2017-07-06 03:04联合报 苏蘅（政治大学新闻系教授） 中华电信无预警砍掉ＭＯＤ套餐组合，闹得满城风雨。无论怎麽看，中华电信都处於损人 不利己的三输局面。 老早、老早就知道七月要换约，中华电信却迟迟拖到五月才送出新合约，还是大幅更改的 契约，加上和频道营运商的分润方式谈不拢，才匆匆於上周五晚上在粉丝团宣布套餐一下 减少四十四个频道，引爆近年来收视户最大民怨。 这件事最大争议在於：中华电信和频道商台湾互动电视的眼中只有自己利益，无视一百卅 五万户消费者权益，轻重缓急不分。甚至连套餐断讯後，都还强辞夺理，要消费者自行改 订单频，只有一个词形容：可恶。 中华电信在割喉般激烈市场竞争，不但危机处理不合格，还拿枪射自己的脚，严重自创商 誉。怎麽看都不像三月底才拿到「亚洲金融」「2017亚洲最佳公司」荣衔的公司，更不用 说还在「社会责任」项目得到优异成绩，真是够讽刺。 中华电信既知合约即将到期，却在送出新约就要对方接受，完全一厢情愿。谈判过程中， 中华电信纠结在分润，却没意识到这次退出套餐的频道，不乏体育、儿童、旅游和日韩等 订户喜爱的频道，足证他们根本不了解频道重要性，也傲慢到没把消费者放在心上。 根据固定通信业务管理规则、相关作业办法及中华电信签的行政契约书，中华电信在节目 安排虽无直接责任，但有提供服务和收取费用的间接责任。可是中华电信面对排山倒海的 客诉，却轻描淡写成「可以打折，不收解约金」，轻忽事件严重性。即使道歉，因为缺乏 诚意，消费者无法接受，也少有社会舆论同情。 当然，一个巴掌拍不响，台湾互动电视也别想卸责。台湾互动电视前天发出声明，还要求 中华电信「恢复套餐原状」，履行用户合约，「即解决所有问题」；咄咄逼人，坐实内容 服务商罔顾用户权益，藐视顾客至上的价值。双方就像两列对撞的车，完全不顾乘客安危 。 这件事情尚未落幕，却暴露一个更严重的新问题，即当下对於在网路或为电信业者提供平 台随选服务者，无法可管。 近年电信业者纷纷投入网路内容服务经营，影音更是兵家必争之地。远传的friDay包括线 上影音，台湾大有myVideo行动影音，台湾之星也和LiTV合作。目前订户不少，却属於三 不管地带，一旦出事，主管机关仍将束手无策。 全球电信和电视市场已经全面革新，视听媒体流量暴增，深入民众社会生活，各国政府对 於网路影音的竞争与影响，无不高度关注。 美国联邦传播委员会已经提案，把相当规模和影响力的影音频道传输者分类管理，主张不 应由业者控制新科技，而要确保多频时代的消费者有更好选择。韩国二○一四年修订电信 事业法，也要求新兴频道内容服务业者登记，让消费者权益获得更大保障。 持政府股份的中华电信因党政军条款，不能经营广电和频道，故二○○五年以特许开放经 营ＭＯＤ业务，二○○六年更以解释认定ＭＯＤ服务非属有线电视系统，另定平台开放和 营运模式管理办法解套，如今辩说「碍於法规，没有责任」，像不像得了便宜还卖乖？ 此事再次凸显台湾法规跟不上科技变化，尤其弱势的消费者已受实质伤害，客诉也无力回 天，原因仍是双方斗法，让人哭笑不得。 （作者为政大新闻系教授） https://udn.com/news/story/7340/2566583?from=udn-catenewnews_ch2 -- 双姓--维基百科 http://tinyurl.com/hyy376z 现代出现〈双姓/父母联姓〉新的取名方式! [新闻] 双姓制: 更开放、更现代，自由度更高 2014/06/27 http://tinyurl.com/onnnl5r [闲聊] 若你是"女人" 你会想结婚吗？ http://tinyurl.com/gsmvv47 公公/婆婆和大小姑 有念过<<女性主义>>吗？？？ 认同<<男女平等 & 平权>>观念吗？？？ 婆婆以为媳妇像她一样"要拿夫家财产"吗? 怎没<<把媳妇当女婿>>对待? 当<<客人>>对待? 女婿可100%不去岳父母家/没被凹, 媳妇为何"一定"要去婆家? 想凹媳妇"做事"？(怒吼!!!) --

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