作者autumnwind (唉~~)
看板MOD
标题[闲聊] MOD豪华餐事件之个人经验
时间Thu Jul 6 22:43:14 2017
7/1~7/3 我刚好不在家，所以加入此战场的时间偏晚..
7/5上中华电信网站填写意见信箱
http://www.cht.com.tw/services/contactus-mail.html
意见类别那边就选一些相符合的
标题与内容我是直接表达:
片面砍频道，未主动通知客户
然後主诉是确认现在MOD与网路的价钱6/30以前多少，7月之後多少
再来就个人资料填一填，等电话打来
小弟已经是意见信箱爱用者，所有大事小事都透过这窗口
好处:打字五分钟，通常打电话来处理的窗口都是业务负责人，不会鬼打墙
下午电话打来，我就先确认原先方案如何，新方案如何?少了甚麽?
基本上就跟版友分享的一样，新方案少了44个频道，每个月少缴106
有鼓励采用加购单点频道方式，不过我是比较倾向回复豪华餐原状
服务人员就直接说有个黄金套餐，加购可以加回42个频道
价钱就跟之前豪华餐一样，多余的钱新竹区营业所吸收，绑约条件不变更(跟旧约走)
我是有稍微表达一下，这样很奇怪。因为价钱不变，频道还是少了两个
(虽然那两个频道我根本没在看，不过少了就是不太爽)
不过因为懒得花时间跟第一线人员互动，就先敲定这样做
我家中大人与小孩有MOD频道以及包月的需求，所以先解决大问题(频道:19)
然後同时间我也上NCC申诉，有用没用随意，至少我有表达我这小小user的不满
後续就...让子弹飞一会吧
以上，个人没出门，总共花了15分钟处理(10分钟电话，5分钟写意见信箱)
供版友参考
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.166.210.20
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1499352196.A.3F4.html
※ 编辑: autumnwind (118.166.210.20), 07/06/2017 22:43:53
※ 编辑: autumnwind (118.166.210.20), 07/06/2017 22:45:24
1F：推 coolda : 好方法 学起来 感谢分享 07/06 22:50
2F：推 monok : 自己也是懒得打电话等半个小时以上，上网填资料隔天 07/06 22:59
3F：→ monok : 就有专人打来处理了 07/06 22:59
4F：→ xmoonlight : 少两个频道收一样的钱 中华好大 客户好怕 07/06 23:14
5F：推 florianekao : 我们家是完全没感觉 问我爸妈有没有影响 都说没影响 07/06 23:48
6F：推 allcheerup : 我家影响很大，博斯网球跟寰宇国际新闻 07/07 00:08
7F：推 popbitch : 我也写了，但没接到电话，也没收到信 07/07 00:22
8F：推 iluaou : 请问大大少了那两个频道是哪两台阿？ 07/07 00:25
9F：推 neil3000 : 刚打完信，等明天退租 07/07 00:29
10F：→ neil3000 : 感谢大大提供好方法 07/07 00:29
11F：推 chenali : 我碰到的客服根本状况外，说豪华全部复原，结果还是 07/07 07:27
12F：→ chenali : 网友跟我确定我才知道少了70&133 07/07 07:28
13F：→ kenduest : 友量退出豪华餐了，只是他影响频道很少 07/07 09:39
14F：→ chiu13058 : 我家常看的是wakuwaku japan,所以也单订了! 07/07 09:46
15F：推 jack2 : 其实还少了Syfy和Universal.....:~~ 07/07 09:50
16F：→ kbcurtis : 楼上那两台下架了 07/07 10:09
17F：推 jellychen : 感谢分享..昨天本来要去门市询问..等太久而放弃.. 07/07 11:31
18F：→ jellychen : 电话又打不进去...用你的方法试试看^^ 07/07 11:32
19F：→ kaky : Syfy universal 频道是退出亚洲（or台湾）市场 07/07 12:08
20F：推 ykk0204 : 昨天按原po方式填客诉单，今天中午来电提供可加黄 07/07 12:34
21F：→ ykk0204 : 金套餐，维持原价，八月份如推出新方案且有兴趣可无 07/07 12:34
22F：→ ykk0204 : 偿解黄金套餐约 07/07 12:34
23F：推 yiayia0333 : 我今天早上也写了客户意见表，但刚刚收到邮件回覆 07/07 17:41
24F：→ yiayia0333 : ↓↓ 07/07 17:41
26F：→ yiayia0333 : 请问有人知道这样是再等客服来电还是他就想这样敷衍 07/07 17:43
27F：→ yiayia0333 : 过去= = 07/07 17:43
28F：→ autumnwind : 看来是太多人填 所以有罐头回应 帮QQ 07/07 17:45
29F：→ autumnwind : 继续填吧 多填几次 记得勾我要申诉 已反映 07/07 17:45
30F：→ yiayia0333 : 谢谢A大的建议，目前也只能先这麽做了，感觉肿花就 07/07 18:06
31F：→ yiayia0333 : 是想先敷衍我拖过周末。 07/07 18:06