，不过我就等她回电後再做决定，反正这个月就先挡挡家里长辈先（长辈爱看新闻和旅游台）。
大致情况就是这样，给跟我一样很晚才有回应的各位做个参考。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.132.197
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1499767382.A.7C4.html
※ 编辑: yiayia0333 (122.116.132.197), 07/11/2017 18:09:03
1F：→ kaky : 差的不只是黄金还有其他频道喔07/11 18:29
确实算下来还缺了许多，不过家里长辈爱看的频道暂时是回来了，就只能先挡挡了。
※ 编辑: yiayia0333 (27.247.99.174), 07/11/2017 19:07:03
※ 编辑: yiayia0333 (122.116.132.197), 07/11/2017 19:26:19
2F：→ kenduest : 没有缺很多，主要是友量几个频道而已，其他还新增呢 07/11 19:27
目前我确定缺少的频道有：70、78、114、119、133、136、166
3F：推 yeahbutnobut: 官方回应应该是新增了，今天收到简讯，打开MOD首页 07/11 19:52
4F：→ yeahbutnobut: 也有公告。 07/11 19:52
6F：→ yeahbutnobut: 只有145+看片金50跟七月豪华餐帐单少算一周 官方 07/11 19:55
7F：→ yeahbutnobut: 看片金还要加订年约商品才给，个人觉得相当烂，但现 07/11 19:59
8F：→ yeahbutnobut: 在公告出来了也不知还有没有谈的余地... 07/11 19:59
9F：推 autumnwind : 哈哈 CHT这家公司的客诉制度真的蛮有趣的 07/11 21:40
10F：→ autumnwind : 请教一下你在哪个地区? 我还没碰过要申诉超过三次.. 07/11 21:41
我在新北市板桥区，希望不会有跟我一样QQ
※ 编辑: yiayia0333 (122.116.132.197), 07/11/2017 21:48:57
11F：→ ddir : 请示一，我8号去临柜，柜台就直接给了。 07/11 21:45
12F：→ ddir : 电话是空柜，有的优惠是不能给的。 07/11 21:46
13F：→ Sheng98 : 078 空频, 114 空频, 136 空频, 166 空频 07/11 21:53
15F：→ Sheng98 : 目前最新的频道表, 空频的有的是移频或者下架 07/11 21:53
16F：→ Sheng98 : 至於原本空频是哪些频道要去找找了 07/11 21:58
17F：→ kaky : 应该是syfy 跟universal 这两个是台湾(亚洲)都下架 07/12 00:20
18F：→ kenduest : 这是这两个频道不见，有人也是把问题算在中华身上 07/12 09:26
19F：→ kenduest : 毕竟都是 7/1 开始之後的事件 07/12 09:27
20F：→ winsonwu : 昨天看到公告去临柜问我说第一点!!回我说那期限过了 07/12 12:08
21F：→ winsonwu : 第三点还没跟我说不知是否我原本就是包月199的专案 07/12 12:09
22F：→ winsonwu : 然後基本14元差额不愿吸收，我就懒得再谈回家後拨电 07/12 12:09
23F：→ winsonwu : 直接退订，我还跟电话客服说你们的补偿项目还看人补 07/12 12:10
24F：→ winsonwu : 偿，有讨的才有没讨的就当作无视，还说没有吸收14元 07/12 12:11
25F：→ winsonwu : 差额的资讯，听他这样在讲一次我真的懒得再等 07/12 12:12